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Epoq Suite

Notre service clientèle t'aide à intégrer la personnalisation.

Notre service clientèle est ton interlocuteur technique pour tout ce qui concerne la personnalisation.

Notre service clientèle vous aide à intégrer la personnalisation dans votre commerce numérique. Cela comprend d'une part l'intégration des services ou cas d'utilisation réservés dans le cadre de l'intégration, mais aussi l'intégration dans le cadre de personnalisations qui doivent être mises en œuvre après la mise en service. Vous disposez d'un interlocuteur personnel que vous pouvez contacter pour toute question technique. Nous accordons une grande importance à la rapidité de réaction.

Domaines d'activité de notre service clientèle

intégration

Notre service clientèle t'aide à intégrer la personnalisation.

Personnalisations

Tu as une idée pour ta boutique en ligne que tu souhaites concrétiser sur le plan technique ? Notre service clientèle t'aide à la réaliser.

Questions techniques

Quelle que soit la question technique qui te préoccupe, notre service clientèle est à ton écoute.

La personnalisation peut être intégrée dans tous les systèmes de boutique en ligne.

La personnalisation peut être intégrée dans tous les systèmes de messagerie électronique.

Voici comment se déroule l'intégration de la personnalisation dans le cadre de l'intégration

Création d'une base de connaissances

Notre service clientèle se charge de créer la base de connaissances pour votre boutique en ligne. Pour cela, il a besoin de votre catalogue de produits et doit intégrer le code de suivi dans votre boutique en ligne afin d'enregistrer le comportement de clic et d'achat de vos clients. Le catalogue de produits n'est pas toujours préparé de manière appropriée. Notre service clientèle prend les mesures nécessaires pour préparer les données relatives aux produits.

01

Configuration dans le système test

Avant de commencer l'intégration dans votre système de test, notre service client enregistre vos idées de conception et l'animation CSS souhaitée, puis les met en œuvre. Vous recevez ensuite un élément div qui sert d'espace réservé pour l'affichage personnalisé du contenu, que vous intégrez à l'emplacement prévu dans votre boutique en ligne. Les règles spécifiques à l'entreprise sont créées par notre service client dans le backend.

02

Activation dans le système en direct

Une fois la configuration terminée et tout configuré comme tu le souhaites dans le système test, l'activation de ton système live peut avoir lieu. Pour cela, tous les paramètres sont transférés vers le système live. Notre service clientèle est à ta disposition pour répondre à toutes tes questions techniques.

03

Réglage fin dans le système en direct

Après la mise en service dans le système en direct, notre service clientèle procède à un contrôle qualité. Le design, les fonctionnalités et les paramètres sont vérifiés et ajustés si nécessaire. Une formation sur le backend est ensuite dispensée pour la surveillance et le contrôle de la personnalisation.

04

Affichage de la personnalisation

Le moment est venu. Les contenus personnalisés sont diffusés via le point de contact souhaité dans votre boutique en ligne et la base de connaissances s'enrichit. À chaque clic et à chaque achat, le moteur d'IA apprend à mieux connaître les clients de votre boutique et optimise automatiquement la communication individuelle.

05

Voici comment se déroule l'intégration dans le cadre de la personnalisation

Tu as une personnalisation que tu souhaites mettre en œuvre ?

Venez nous voir et faites-nous part de vos besoins.

Notre responsable « Le client est roi »

Angelique, responsable du service clientèle chez epoq

Wolli

#Projektmanagement #wissbegierig #zielorientiert #Serienjunkie #Häckeltante #Katzenmama

Angelique

Responsable des solutions techniques

#flowtosuccess

Anne

Conseiller en réussite client

#HakunaMatata #mambaMentality #OpenMinded #ThinkPositive #eagerToLearn #Foodie

Francis

Responsable des solutions techniques

#positivevibes #gutelaune #pastalover #customersuccess #allwehaveisnow

Tori

Conseiller en réussite client

#memeaddict

Sven

Responsable des solutions techniques

#trainhardstayhumble #fitness #nextchapterproject #passportready

Philipp

Responsable des solutions techniques

Steffi, responsable du service clientèle chez epoq

Charming Customer Guide

#projektmanagement #ansprechpartner #fröhlich #herausforderungsmeisterin #masterofdesaster #chaosmanager

Steffi

Responsable des solutions techniques

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Découvrez dès maintenant comment vous pouvez établir une relation de proximité avec vos clients !

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