Startseite / Jobs / Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenausschreibung

Customer Success Manager (m/w/d)

Der Erfolg deiner Kunden ist dir wichtig? Du kannst gut zuhören, hast eine analytische Denkweise und kannst begeistern? Du möchtest dich in einem tollen, familiären Umfeld beruflich und persönlich optimal entfalten können? Dann bewirb dich jetzt bei uns! Denn wir suchen ab sofort für unser CSM-Team einen Customer Success Manager (m/w/d) – in Teil- oder Vollzeit, der mit uns in Zukunft durchstarten will.

Was du bei uns den ganzen Tag tun wirst?

  • Mit gezielten Maßnahmen stellst du sicher, dass die Services vollumfänglich genutzt werden und steigerst somit den Erfolg deiner Kunden.
  • Neben der Integration von kleineren Projekten verantwortest du das Onboarding von Neukunden und etablierst dich als Ansprechpartner.
  • Bei Schlüsselkunden bist du Ansprechpartner für strategische Fragen und stehst beratend zur Seite.
  • Dein Kundenportfolio hast du stets im Blick und du weißt, was deine Kunden und den Markt aktuell bewegt.
  • In anlassbezogenen Gesprächen mit Kunden platzierst du lösungsorientiert unser Portfolio und verbesserst hierdurch Kundenbindung und -zufriedenheit.
  • Um stetig besser zu werden, übergibst du Feedback von Kunden an die jeweiligen Produktmanager.

Was du für diesen Job mitbringen solltest

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, Kommunikation, Dienstleistungsmanagement etc.
  • „Kundenerfolg“ ist für dich kein Fremdwort und du hast Erfahrung mit SaaS-Produkten im E-Commerce oder traust dir den Sprung ins kalte Wasser zu.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgezeichnetes analytisches Denken sowie gute kommunikative Fähigkeiten auf Englisch und Deutsch, zählen zu deinem Repertoire.
  • Abteilungsübergreifendes Teamwork ist für dich selbstverständlich.
  • Du bist neugierig darauf, technische, teilweise komplexe, Webanwendungen zu verstehen.
  • Du hast eine Affinität für den E-Commerce.
  • Empathie, Feinfühligkeit und Kreativität sowie deine offene Art bringst du gekonnt mit ein.
  • Du kannst dich schnell auf neue Gegebenheiten einstellen und hast kein Problem damit, dich gelegentlich als Sparringspartner deiner Kunden zu präsentieren.

Was dir der Job bei uns bringt

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe, in der du dich verwirklichen kannst.
  • Ein vielfältiges und lockeres Arbeitsumfeld.
  • Moderne Produkte in der zukunftsorientierten Digitalbranche.
  • Großartige, namhafte Kunden.
  • Personalisierter Arbeitsplatz, so wie du ihn brauchst.
  • Kurze Entscheidungswege und flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch von zu Hause.
  • Freiraum und Eigenverantwortung, so viel wie du tragen kannst.
  • Einen Einstieg in die berufliche Welt des E-Commerce.
  • Sympathische Kollegen mit ausgeprägtem Teamgeist.
  • Abwechslungsreiche Teamevents, wie z. B. Kicker-Turniere, Outdoor-Aktivitäten, gemeinsame Mittagessen, Feierabend-Bier, Freitags-Pizza, Coffee-for-free, Eis-wenn-es-zu-heiß-wird, usw.
  • Großzügige, helle Büros in einem top-modernen Bürogebäude mit Campus-Charakter in der sonnigen Technologie-Region Karlsruhe.

Dein Ansprechpartner bei Fragen

Maren Kaupa

07243/2001-105 checkin@epoq.de 220901

Möchtest du wissen, wie Mitarbeiter über epoq denken?

Dann schau bei epoq im Arbeitgeber-Bewertungsportal kununu vorbei.

Sag „Challenge Accepted“
und bewirb dich bei uns!

Datenschutz und -sicherheit sind uns wichtig.
Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.