Über die personalisierte E-Mail den Traffic steigern

epoq™ Connect für die Verbindung nach dem Kauf

Wusstest du, dass…

  • 50%

    der Shopbesucher sich vom E-Mail-Verteiler abmelden, wenn es sich um keine personalisierte E-Mail handelt (Quelle: Email Vendor Selection)?

  • 75%

    der Shopbesucher wollen, dass Online-Shops ihre persönlichen Daten zur Optimierung des Kauferlebnisses nutzen (Quelle: Monetate)?

  • 85%

    der Kunden wissen, dass ihr Kaufverhalten dokumentiert wird um relevante Informationen/Angebote zu generieren (Quelle: Monetate)?

Personalisierte E-Mails - die weckende Erinnerung für individuelle Einkaufstipps

Personalisierte E-Mails sind E-Mails mit relevantem Content, welcher über das Klick- und Kaufverhalten im Online Shop generiert wird. Dieser relevante Content wird in Echtzeit, beim Öffnen der E-Mail, angezeigt. So wird auch der Shopbesuch kurz vor der E-Mail-Versendung mit einbezogen. Das beste daran, die personalisierten E-Mails können in jedes E-Mail-Versandsystem (optivo, inxmail, Emarsys, Teradata…) integriert werden. Personalisierte E-Mail heben sich durch die Einbeziehung der Kundenhistorie von anderen E-Mails ab, werden geöffnet und sorgen für Traffic im Online Shop. E-Mail Automation leicht gemacht. Genau das bietet epoq™ Connect.

    Individuelle E-Mails bieten Kunden auf sie zugeschnittene Empfehlungen außerhalb des Shops, basierend auf der persönlichen Klick- und Kauf-Historie. Die Inhalte werden zum Zeitpunkt des Öffnens, in Echtzeit, für jeden Kunden individuell berechnet. Anforderungen an das Sortiment können durch Black-/White- oder Singlebuylisten berücksichtigt werden.
    Die E-Mail eignet sich perfekt dazu, Kunden über aktuelle Trends und Neuheiten zu informieren. Wir bieten exklusiv die Möglichkeit persönliche Empfehlungen auf das Newsletter-Thema abzustimmen – ganz einfach durch Zuordnung von Produktattributen.

     

    TUI macht es vor – schöner Newsletter über Reisen nach Portugal mit personalisierten Pauschalangeboten in Echtzeit auf Basis der Kundenhistorie generiert.

    Ob Willkommens-, Geburtstags-, Warenkorbabbrecher- oder Retouren E-Mail – relevante Empfehlungen inspirieren Kunden jedes Mal aufs Neue und besonders im passenden Kontext. Nutze die Möglichkeit, dich mit deinen Kunden bei jeder Gelegenheit zu verbinden.
    „Wir vermissen Sie…“ – Persönliche Beziehungen zum Kunden durch Follow-Up E-Mails, z.B. mit ergänzenden Outfit-Empfehlungen, sorgen für eine nachhaltige Verbindung und lassen den Kunden in den Shop zurückkehren.

     

    Ein tolles Beispiel für eine hochpersonalisierte Empfehlungsstrategie sind die Lifecycle Empfehlungen bei babymarkt.de. Der intelligente Recommender wächst mit den Kindern mit und empfiehlt nur passende sowie verfügbare Größen.

    Logo Design 3000 als Referenz für E-Mail Empfehlungen

    design3000.de inspiriert seine Fans in sachen Wohnen & Lifestyle

    „Personalisierung ist ja heutzutage in aller Munde, aber nur wenige Online-Shops nutzen bislang die vorhandenen Möglichkeiten. Wir freuen uns riesig über die Ergebnisse und fühlen uns in unserem Kurs bestätigt, unseren Kunden ein tolles Online-Shopping-Erlebnis zu ermöglichen. epoq ist unser zentraler Partner rund um Personalisierung. Alle epoq Services bieten ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und werden flexibel an unsere Bedürfnisse angepasst. Die Betreuung durch kompetente Ansprechpartner sorgt für eine reibungslose Kommunikation und eine dementsprechend prima Zusammenarbeit.“

    Felix Vay | Geschäftsführer | design3000

    Neugierde durch Personalisierungim digitalen Postfach wecken

    Eine personalisierte E-Mail weckt die Neugierde und wird geöffnet. Das Öffnen der E-Mail und der erneute Besuch im Online-Shop hängen von der Relevanz ab. Diese Relevanz kann geschaffen werden, indem:

    • das passende Datenmodell (z. B. diese Schuhe passen zu diesem Kleid) zugrunde gelegt wird. Dazu wird auf das Klick- und Kaufverhalten des Kunden im Online Shop zurückgegriffen, welches sich auf der epoq™ Plattform befindet,
    • die Daten für die personalisierte E-Mail in Echtzeit generiert werden und
    • Trigger Regeln definiert werden (z. B. Geburtstag für Geburtstagsmail oder bestimmter Zeitablauf für die Merkzettel-Erinnerung).

    Wir nehmen alle Anforderungen und Trigger Regeln auf und liefern eine personalisierte E-Mail nach Maß, die automatisiert abläuft.

    Top-E-Mails beinhalten:

    DATENMODELL

    Die Datenmodelle, die Verbindung zwischen den Daten untereinander z. B. diese Hose wird mit diesem T-Shirt gekauft, werden über das Klick- und Kaufverhalten aller Besucher im Shop sowie über menschliche Erkenntnisse gesteuert (Hybrid-Ansatz).

    REALTIME

    Empfehlungen werden zum Zeitpunkt des Öffnens in Echtzeit auf Basis der Kundenhistorie generiert.

    TRIGGER-REGELN

    Mit Regeln werden Empfehlungen je nach Einsatzbedarf eingegrenzt, z.B. Reaktivierung, Lifecycle, Retoure, usw…

    Integration von personalisierten E-Mails?Nichts einfacher als das!

    Setup

    Für das Setup der personalisierten E-Mail benötigen wir deinen Produktkatalog im XML- oder CSV-Format. Wir übergeben dir den Tracking Code für die Anbindung an unsere Plattform, welchen du im Shop integrierst.

    Code Snippet

    Du erhältst ein Code Snippet, als Platzhalter für das Frontend der personalisierten E-Mail , welchen du in deinem E-Mail Template integrierst.

    Prüfung

    Du sendest uns Test-E-Mails, welche wir hinsichtlich aller Parameter prüfen.

    E-Mail-Versand

    Die individuellen E-Mail-Empfehlungen werden ausgespielt. Der Versand der E-Mail läuft wie immer.

    Qualitätssicherung

    Die Reportings der personalisierten E-Mails werden analysiert und Optimierungsvorschläge gemacht.

    Die personalisierte E-MailNicht greifbar - aber erlebbar!

    Wähle aus den nachfolgenden 3 Möglichkeiten aus und gewinne einen tieferen Einblick in unsere personalisierte E-Mail – epoq™ Connect.

    Erfahre mehr in einerWeb-Demo!

    Web-Demo jetzt anfordern

    Schau` dir individuelle E-Mail-Beispiele an!

    Jetzt E-Mail-Beispiele erhalten

    Frag` einfach denPreis an!

    Preis jetzt anfragen

    Die neuesten Blogartikelzur personalisierten E-Mail

    Personalisierte E-Mail|Recommendation Engine|Technologie

    e-Commerce Recommendations – via Cluster oder Personalisierung?

    24. April 2017

    Personalisierte E-Mail

    Mit der Geburtstagsmail im e-Commerce zur Kundenbindung und Traffic-Steigerung

    12. April 2017

    Personalisierte E-Mail

    Mit individuellen Warenkorbabbruchmails zu mehr Umsatz

    2. März 2017

    Beginne zu tippen und drücke Enter zum suchen