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zur Customer Experience

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Kunden erwarten heutzutage individuelle und kanalübergreifende Shoppingerlebnisse. Die Summe aller Erfahrungen, die der Kunde mit einem Unternehmen macht – vor, während und nach dem Kauf – wird Customer Experience genannt und ist entscheidend für ein positives Einkaufserlebnis.

Spannende Zahlen und Fakten rund um das Thema der Customer Experience, ihre Bedeutung und die treibenden Gründe für den Einsatz erfährst du in unserer Infografik.