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Wertvolle Impulse für deinen Online Shop

Guided Selling |

Digitales Retourenmanagement beginnt im Online Shop

Das Retourenmanagement ist ein wichtiger Bestandteil im digitalen Handel. In der Modebranche ist z. B. eine Retourenquote bis zu 50%* keine Seltenheit d. h. fast jede 2. Bestellung wird ganz oder teilweise wieder zurückgeschickt. Dass dadurch eine Unmenge an Kosten entstehen, ist auch ohne genaue Zahlen zu kennen, verständlich. Kein Wunder also, dass E-Commerce-Manager großen Aufwand betreiben, um die Retourenrate zu senken. Wie das auch bereits vor dem Kauf ausgeführt werden kann und viele weitere nützliche Infos zum Thema, zeigen wir in diesem Artikel.

Guided Selling |

Wie ein Produktfinder die Retouren eines Online Shops senken kann

Amazon.de: 150 Mio. Produkte, ebay: 1,1 Mrd. Angebote, Otto: 2,2 Mio. Artikel. Der e-Commerce steht für Riesensortimente und grenzenlose Auswahlmöglichkeiten. Aber das bringt nicht nur Vorteile, weder dem Kunden noch dem Shopbetreiber. Denn wenn der Kunde nicht genau weiß, was er will, kann er es ohne entsprechende Unterstützung schwer haben in einem Online Shop das Passende zu finden und bestellt im schlimmsten Fall das falsche Produkt oder eine große Auswahl, von der er das meiste zurück schickt. Um das zu vermeiden, benötigt er Beratung. Im stationären Handel Alltag, aber wie funktioniert das im e-Commerce?

Guided Selling |

Wie finde ich den passenden Laufschuh im Online Shop?

Ein Online-Shop bietet so einige Vorzüge, auf die heutzutage niemand mehr verzichten möchte. Aber wie kann ohne die professionelle Beratung aus dem stationären Handel, trotzdem der richtige Laufschuh gefunden werden?

Guided Selling | Personalisierung |

Neuer epoq Jeansfinder nutzt Crowdsourcing – Neue Demo Teil 2

Unter der Prämisse „in möglichst wenigen Schritten zur Lieblingsjeans“ haben wir den epoq Jeansfinder neu aufgesetzt. Die neue Version des epoq Jeansfinders (epoq Guided Selling) beinhaltet spannende neue Features, die wir Ihnen gerne vorstellen möchten. Was hat sich geändert? Dank der freundlichen Unterstützung unseres langjährigen Kunden frontlineshop.com, nutzen wir ab sofort deren Jeans-Sortiment zur Darstellung […]

Guided Selling | Personalisierung |

Guided Selling – epoq Search Add-On

Unter Guided Selling versteht man das Führen des Kunden durch den Kaufprozess im Online-Shop – und letztendlich das Führen zum passenden Produkt. Dies geschieht intuitiv und in möglichst wenigen Schritten. Es erfordert keine tiefen Produktkenntnisse des Kunden. Hinter dem Projekt „Guided Selling“ steht unsere neueste Entwicklung, die genau das zum Ziel hat. Mit einer guten Mischung aus Data-Mining Expertise, langjähriger Erfahrung in On Site Recommendations und Such-Optimierung arbeiten wir stets daran, neue Shopping-Features und Add-Ons zu entwickeln.

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