der Shopbesucher sich vom E-Mail-Verteiler abmelden, wenn es sich um keine personalisierte E-Mail handelt (Quelle: Email Vendor Selection)?
der Shopbesucher wollen, dass Online-Shops ihre persönlichen Daten zur Optimierung des Kauferlebnisses nutzen (Quelle: Monetate)?
der Kunden wissen, dass ihr Kaufverhalten dokumentiert wird, um relevante Informationen/Angebote zu generieren (Quelle: Monetate)?
der Kunden zugestimmt haben, mehr personalisierte Nachrichten zu erhalten, als vor 5 Jahren (Quelle: e-tailment)?
Eine personalisierte E-Mail ist eine E-Mail mit relevantem Inhalt, der in Form von Empfehlungen ausgespielt wird. Die Basis dafür liefert das Klick- und Kaufverhalten eines Kunden im Online-Shop. Das Interesse des Kunden wird geweckt und der Traffic im Online-Shop gesteigert. Genau das bietet epoq Connect.
Anlass
Bezug zum Online-Shop herstellen z. B. über eine Geburtstagsmail oder eine Warenkorbabbruchmail.
Kundenhistorie
Das Wissen über den Empfänger wird der E-Mail zugrunde gelegt.
Strategie
Je nach Produkt, Branche und Anlass greift eine andere Strategie z. B. Cross-Selling oder Bundle-Empfehlungen.
Echtzeit
Die Empfehlungen werden im Moment des Öffnens erzeugt. Es werden z. B. die Verfügbarkeit und die Preise überprüft.
TUI versendet zum Beispiel Newsletter zu Reisen nach Portugal. Integriert sind personalisierte Pauschalangeboten in Echtzeit und auf Basis der generierten Kundenhistorie.
„Personalisierung ist ja heutzutage in aller Munde, aber nur wenige Online-Shops nutzen bislang die vorhandenen Möglichkeiten. Wir freuen uns riesig über die Ergebnisse und fühlen uns in unserem Kurs bestätigt, unseren Kunden ein tolles Online-Shopping-Erlebnis zu ermöglichen. epoq ist unser zentraler Partner rund um Personalisierung. Alle epoq Services bieten ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und werden flexibel an unsere Bedürfnisse angepasst. Die Betreuung durch kompetente Ansprechpartner sorgt für eine reibungslose Kommunikation und eine dementsprechend prima Zusammenarbeit.“
Felix Vay | Geschäftsführer | design3000
Setup
Wir benötigen deinen Produktkatalog im XML- oder CSV-Format für das Setup der personalisierten E-Mail. Danach übergeben wir dir den Tracking Code für die Anbindung an unsere Wissensbasis. Du integrierst ihn daraufhin in deinem Online Shop. Wir stehen dir während der gesamten Zeit beratend zur Seite.
Code Snippet
Du erhältst von uns einen Code Snippet, als Platzhalter für das Frontend. Danach integrierst du ihn in dein E-Mail-Template. Welches E-Mail-Versandsystem (optivo, inxmail, Emarsys, Teradata...) du nutzt, spielt dabei keine Rolle. Solltest du dazu Fragen haben, kannst du immer auf uns zukommen.
Prüfung
Damit wir alle Parameter für die personalisierte E-Mail prüfen können, benötigen wir Test-E-Mails von dir.
E-Mail-Versand
Jetzt kannst du die personalisierte E-Mail versenden. Der Versand der E-Mail ändert sich nicht, nur der Inhalt.
Qualitätssicherung
Du kannst jederzeit auf die Reportings deiner personalisierten E-Mails im Control Desk zugreifen. Möchtest du Änderungen vornehmen, stehen wir dir mit Handlungsempfehlungen zur Seite.
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