Epoq ist dein Anbieter für KI-gestützte 1:1-Personalisierung im E-Commerce. Mit unserer Personalisierungssoftware schaffen wir individuelle Einkaufserlebnisse, die Kunden begeistern und die Kundenbindung stärken – das spiegelt sich in einer gesteigerten Conversion Rate wider. Wir personalisieren entlang der gesamten Customer Journey – von modernster 1:1-Personalisierung bis hin zu Kampagnen, mit denen du Customer Journeys gezielt steuern kannst – und setzen dafür moderne KI-Technologien ein. So kannst du deinen gesamten digitalen Handel effizient und wirkungsvoll personalisieren.
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Viele Wege führen nach Rom. Wo möchtest du mit der Personalisierung ansetzen, um deine Conversion Rate zu steigern? Entdecke die Phasen Awareness mit Epoq Search, Consideration mit Epoq Advise, Purchase mit Epoq Inspire und Retention mit Epoq Connect – jeweils mit spezialisierten Lösungen für Produktsuche, Beratung, Empfehlungen und Kundenbindung – und erfahre, wie du so gezielt auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehen kannst.
Dann steige jetzt tiefer in die Thematik ein!
Du hast die Möglichkeit, im Rahmen von Kampagnen das Customer Targeting auf Basis von verschiedenen Personalisierungsstufen einzusetzen. Optimiere deine Touchpoints und starte z. B. mit Kampagnen für bestimmte Marken. Das geht dir von der Hand? Dann beginne mit der Erstellung von Kundensegmenten für bestimmte Verkaufsaktionen oder lasse bestimmten Kunden einen Gutschein für den Versand zukommen. Das reicht dir noch nicht? Dann setze noch das Sahnehäubchen auf und spiele Produkte und Content unter Berücksichtigung des jeweiligen Kontexts sowie der individuellen Präferenzen deiner Kunden aus. So kannst du z. B. für deine “Schnäppchenjäger” reduzierte Artikel aus dem hochpreisigen Segment ausspielen. Zusätzlich sollten diese z. B. auch in der Lieblingsfarbe angezeigt werden. Du kannst deine Kampagnen individuell nach deinen Wünschen gestalten und umsetzen. Leg los mit deinem individuellen Customer Targeting!
Unsere E-Commerce-Technologie wird von unserer KI-Engine, einer Vernetzung intelligenter Algorithmen, betrieben. Sie nutzt Verfahren der künstlichen Intelligenz (Machine Learning und Reinforcement Learning), um jedem einzelnen Shopkunden personalisierte Inhalte an verschiedenen Touchpoints in deinem digitalen Handel auszuspielen. Durch jeden Klick und Kauf entwickelt sich die KI-Engine selbstlernend weiter und kann dadurch die 1:1-Kommunikation mit deinen Shopkunden stetig verfeinern. Dadurch wird es erst möglich, für jeden einzelnen Shopkunden personalisierte Inhalte auszuspielen und das entlang der gesamten Customer Journey. Nur so können ganzheitliche Shoppingerlebnisse entstehen, die deine Shopkunden begeistern und deine Conversion Rate steigern.
Der persönliche Backend-Bereich für die Steuerung deiner maßgeschneiderten Personalisierungsstrategie. Nimm Einfluss auf die Klick-, Umsatz- und Conversionrate. Erkenne Trends und Potentiale.
Über die Konfiguration sind die Einstellungen deiner Software Services erreichbar. Initial sind die mit dir besprochenen Einstellungen angelegt.
Die Kennzahlen stehen für die quantitative Analyse deiner eingesetzten Software Services zur Verfügung. Die Daten sind über Charts und in Tabellenform visualisiert. Du kannst dir z. B. die Klick- und Umsatzrate anschauen.
Die Analyse steht für die qualitative Auswertung deiner Software Services. Du hast die Möglichkeit, Rückschlüsse aus der Performance zu ziehen und Maßnahmen davon abzuleiten. So kannst du dir z. B. die häufigsten Suchbegriffe oder Null-Treffer-Suchbegriffe anzeigen lassen.
Wenn du im Analyse-Bereich Handlungsbedarf erkennst, kannst du die entsprechenden Einstellungen in den Features umsetzen, wie z. B. in den Themenwelten oder im Whitelisting.
Dafür ist unsere Personalisierung gemacht. Denn wir gehen auf jeden Kunden, in jeder Phase der Customer Journey individuell ein.
So individuell wie deine Kunden, ist auch dein Online Shop. Dem werden wir mit unserer E-Commerce-Technologie gerecht.
Denn die Software-Entwicklung ist unsere Leidenschaft und die Personalisierung unsere Kernkompetenz.
Durch eine inspirative Arbeitsweise, langjährige Erfahrung und hohe Flexibilität, schaffen wir Software made in Germany, die dich zum Fan deines eigenen Online Shops macht. Lerne uns kennen.
Lass uns gemeinsam über die Möglichkeiten in deinem digitalen Handel sprechen!
