Was ist Cross Sellingim E-Commerce?
Cross-Selling im E-Commerce bezeichnet die Empfehlung von passenden Zusatzprodukten zu einem Artikel. Hat ein Online-Shopper z. B. eine Jeans im Online-Shop ausgewählt, dann macht es Sinn, ihm passende T-Shirts anzuzeigen und so ein Bundle zu verkaufen, statt nur einem Artikel. Cross-Sell-Empfehlungen können automatisiert und personalisiert über eine Recommendation Engine ausgespielt werden. Dadurch kann der Warenkorbwert größtmöglich gesteigert werden.
Cross Selling bei 3bekannten Online-Shops
1. Cross-Sell-Empfehlungen bei Bogner
Auf der Produktdetailseite von Bogner werden zu einer Jeans eine Bluse und die passenden Schuhe über Cross-Sell-Empfehlungen angezeigt. Der Kunde wird dadurch zu einem Bundle-Kauf inspiriert. In der Inspiration steckt auch eine Stil-Beratung.
2. Cross-Sell-Empfehlungen im Lufthansa Worldshop
Im Lufthansa Worldshop wird im Warenkorb eine Kassenzone angezeigt. Wenn ein Online-Shopper beim auschecken ist, könnte er noch ein Wäsche-Etui oder einen Kofferstrap mitnehmen. In der Kassenzone werden, wie im stationären Handel, Cross-Sell-Produkte mit einem niedrigen Preis angezeigt und verkauft.
3. Cross-Sell-Empfehlungen bei Babor
Eine Kombination aus Cross- und Upselling kann auch auf einer Produktdetailseite vorteilhaft sein. Dies macht Sinn, wenn der Kunde noch nicht ganz sicher bzgl. seiner Wahl ist und noch Alternativprodukte anschauen möchte. Er bekommt somit Zusatz- und Alternativprodukte angezeigt.
Du möchtest nochtiefer einsteigen?
Dann schau dir unsere 15-minütige Web-Demo zu Cross-Selling mit der Recommnedation Engine an oder werfe einen Blick in die Case Study internetstores. Dort wird berichtet, wie der Umsatz mit Hilfe der Recommendation Engine gesteigert wurde.