LLM-Beratung steigert Conversion und senkt Retouren
Ein AI Shopping Assistant verbindet Produkt‑ und Verhaltensdaten, fördert passende Kaufentscheidungen und reduziert Retouren.
Softwareentwicklung mit Empathie, Weitsicht, Freundschaft und Herzblut
Unsere Kompetenz in Zahlen
20+
Jahre KI-Expertise für die Personalisierung im E-Commerce
∞
motivierte Software Geeks bilden unser Team
100%
Herzblut
550+
Integrationen in Online Shops der unterschiedlichsten Branchen und Länder
Was wir tun und wieso wir es tun
Wir entwickeln Software Services zur 1:1-Personalisierung im E-Commerce. Dadurch möchten wir begeisternde Shoppingerlebnisse im digitalen Handel für jeden Kunden schaffen. Dafür stellen wir Shopbetreibern unsere Software Suite aus modular einsetzbaren, individuell konfigurierbaren und auf künstlicher Intelligenz basierenden Services zur Verfügung. Diese ermöglichen als maßgeschneiderte Lösung eine vollumfängliche 1:1-Personalisierung entlang der Customer Journey eines jeden Kunden. Wenn der Kunde zufrieden ist, wird es auch der Shopbetreiber sein, was sich in einer gesteigerten Conversion Rate, höherem Umsatz und einer nachhaltigen Kundenbindung widerspiegelt.
epoq – now part of Entirely: Wir sind ab sofort wieder eigenständig unterwegs – und nun Teil von Entirely, dem ersten offenen MarTech-Ökosystem. Entirely vereint aktuell die Lösungen von Censhare, Facelift, Marmind, Elaine – und jetzt auch epoq – nach dem Best-of-Breed-Ansatz, der konsequent weiterentwickelt wird. Das Ziel: führende MarTech-Anwendungen intelligent zu vernetzen – für ein offenes, integriertes Ökosystem, das genau auf individuelle Marketinganforderungen zugeschnitten ist. Unser neues Zuhause unter dem Dach von Entirely by DuMont bringt frischen Wind, neue Perspektiven – und jede Menge Potenzial für gemeinsame Projekte.
Was bei uns so los ist und was es Neues gibt
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Wie wir unser Ziel erreichen möchten
Wir gehen bei der Softwareentwicklung auf die jeweiligen Bedürfnisse der Kunden in jeder Customer-Journey-Phase ein. Wir möchten keine Kundenwünsche unerfüllt lassen und Momente der Begeisterung schaffen.
Du möchtest mehr zur Personalisierung erfahren?
Dann steige jetzt tiefer in die Thematik ein!
Wer wir sind und was uns ausmacht
Wir sind ein Team positiv verrückter Software Geeks. Wir glauben an das starke Kollektiv. Wir suchen Austausch und sind immer offen für neue Ideen. Wir beraten auf Augenhöhe und bieten genau die Personalisierung an, die dich zum Fan deines eigenen Online Shops macht. Der messbare Erfolg kommt dadurch ganz automatisch.
Du möchtest unser Team noch besser kennenlernen?
Auf unserer Team-Seite kannst du dir die einzelnen Abteilungen und Teams anschauen!
Du kannst uns aber auch bei einem Event treffen
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Wie wir denken und handeln
Empathisch
Wir versetzen uns in die Lage der Kunden und feilen gemeinsam an einer Strategie – und zwar menschlich und fair.
Weitsichtig
Wir treten nicht auf der Stelle, sondern blicken in die Zukunft. Wir entwickeln uns stetig weiter und sind offen für neue Ideen. So entwickeln wir zukunftssichere Software.
Freundschaftlich
Durch unsere Beratung, offene Art und kollegiale interne Zusammenarbeit, wollen wir noch mehr Kunden zu Freunden machen.
Mit Herzblut
Die Softwareentwicklung ist unsere Leidenschaft. Wir begeistern uns für Neues, suchen nach dem Besonderen und sind erst dann zufrieden, wenn der Shopbetreiber und seine Kunden begeistert sind.
Das passt zu dir?
Dann schau dir unsere offenen Stellenausschreibungen an und bewirb dich bei uns!
Vom dynamischen Scoring zur vollumfänglichen Personalisierung
Epoq wird Teil von Entirely
Der KI-Personalisierungs-Spezialist Epoq wird Teil von Entirely, dem ersten offenen MarTech-Ökosystem, das weltweit führende MarTech-Anwendungen vernetzt und damit Unternehmen ein einzigartiges, nahtlos integriertes System für ihre individuellen Marketinganforderungen bietet. Mit der Übernahme von Epoq vom französischen Unternehmen AB Tasty stärkt Entirely sein Portfolio und setzt einen weiteren wichtigen Meilenstein im digitalen Customer Engagement. Die Eigenständigkeit unter dem Dach von Entirely by DuMont bietet Epoq Freiheit, Fokus und Flexibilität.
2025
Epoq steigt bei AB Tasty ein
AB Tasty, das wachstumsstarke globale Unternehmen für Experience Optimization, übernimmt epoq internet services, den Software-Anbieter und Experten für KI-gestützte 1:1-Personalisierung im E-Commerce. Die Übernahme beschleunigt die gemeinsame Vision beider Unternehmen, relevante und ansprechende Einkaufserlebnisse entlang der Customer Journey mithilfe einer Optimierungsplattform zu schaffen und ein Best-in-Class-Angebot für Experience Optimization zu bieten.
2022
Control Desk 6.0
Mit der neuen Generation des Control Desk werden die Services für Shopmanager noch besser bedienbar und A/B-Tests einfacher umsetzbar.
2022
Epoq Stream – Personalisierte Landingpage
Der Service für 1:1 personalisierte Landingpages ermöglicht in der neuen Generation auch die Veredelung bestehender Seiten (Homepage, Landingpage etc…). Neben Elementen mit Produkten, können Elemente mit Banner, Logos, Kategorieteasern, Content, oder auch Shopping-Videos, personalisiert auf den einzelnen Kunden ausgespielt werden.
2022
Customer Targeting für Kampagnen
Da Kampagnen innerhalb der Online Shops oftmals auf Kundensegmenten umgesetzt werden, vereinfacht Epoq den Prozess der Kundensegmentierung auf Grundlage der Wissensbasis. So können Kunden im Online Shop Vorschläge ausgespielt werden, die zweifach optimiert werden: Zielgruppenspezifisch („Segment“) und zusätzlich entsprechend den persönlichen Präferenzen der Kunden („1 :1“). Mit Hilfe im Control Desk einstellbarer A/B-Tests können auch diese Prozesse optimal für den einzelnen Händler optimiert werden.
2021
Epoq Stream – Personalisierter Shoppingbereich
Epoq führt die Skills in Sachen Personalisierung in einem personalisierten Shoppingbereich, Epoq Stream, zusammen. Dieser Bereich baut sich individuell und dynamisch für jeden einzelnen Kunden entsprechend dessen Präferenzen auf und bietet so eine 1:1-Kommunikation und einen maximal personalisierten Zugang zu einem Online Shop an. Zusätzlich zu den interaktiven, produktbezogenen Komponenten kann dieser Bereich auch individuell ausgesuchten Content für den Kunden anzeigen und deckt so das Bedürfnis von Shoppern nach zusätzlichen Informationen und auch Unterhaltung ab. Epoq Stream ist ein ideales Instrument, um Kundenbindung signifikant zu erhöhen.
2019
Stöbern in Online Shops
Um Kunden komfortables Stöbern in Online Shops zu erleichtern, erweitert Epoq die Services auf Basis der Skills in Sachen Personalisierung und 1:1-Kommunikation. Durch spezielle KI-basierte Verfahren werden im besonderen Maße semantische Daten erzeugt und nutzbar gemacht.
2019
Personalisation Engine
Epoq startet damit, die persönlichen Präferenzen jedes einzelnen Kunden anhand seines Bewegungsprofils im Online Shop zu berechnen und damit die Ergebnisse der Services auf einer übergeordneten Ebene weiter zu personalisieren, indem Epoq den Interessen-Kontext jedes einzelnen Kunden berücksichtigt. Durch die Integration dieser „Hyperpersonalisierung“ mit den bestehenden Services entsteht die Personalisation Engine. Zusätzlich erweitert Epoq die Client-Widget-Bibliothek dementsprechend, um so personalisierte Ergebnisse optimal darstellen zu können.
2018
Semantifizierung von Daten
Da die Qualität der Künstlichen Intelligenz (KI) bei Prognosemodellen stark von der Qualität der zur Verfügung stehenden Daten abhängt, entwickelt Epoq eine Reihe von, ebenfalls auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierten, Verfahren, um z. B. aus Feldern in Produktkatalogen zusätzliche Produkteigenschaften abzuleiten. Dadurch kann die Qualität der einzelnen Services einschließlich der Personalisierung noch einmal erheblich gesteigert werden. Die Semantifizierung von Daten bildet seither einen Schwerpunkt in der Epoq Forschung und Entwicklung. Dabei verwendet Epoq z. B. auch Produktabbildungen, um aus diesen zusätzliche Daten zu generieren.
2017
Ganzheitliche Personalisierung über die Epoq Suite
Epoq führt ein Redesign durch, um das Datahandling und die umfangreichen Funktionen, welche die einzelnen Services inzwischen bieten, zu vereinheitlichen, zu vernetzen und in einer Suite zusammenzufassen. Durch diese Vereinheitlichung gelingt es mehr und mehr, Datensilos zu vermeiden und einheitliches Wissen über jeden einzelnen Kunden zu schaffen (Aufbau der Wissensbasis). Hierdurch legt Epoq die Grundlage für ganzheitliche Personalisierung und die 1:1-Kommunikation mit den Kunden.
2016
Control Desk
Epoq führt das Control Desk ein, den neuen Customer Login. Damit eröffnet Epoq Kunden die Möglichkeit, alle Services mit Hilfe eines Tools zu steuern und zu administrieren.
2015
Epoq Advise – Guided Selling
Um die 1:1-Kommunikation mit Kunden eines Online Shops weiter voran zu treiben, entwickelt Epoq auf der Basis der umfangreichen technischen Skills, intelligente und individuell auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Online Shops anpassbare, Produktberater. Diese basieren auf der Zusammenführung der Recommendation Engine und der intelligenten Suche zu einem neuen Service.
2014
Epoq Connect – Personalisierte E-Mail
Als erster Anbieter nutzt Epoq auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierte Prognosemodelle um E-Mails zu personalisieren. Das Besondere an dieser Umsetzung ist, dass die Produktempfehlungen erst im Moment des E-Mail-Öffnens berechnet werden. Dies hat den Effekt, dass im Zuge der Berechnung u.a. auch die Verfügbarkeit der Artikel geprüft wird. Dieser Service ist sehr komfortabel in den Prozess des E-Mail-Versenders einzubinden und überzeugt mit Öffnungsraten, welche die Öffnungsraten von nicht personalisierten E-Mails teilweise um mehrere hundert Prozent übertrifft.
2011
The Conversion Company
Der damalige Claim fasst zusammen, was Epoq erreicht: Die Optimierung der Conversion im E-Commerce. Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Größen vertrauen auf die Conversion-Expertise.
2010
Search – Intelligente Suche
Epoq entwickelt Epoq Search, eine leistungsfähige fehlertolerante und somit intelligente Produktsuche auf der Basis eigener Algorithmen, die Architekturen einsetzt, wie sie heute aus dem Bereich Deep Learning bekannt sind. Diese Architektur bietet besonders gute Möglichkeiten, um die Suche semantisch zu erweitern. Epoq Search zeichnet sich von Anfang an, neben üblichen Funktionen, wie dem konfigurierbaren Typeahead etc., durch semantische Fähigkeiten und kurze Antwortzeiten bei sehr großen Produktkatalogen aus.
2009
Customer Login
Gleichzeitig steckt Epoq viel Energie in die Entwicklung des webbasierten Backends, das den Online Shops die Möglichkeit bietet, Kennzahlen übersichtlich zu überwachen und eigene Einstellungen für Epoq Inspire – die Recommendation Engine vorzunehmen.
2008
Inspire – Recommendation Engine
Auf Basis der Empfehlungssoftware entwickelt Epoq eine SaaS-Architektur, um einfach zu integrierende, Echtzeit-Product-Recommendation-Services für Online Shops zur Verfügung zu stellen. Epoq Inspire – die Recommendation Engine ist der erste Baustein für eine 1:1-Kundenkommunikation. Epoq entwickelt in diesem Zusammenhang spezielle auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierte Technologien.
2008
Empfehlungssoftware
Basierend auf der selbstlernenden Technologie entsteht die Empfehlungssoftware für Dienstleister und den Versandhandel. Die prognostizierten Produktvorschläge führen zu überdurchschnittlichen Trefferquoten und begeistern Kunden wie Quelle, Arcor und die PSD Bank. Sie führen zu einer Revolutionierung der Kundenanalyse.
2006
Gründung
Thorsten Mühling und Michael Bernhard entwickeln die ersten auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierten Prognosemodelle, die mit Reinforcement Learning auf hochdimensionalen Daten arbeiten. Die Leistung dieser Modelle übertrifft die bislang üblicherweise verwendeten Scorecards deutlich.
2003
Unsere Blogartikel zu unseren Events
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