Le conseil LLM augmente le taux de conversion et réduit les retours
Un assistant d'achat IA relie les données relatives aux produits et au comportement, favorise les décisions d'achat appropriées et réduit les retours.
Développement logiciel avec empathie, clairvoyance, amitié et passion
Notre expertise en chiffres
20+
Années d'expertise en IA pour la personnalisation dans le commerce électronique
∞
motivés les geeks du logiciel forment notre équipe
100%
passion
550+
Intégrations dans des boutiques en ligne de divers secteurs et pays
Ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons
Nous développons des services logiciels pour la personnalisation 1:1 dans le commerce électronique. Notre objectif est de créer des expériences d'achat passionnantes dans le commerce numérique pour chaque client. Pour cela, nous mettons à la disposition des exploitants de boutiques en ligne notre suite logicielle composée de services modulaires, configurables individuellement et basés sur l'intelligence artificielle. Ces services constituent une solution sur mesure qui permet une personnalisation complète tout au long du parcours client. Si le client est satisfait, le commerçant le sera également, ce qui se traduira par une augmentation du taux de conversion, une hausse du chiffre d'affaires et une fidélisation durable de la clientèle.
epoq – désormais membre d'Entirely: nous sommes à nouveau indépendants et faisons désormais partie d'Entirely, le premier écosystème MarTech ouvert. Entirely regroupe actuellement les solutions de Censhare, Facelift, Marmind, Elaine – et désormais aussi epoq – selon une approche « best-of-breed » qui est constamment perfectionnée. L'objectif : mettre en réseau de manière intelligente les principales applications MarTech afin de créer un écosystème ouvert et intégré, parfaitement adapté aux besoins individuels en matière de marketing. Notre nouvelle maison sous l'égide d'Entirely by DuMont apporte un vent de fraîcheur, de nouvelles perspectives et un potentiel énorme pour des projets communs.
Ce qui se passe chez nous et les dernières nouveautés
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Comment nous souhaitons atteindre notre objectif
Lors du développement de logiciels, nous répondons aux besoins spécifiques des clients à chaque étape du parcours client. Nous voulons satisfaire toutes les demandes de nos clients et créer des moments d'enthousiasme.
Tu souhaites en savoir plus sur la personnalisation ?
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Qui nous sommes et ce qui nous caractérise
Nous sommes une équipe de geeks passionnés de logiciels. Nous croyons en la force du collectif. Nous recherchons les échanges et sommes toujours ouverts aux nouvelles idées. Nous vous conseillons d'égal à égal et vous offrons exactement la personnalisation qui fera de vous un fan de votre propre boutique en ligne. Le succès mesurable vient alors tout naturellement.
Tu souhaites mieux connaître notre équipe ?
Tu peux découvrir les différents départements et équipes sur notre page Équipe !
Tu peux également nous rencontrer lors d'un événement
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Notre façon de penser et d'agir
Empathique
Nous nous mettons à la place des clients et élaborons ensemble une stratégie, dans un esprit humain et équitable.
Clairvoyant
Nous ne restons pas immobiles, mais regardons vers l'avenir. Nous évoluons constamment et sommes ouverts aux nouvelles idées. C'est ainsi que nous développons des logiciels pérennes.
Amicalement
Grâce à nos conseils, notre ouverture d'esprit et notre collaboration interne collégiale, nous souhaitons fidéliser encore davantage de clients.
Avec passion
Le développement de logiciels est notre passion. Nous sommes enthousiasmés par la nouveauté, recherchons ce qui sort de l'ordinaire et ne sommes satisfaits que lorsque le gérant de la boutique et ses clients sont ravis.
Cela te convient ?
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Du scoring dynamique à la personnalisation complète
Epoq rejoint Entirely
Le spécialiste de la personnalisation par IA Epoq rejoint Entirely, le premier écosystème MarTech ouvert qui relie les principales applications MarTech mondiales et offre ainsi aux entreprises un système unique et parfaitement intégré pour répondre à leurs besoins marketing individuels. Avec l'acquisition d'Epoq auprès de la société française AB Tasty, Entirely renforce son portefeuille et franchit une nouvelle étape importante dans le domaine de l'engagement client numérique. Son indépendance sous l'égide d'Entirely by DuMont offre à Epoq liberté, concentration et flexibilité.
2025
Epoq rejoint AB Tasty
AB Tasty, l'entreprise mondiale à forte croissance spécialisée dans l'optimisation de l'expérience, acquiert epoq internet services, le fournisseur de logiciels et expert en personnalisation 1:1 basée sur l'IA dans le domaine du commerce électronique. Cette acquisition accélère la vision commune des deux entreprises, qui consiste à créer des expériences d'achat pertinentes et attrayantes tout au long du parcours client à l'aide d'une plateforme d'optimisation et à proposer une offre de premier ordre en matière d'optimisation de l'expérience.
2022
Control Desk 6.0
Avec la nouvelle génération du Control Desk, les services destinés aux gérants de boutique sont encore plus faciles à utiliser et les tests A/B plus simples à mettre en œuvre.
2022
Epoq Stream – Page d'accueil personnalisée
Le service de pages d'accueil personnalisées 1:1 permet également, dans la nouvelle génération, d'améliorer les pages existantes (page d'accueil, page de destination, etc.). Outre les éléments liés aux produits, des éléments tels que des bannières, des logos, des teasers de catégories, du contenu ou même des vidéos de shopping peuvent être personnalisés et diffusés à chaque client.
2022
Ciblage client pour les campagnes
Les campagnes menées dans les boutiques en ligne s'adressant souvent à des segments de clientèle spécifiques, Epoq simplifie le processus de segmentation de la clientèle sur la base de la base de connaissances. Ainsi, les clients peuvent recevoir dans la boutique en ligne des suggestions optimisées à deux niveaux : en fonction du groupe cible (« segment ») et en fonction des préférences personnelles des clients (« 1 :1 »). À l'aide de tests A/B réglables dans le Control Desk, ces processus peuvent également être optimisés de manière optimale pour chaque commerçant.
2021
Epoq Stream – Espace shopping personnalisé
Epoq rassemble ses compétences en matière de personnalisation dans un espace d'achat personnalisé, Epoq Stream. Cet espace s'adapte de manière individuelle et dynamique aux préférences de chaque client, offrant ainsi une communication personnalisée et un accès hautement personnalisé à une boutique en ligne. En plus des composants interactifs liés aux produits, cet espace peut également afficher du contenu sélectionné individuellement pour le client, répondant ainsi au besoin des acheteurs d'obtenir des informations supplémentaires et de se divertir. Epoq Stream est un outil idéal pour augmenter considérablement la fidélité des clients.
2019
Parcourir les boutiques en ligne
Afin de faciliter la navigation des clients dans les boutiques en ligne, Epoq élargit ses services en s'appuyant sur ses compétences en matière de personnalisation et de communication individuelle. Des procédés spéciaux basés sur l'intelligence artificielle permettent notamment de générer et d'exploiter des données sémantiques.
2019
Moteur de personnalisation
Epoq commence par calculer les préférences personnelles de chaque client à partir de son profil de navigation dans la boutique en ligne, puis personnalise davantage les résultats des services à un niveau supérieur en tenant compte du contexte d'intérêt de chaque client. L'intégration de cette « hyperpersonnalisation » aux services existants donne naissance au moteur de personnalisation. De plus, Epoq élargit la bibliothèque de widgets clients en conséquence afin de pouvoir afficher de manière optimale les résultats personnalisés.
2018
Sémantisation des données
Étant donné que la qualité de l'intelligence artificielle (IA) dans les modèles de prévision dépend fortement de la qualité des données disponibles, Epoq développe une série de procédés, également basés sur l'intelligence artificielle (IA), afin de déduire, par exemple, des caractéristiques supplémentaires des produits à partir des champs des catalogues de produits. Cela permet d'améliorer considérablement la qualité des différents services, y compris la personnalisation. La sémantisation des données est depuis lors un axe prioritaire de la recherche et du développement chez Epoq. Epoq utilise par exemple également des illustrations de produits pour générer des données supplémentaires à partir de celles-ci.
2017
Personnalisation complète via la suite Epoq
Epoq procède à une refonte afin d'uniformiser, de mettre en réseau et de regrouper dans une suite les fonctions étendues et le traitement des données proposés par les différents services. Cette uniformisation permet d'éviter de plus en plus les silos de données et de créer une connaissance uniforme de chaque client (constitution d'une base de connaissances). Epoq pose ainsi les bases d'une personnalisation holistique et d'une communication individuelle avec les clients.
2016
Pupitre de commande
Epoq lance Control Desk, le nouveau portail client. Epoq offre ainsi à ses clients la possibilité de contrôler et d'administrer tous les services à l'aide d'un seul outil.
2015
Epoq Advise – Vente guidée
Afin de promouvoir davantage la communication individuelle avec les clients d'une boutique en ligne, Epoq développe, sur la base de ses compétences techniques étendues, des conseillers produits intelligents et adaptables aux besoins individuels de chaque boutique en ligne. Ceux-ci reposent sur la combinaison du moteur de recommandation et de la recherche intelligente pour créer un nouveau service.
2014
Epoq Connect – E-mail personnalisé
Epoq est le premier fournisseur à utiliser des modèles de prévision basés sur l'intelligence artificielle (IA) pour personnaliser les e-mails. La particularité de cette mise en œuvre réside dans le fait que les recommandations de produits ne sont calculées qu'au moment de l'ouverture de l'e-mail. Cela a pour effet que la disponibilité des articles est également vérifiée au cours du calcul. Ce service s'intègre très facilement dans le processus d'envoi d'e-mails et convainc par des taux d'ouverture qui dépassent parfois de plusieurs centaines de pour cent ceux des e-mails non personnalisés.
2011
La société de conversion
Le slogan de l'époque résume ce que réalise Epoq : l'optimisation de la conversion dans le commerce électronique. Des entreprises de secteurs et de tailles très variés font confiance à son expertise en matière de conversion.
2010
Search – Recherche intelligente
Epoq développe Epoq Search, un moteur de recherche de produits performant, tolérant aux erreurs et donc intelligent, basé sur ses propres algorithmes et utilisant des architectures telles qu'elles sont aujourd'hui connues dans le domaine du deep learning. Cette architecture offre des possibilités particulièrement intéressantes pour étendre la recherche sur le plan sémantique. Dès le début, Epoq Search se distingue, outre les fonctions habituelles telles que la saisie semi-automatique configurable, etc., par ses capacités sémantiques et ses temps de réponse courts pour les très grands catalogues de produits.
2009
Connexion client
Parallèlement, Epoq consacre beaucoup d'énergie au développement du backend basé sur le web, qui offre aux boutiques en ligne la possibilité de surveiller clairement les indicateurs clés et de définir leurs propres paramètres pour Epoq Inspire, le moteur de recommandation.
2008
Inspire – Moteur de recommandation
Sur la base du logiciel de recommandation, Epoq développe une architecture SaaS afin de fournir des services de recommandation de produits en temps réel faciles à intégrer pour les boutiques en ligne. Epoq Inspire, le moteur de recommandation, est la première pierre d'une communication client personnalisée. Dans ce contexte, Epoq développe des technologies spéciales basées sur l'intelligence artificielle (IA).
2008
Logiciel de recommandation
Le logiciel de recommandation destiné aux prestataires de services et à la vente par correspondance est basé sur la technologie d'auto-apprentissage. Les suggestions de produits prévues génèrent des taux de réussite supérieurs à la moyenne et enthousiasment des clients tels que Quelle, Arcor et la banque PSD. Elles révolutionnent l'analyse de la clientèle.
2006
Fondation
Thorsten Mühling et Michael Bernhard développent les premiers modèles de prévision basés sur l'intelligence artificielle (IA) qui fonctionnent avec l'apprentissage par renforcement sur des données à haute dimension. Les performances de ces modèles surpassent largement celles des tableaux de bord habituellement utilisés jusqu'à présent.
2003
Nos articles de blog sur nos événements
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