Conseils intelligents : les LLM, la clé du succès dans le commerce électronique | Tendances en matière d'automatisation du marketing pour 2026

Intéressant pour : responsables e-commerce, commerçants en ligne, responsables marketing

Le thème de la conférence

Le commerce conversationnel prend rapidement de l'importance dans le domaine du commerce électronique, et les grands modèles linguistiques (LLM) y jouent un rôle clé. En effet, les clients attendent aujourd'hui bien plus qu'une simple recherche de produits : ils souhaitent bénéficier de conseils personnalisés, obtenir des réponses rapides et vivre une expérience d'achat qui s'apparente à une conversation en face à face.

Lors de notre présentation dans le cadre des Marketing Automation Trends 2026, Tori Straub, d'Epoq, a montré comment la technologie LLM peut être utilisée de manière ciblée dans le commerce électronique pour accompagner intelligemment les clients tout au long de leur parcours. Elle a abordé les fondements technologiques, expliqué l'utilisation de la personnalisation basée sur l'IA et présenté en direct comment un assistant d'achat IA guide les clients depuis leur besoin jusqu'à la solution adaptée. Pour en savoir plus, découvrez la conférence !

Apprentissages

Découvrez

• Pourquoi le commerce conversationnel prend de plus en plus d'importance dans le commerce électronique
• quelles technologies (PNL, grands modèles de langage, IA générative, apprentissage automatique) permettent ce dialogue
• comment les grands modèles de langage (LLM) et la personnalisation individuelle interagissent pour permettre un accompagnement sur mesure
• où les grands modèles de langage peuvent être utilisés tout au long du parcours client
• comment fonctionne concrètement un assistant d'achat basé sur l'IA

Haut-parleur

Tori Straub Consultante en réussite client Epoq