Epoq fait partie d'Entirely

Entirely – l'écosystème MarTech ouvert

Entirely – l'écosystème à l'origine de votre succès marketing

Cinq spécialistes. Une vision commune : un marketing véritablement adapté à ton entreprise. Entirely est un écosystème ouvert regroupant cinq entreprises, qui t'offre la possibilité d'améliorer tes résultats commerciaux à grande échelle. En tant que plateforme ouverte d’orchestration marketing native de l’IA, elle relie tous vos outils marketing, vos équipes et vos processus au sein d’un système unique et pilotable : un cockpit centralisé pour chaque outil, chaque marché et chaque marque, piloté par l’IA, contrôlé par vous. Au sein d’Entirely, Epoq apporte sa personnalisation basée sur l’IA à l’écosystème, et vous bénéficiez ainsi de la configuration qui vous convient parfaitement.

Pourquoi un écosystème MarTech est-il si essentiel ?

Le marketing est en pleine mutation et n'a jamais été aussi complexe : 80 % des directeurs marketing se sentent dépassés par les nouveaux canaux et les nouvelles technologies et ont du mal à garder le contrôle de leurs activités marketing. Dans le même temps, la direction exige des résultats tangibles, mais 75 % des directeurs marketing n'atteignent pas les objectifs commerciaux. Parallèlement, les attentes des consommateurs augmentent à un rythme effréné : 80 % des clients souhaitent bénéficier d’expériences personnalisées qui les interpellent véritablement.

C'est là que l'IA entre en jeu

L'intelligence artificielle bouleverse le marketing et accélère sensiblement la transformation. Jusqu'à 75 % des tâches opérationnelles du marketing s'éloignent de l'exécution pour se concentrer sur la stratégie, le pilotage et la prise de décisions intelligentes.

La personnalisation n'est plus un simple atout supplémentaire

Une véritable personnalisation, c'est créer des expériences qui gagnent en précision et en pertinence à chaque interaction – et ce, à grande échelle. Pour que tes clients obtiennent plus rapidement, à moindre coût ou plus facilement ce qu'ils souhaitent vraiment.

Résultats mesurables : sur mesure et évolutifs

La personnalisation, ça paie…

40%

Une augmentation du chiffre d'affaires grâce à la personnalisation

91%

une probabilité plus élevée d'achat

Les entreprises qui maîtrisent véritablement la personnalisation enregistrent une hausse de 40 % de leur chiffre d'affaires (source : McKinsey). Rien d'étonnant à cela : 91 % des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qui leur proposent des offres pertinentes et personnalisées (source : Accenture). Avec Entirely – et la personnalisation basée sur l'IA d'Epoq –, vous mettez en place exactement le type de marketing qui vous permettra de vous démarquer de vos concurrents.

Bienvenue dans l'Entirely Open Ecosystem

Marmind, Censhare, Elaine, Facelift et Epoq se sont regroupés sous l'égide d'Entirely afin de créer un écosystème MarTech puissant et flexible. Une marque, une entreprise créée pour intégrer l’innovation, stimuler la croissance et établir de nouvelles normes. Mais Entirely est bien plus que la somme de ses filiales : c’est un réseau ouvert et dynamique, ouvert à de nouvelles solutions. Dès le premier jour, nous aidons nos clients à obtenir un impact maximal et à maîtriser la complexité en temps réel et à grande échelle. Cela est rendu possible grâce à la gestion par Agentic AI : celle-ci ne se contente pas de vous assister, elle orchestre vos processus de manière autonome tout au long de la chaîne de valeur marketing, de la planification à la diffusion. Vous gardez toujours le contrôle.

Les trois piliers: connecter, orchestrer et faire évoluer

Avec Entirely, vous mettez en œuvre davantage de campagnes plus rapidement, en vous appuyant sur des informations fiables qui permettent de prendre des mesures ciblées. Créez des expériences pertinentes et personnalisées qui stimulent le chiffre d'affaires, la satisfaction client et la fidélité. En tant qu'écosystème intégré et ouvert, Entirely rassemble les principales technologies marketing au sein d'une plateforme unique, permettant une mise en œuvre fluide, quelle que soit la dimension ou l'échelle de votre projet.

Connect

Intégrez les nouvelles technologies à votre MarTech existante au sein d’un écosystème ouvert et modulable, conçu pour une évolution continue. Au lieu de solutions isolées, vos outils, vos données et vos contenus s’intègrent parfaitement les uns aux autres. Vous conservez vos outils existants, vous les complétez de manière ciblée par des solutions de pointe et vous permettez à votre infrastructure d’évoluer au rythme de votre entreprise. Ainsi, vous n’avez pas à choisir entre ce qui a fait ses preuves et la nouveauté, mais vous étendez simplement votre infrastructure étape par étape.

Orchestrer

Menez davantage de campagnes plus rapidement, en vous appuyant sur des informations cohérentes et fiables qui permettent de définir des actions claires. La planification, le contenu, les données et la diffusion sont regroupés dans une source unique de vérité, au lieu d’être dispersés dans de nombreux systèmes. Cela réduit les efforts de coordination et garantit que chaque action parvienne au bon client au bon moment.

Échelle

Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à un écosystème ouvert qui permet un marketing sur mesure à grande échelle. Ce qui a fait ses preuves dans un segment donné peut être déployé de manière automatisée sur tous les points de contact et tous les marchés, sans que l'effort nécessaire n'augmente proportionnellement. La personnalisation véritablement « 1:1 » devient ainsi un levier qui évolue au rythme de votre activité.

Voici comment Agentic AI d'Entirely orchestre votre campagne

Concevoir avec Marmind

Vous créez la campagne pour votre article saisonnier – disons la nouvelle collection de printemps, avec la veste matelassée légère comme produit phare. Dans Marmind, vous définissez le budget, la durée (par exemple, les quatre premières semaines de mars) et les objectifs, tels que le chiffre d'affaires ou le volume des ventes. Dès que la campagne est mise en place, l'agent extrait directement ces données clés de Marmind et sait ce qui doit être fait, quand et avec quel budget.

1

Enrichir avec Censhare

L'agent a désormais besoin des données produit. Il récupère dans le PIM de Censhare toutes les informations relatives à la veste matelassée : les visuels validés, le prix actuel, les coloris et tailles disponibles, ainsi que les niveaux de stock. Il travaille ainsi toujours avec des informations exactes, conformes à l'image de marque et mises à jour quotidiennement, plutôt qu'avec des données obsolètes provenant de différentes sources.

2

Personnalisation avec Epoq

À partir de ces données, l'agent crée une bannière de campagne et la diffuse de manière personnalisée dans la boutique via Epoq. Une visiteuse qui a récemment consulté des articles de mode féminine en taille M verra la veste dans sa taille et dans une couleur correspondant à ses clics précédents. Chacun voit en temps réel exactement ce qui est pertinent pour lui.

3

Partager avec Facelift

Si vous souhaitez que la veste soit également visible en dehors de la boutique, l'agent se charge, sur demande, de publier le post adapté sur les réseaux sociaux via Facelift. Il adapte le contenu au format de chaque canal – par exemple sous forme de carrousel pour Instagram – et le publie au moment opportun, lorsque votre public cible est le plus actif.

4

Se mettre en forme avec Elaine

En parallèle, l'agent mobilise vos clients existants : via Elaine, il envoie un mailing personnalisé concernant la promotion. Les clientes qui ont déjà acheté des vestes se voient recommander la nouvelle veste matelassée, avec leur couleur préférée et une indication de la taille qui leur convient. Un processus automatisé, pertinent et parfaitement synchronisé avec le lancement de la campagne.

5

Pourquoi « Entirely » ?

Reprendre le contrôle du martech et des données

Entirely vous offre une gestion efficace et compatible avec l'IA de vos données et de vos actifs numériques, avec des droits d'accès uniformes et conformes, ainsi qu'une « source unique de vérité » fiable pour le contenu et l'expérience utilisateur. La protection des données n'est pas une simple option : Entirely est 100 % conforme au RGPD et à la loi européenne sur l'IA.

Améliorer les résultats et l'efficacité

Bénéficiez d'une vue d'ensemble complète de vos activités marketing, gérez vos ressources plus efficacement et prenez des décisions éclairées grâce à une planification centralisée et à des processus optimisés. Chez Entirely, nous savons ce qui compte vraiment, car nous menons nous-mêmes des actions marketing depuis des décennies. Cette expertise opérationnelle se retrouve dans chacune de nos solutions.

Développer les expériences personnalisées

Maîtrisez tous les aspects de la personnalisation grâce à des expériences évolutives, automatisées et multicanales. Vous renforcez ainsi la fidélité de vos clients et maximisez leur valeur. Comme tout se déroule en totale conformité avec le RGPD, pertinence et protection des données ne sont pas incompatibles.

Plus forts ensemble grâce à l'ensemble de nos solutions

Chez Entirely, nous sommes particulièrement bien placés pour établir ces liens, car nous faisons nous-mêmes partie de ces différents pôles depuis des décennies. Entirely a compris qu’il fallait une intégration de très haut niveau, qui tienne compte de la vision d’ensemble, qui soit hautement personnalisable tout en restant flexible afin de permettre l’innovation à long terme. C’est pourquoi nous n’avons pas simplement créé un produit de plus, mais tout un univers.

 

Marmind

Marmind est la principale plateforme de gestion des ressources marketing destinée aux grandes entreprises. Elle vous offre une planification transparente, une gestion centralisée et un contrôle total sur votre budget.

Censhare

Censhare réunit les solutions PIM, DAM et CMS au sein d'un écosystème homogène et basé sur l'IA. Vous bénéficiez ainsi d'une gestion structurée et optimisée par l'IA de vos données et contenus, le tout auprès d'un seul et même fournisseur.

Facelift

Facelift est une solution logicielle certifiée à plusieurs reprises, qui regroupe tous les outils nécessaires à une stratégie professionnelle de marketing sur les réseaux sociaux à l'échelle de l'entreprise. Elle te permet ainsi de gérer facilement ta communication multicanal à partir d'une seule et même plateforme.

Elaine

Elaine est une plateforme performante dédiée à l'engagement client. Elle vous permet de mettre en œuvre efficacement un marketing omnicanal personnalisé et automatisé sur tous les canaux.

Epoq

Epoq est le spécialiste de la personnalisation 1:1 basée sur l'IA dans le domaine du commerce électronique. Nous veillons à ce que chaque client trouve exactement ce qui lui convient, en temps réel et sur tous les points de contact.

Tu souhaites mieux connaître Entirely ?

Sur entirely.com, découvrez en détail l'écosystème MarTech ouvert, ses partenaires et ses solutions !

Articles de blog populaires sur la personnalisation

Réduire le taux de retour
Conseiller produit en ligne : aide tes clients à choisir leurs produits

Quiconque fait des achats en ligne connaît ce sentiment : des centaines de produits, des descriptions similaires, une vue d'ensemble difficile à cerner. Ce qu'un vendeur en magasin résout en posant quelques questions ciblées est souvent laissé à la charge du client lui-même dans une boutique en ligne. Un conseiller produit en ligne comble cette lacune : il aide les clients à choisir leurs produits, réduit les abandons de panier et diminue le taux de retours. Découvrez dans cet article ce qui caractérise un bon conseiller produit en ligne et pourquoi le conseil numérique est aujourd’hui plus important que jamais.

En savoir plus
Augmenter le taux de conversion
5 exemples inspirants de personnalisation réussie dans une boutique en ligne

4 boutiques en ligne, 5 exemples de personnalisation réussie. Dans cet article de blog, nous te montrons ce qui caractérise une véritable personnalisation dans une boutique en ligne, comment elle fonctionne et comment des marques renommées la mettent déjà en œuvre de manière impressionnante. Laisse-toi inspirer par ces exemples de personnalisation et découvre tout le potentiel d'une expérience client sur mesure.

En savoir plus
Une femme tient dans sa main un smartphone sur lequel une fenêtre de chat en direct est ouverte.
Réduire le taux de retour
Chat en direct dans le commerce électronique vs conseil assisté par IA : voici comment fonctionne aujourd'hui le service client

Les commerçants en ligne investissent beaucoup dans la génération de trafic. Mais que se passe-t-il avec les clients potentiels lorsqu'ils ne trouvent pas immédiatement ce qu'ils cherchent dans votre boutique en ligne ? Pour éviter que vos prospects ne quittent votre site, il est important de leur offrir des conseils de vente optimaux. En particulier lorsque la gamme de produits est vaste, il est souvent nécessaire de proposer des conseils personnalisés afin que les clients trouvent le produit parfait, qu'ils n'auront pas à renvoyer par frustration. Le chat en direct offre ici une forme efficace de conseil et d'accompagnement à la clientèle.

En savoir plus
La photo montre une femme qui prend une autre personne par la main et la guide dans les rues.
Réduire le taux de retour
Logiciel de vente guidée 2.0 : la nouvelle ère du conseil d'achat numérique

Le commerce électronique ne cesse d'évoluer. Il en va de même pour les attentes des clients en matière de conseil compétent et personnalisé dans le commerce en ligne. Ces dernières années, les logiciels classiques de vente guidée ont prouvé qu'une aide structurée dans le choix des produits augmente le taux de conversion et réduit les retours. Mais les arbres de décision rigides et les filtres visuels ne suffisent pas toujours. Une nouvelle forme d'assistance numérique est nécessaire : interactive, axée sur le dialogue et intuitive. C'est exactement ce qu'offrent le concept de commerce conversationnel basé sur l'IA et les assistants d'achat basés sur l'IA : les clients discutent avec l'intelligence artificielle par la voix ou par le texte, au lieu de naviguer à travers des chemins de clics prédéfinis. Découvrez dans cet article ce qui se cache derrière le terme « logiciel de vente guidée » et comment la nouvelle génération d'assistants intelligents exploite ses atouts et les développe de manière ciblée.

En savoir plus
Vendeuse et cliente à la caisse
Augmenter le taux de conversion
Valeur vie client : quelle est la valeur de votre client ?

La valeur vie client (CLV) est l'un des indicateurs les plus puissants dans le domaine du commerce électronique. La CLV vous indique le revenu que vous pouvez générer à long terme avec vos clients. Il est ainsi plus facile d'ajuster les mesures prises en matière de vente et de marketing et de leur donner une orientation claire. Découvrez ce qui se cache derrière la valeur vie client, comment la mesurer et comment elle peut stabiliser et augmenter votre chiffre d'affaires.

En savoir plus
La photo montre une femme qui reçoit des conseils lors de l'achat d'une roue de vélo. Cela incarne le marketing individualisé.
Augmenter le taux de conversion
Créer des expériences client personnalisées grâce au marketing individualisé dans le commerce électronique

Le marketing individualisé permet aux clients de trouver une boutique personnalisée qui leur correspond. Grâce à un logiciel spécial, il est possible de créer une expérience client personnalisée tout au long du parcours client, ce qui peut entraîner une augmentation du taux de conversion. Créer une expérience client attrayante, par exemple en donnant aux clients le sentiment d'être bien conseillés ou en leur permettant de trouver rapidement et précisément ce qu'ils recherchent grâce à une recherche intelligente et personnalisée, devrait être dans l'intérêt de tout exploitant de boutique. Nous allons maintenant vous révéler comment y parvenir et quelle est l'importance de la personnalisation pour l'expérience client.

En savoir plus
La photo montre un groupe de personnes travaillant ensemble et illustre l'équipe d'un service de commerce électronique.
Augmenter le taux de conversion
Johannes Montag à propos du département e-commerce chez PICARD : « Une entreprise dans l'entreprise »

Pour réussir dans le commerce électronique, les entreprises ont besoin d'un service qui s'occupe de ce canal de distribution avec toutes ses tâches et tous ses processus. C'est pourquoi nous nous intéressons à la structure du service de commerce électronique dans les entreprises de renom. Comment se déroule le travail au sein du service ? Et comment ce service peut-il évoluer ? Johannes Montag, responsable du commerce électronique chez PICARD, nous dévoile dans une interview comment tout cela se passe chez le célèbre fabricant d'articles en cuir et donne des conseils intéressants à d'autres responsables du commerce électronique.

En savoir plus
Une femme range dans son réfrigérateur des produits alimentaires qu'elle a commandés en ligne.
Augmenter le taux de conversion
Comment les secteurs complexes se lancent dans le commerce en ligne

Le commerce électronique parviendra-t-il à s'imposer face au commerce traditionnel ou continueront-ils à se partager le marché à l'avenir ? Aujourd'hui déjà, le commerce électronique a pris une part importante du gâteau au commerce stationnaire. L'Online-Monitor 2021 de l'association allemande du commerce montre que, sans le secteur alimentaire, la part du commerce en ligne dans le commerce de détail atteint déjà 18 %.¹ Découvrez ici comment des secteurs inhabituels réussissent leur passage au commerce en ligne.

En savoir plus
01 / 8