Recommendation Service.
Recomendaciones de productos orientadas al cliente para su tienda virtual.
Aumente la proximidad a sus clientes dirigiéndose a ellos de modo personalizado
epoq Recommendation Service (epoq RS) genera recomendaciones de producto adaptadas al cliente. Y es que epoq RS permite establecer un diálogo individual con cada cliente basándose en su comportamiento de navegación y compra. De esta manera, los usuarios de la tienda virtual no sólo se sienten cómodos, sino también bien aconsejados. Con el servicio autoadaptativo de recomendaciones epoq RS aumentará la facilidad de uso de su tienda en línea y,con ello, los volúmenes de ventas.
Asesoramiento y venta cruzada inteligente, todo en uno
El "diálogo" con cada uno de los usuarios de la tienda virtual permite recomendar personalizadamente a cada cliente los productos que mejor se adapten a él. No obstante, el Recommendation Service de epoq va todavía más allá. Ofrece tanto recomendaciones de productos complementarios como recomendaciones de productos alternativos. Igual que un buen vendedor en una tienda física, el servicio de recomendación de epoq puede atender a los deseos individuales de cada cliente. ¡Esto no sólo aumenta la fidelización de clientes, sino también la tasa de conversión!
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Saber qué desean los clientes…
Descubra los deseos de sus clientes y ofrézcales recomendaciones de productos diseñadas a medida. El servicio autoadaptativo de epoq le asiste en el diálogo con los usuarios de su tienda virtual, ofreciendo recomendaciones de productos en tiempo real que reflejan el comportamiento de compra del cliente en la tienda.
Mayor tasa de conversión gracias a recomendaciones personalizadas de productos
en tiempo real
A partir del comportamiento de navegación y compra de cada uno de los usuarios, se generan en cuestión de segundos propuestas de productos. Estas recomendaciones aparecen en el formato que usted desee, p. ej. debajo de la vista detallada del producto. Cada una de las reacciones a las recomendaciones hechas contribuye a seguir optimizando el servicio autoadaptativo. La clave aquí son unos modelos de pronóstico complejos, que aprenden de los datos de comportamiento de los usuarios de la tienda en línea y se autooptimizan constantemente.
Eficacia en venta cruzada y up selling
Utilice epoq RS para ofrecer alternativas individualizadas o productos complementarios apropiados. Si un usuario se interesa, por ejemplo, por unos vaqueros, epoq RS le propone alternativas que puedan gustarle (asesoramiento) o artículos complementarios (venta cruzada). El servicio aprende en tiempo real y continuamente del comportamiento del usuario (Reinforcement Learning), con lo cual se autooptimiza. De esta manera, epoq RS puede adaptar siempre las recomendaciones al comportamiento y los deseos actuales del usuario de la tienda virtual.
Incrementar el volumen de ventas y la facilidad de uso de la tienda virtual
epoq RS ofrece en todos los niveles del proceso de venta aquellos productos que prometen alcanzar más éxito, y lo hace de manera dinámica, individual y en tiempo real.
Este servicio de recomendaciones inteligente no sólo favorece el éxito de la venta cruzada y el up selling del comerciante virtual, sino que también dispone de una serie de ventajas que le permitirán ahorrarse determinados pasos de trabajo que requieren mucho tiempo. No es necesario cargar ni hacer mantenimiento de catálogos de producto. Con el sistema de reporte integrado en tiempo real (Ad-hoc-Reporting) y con sólo pulsar un botón, el comerciante virtual estará siempre al corriente de sus ventas. Este servicio inteligente tiene en cuenta además las priorizaciones existentes de productos y se implementa muy rápidamente.
Las ventajas, de un vistazo:
- Posibilidad de aumento en el volumen de ventas de hasta un 15% gracias a una venta cruzada eficiente
- Incremento de la tasa de conversión
- Aumento de la satisfacción del cliente gracias a un asesoramiento individualizado
- Integración sencilla y rápida, en apenas unas horas
- No es necesario cargar ni hacer mantenimiento de catálogos de productos
- No es necesaria la conexión a sistemas internos
- No perjudica el rendimiento de la tienda virtual
- Uso de toda la información disponible (datos de clickstream, del producto y de la cesta) para realizar las mejores recomendaciones de productos
Implemente epoq RS de forma rápida y sencilla
El Recommendation Service de epoq se puede integrar rápidamente, sea cual sea el tamaño de la tienda virtual. El módulo está disponible en pocas horas y no perjudica el rendimiento de su tienda virtual. Incluye la elaboración de informes con sólo pulsar un botón.
epoq Recommendation Service como solución ASP económica
Con la variante ASP, podrá elegir una forma de integración más económica que le ahorrará tiempo. Para utilizarla deberá abonar una cuota mensual fija. No se aplica aquí ningún coste por adquisición, mantenimiento ni actualización.
Integración sencilla en pocas horas
Su tienda virtual estará conectada mediante una simple API. La interfaz está basada en HTML, JavaScript o tecnología REST.
Elaboración de informes para medir su éxito
Gracias a la completa función de elaboración de informes, estará siempre informado sobre los éxitos del servicio.