Landet dein Shopkunde auf einer Null-Treffer-Seite, ist es schwierig, ihn wieder zur erneuten Produktsuche zu bewegen. Hier kann es schnell passieren, dass er den Online Shop verlässt und in einem anderen Online Shop nach dem gewünschten Produkt sucht. Besonders tragisch ist es dann, wenn der Shopkunde auf der Suche nach einem Artikel ist, der zwar in deinem Online Shop vorhanden ist, aber nicht unter dem eingegebenen Suchbegriff gefunden wird. Über das epoq Control Desk kannst du herausfinden, welche Suchbegriffe Null-Treffer-Seiten auslösen. Je nachdem, welche Ursache hinter der Null-Treffer-Seite liegt, kannst du verschiedene Maßnahmen ergreifen. Du kannst z. B. den Sprachgebrauch deiner Shopkunden einbinden, z. B. die gleichen Suchergebnismengen für Notebook und Laptop anzeigen oder alternative Produkte einblenden, die dem gesuchten ähneln.