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Epoq Suite

Notre équipe Customer Success vous aide à optimiser la personnalisation

Notre équipe Customer Success est ton interlocuteur privilégié pour l'optimisation de la personnalisation

Notre équipe Customer Success vous aide à optimiser la personnalisation en temps réel. Avant de commencer, vous recevrez toutes les informations importantes concernant le Control Desk, le backend de la plateforme de personnalisation. C'est là que s'effectuent le suivi et le contrôle de la personnalisation. Votre Customer Success Manager personnel vous accompagne et se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Aperçu des domaines d'activité de l'équipe Customer Success

Formations

Votre Customer Success Manager personnel vous accompagne lors des premières optimisations dans le Control Desk.

Activités quotidiennes

Notre équipe Customer Success vous aide à optimiser différents aspects de votre activité quotidienne. Vous avez le choix entre un kit de démarrage ou un service géré.

Questions relatives au contenu

Quelle que soit la question qui te préoccupe, notre service Customer Success est à ton écoute.

Voici comment se déroule l'optimisation de la personnalisation pendant l'intégration

Avant la mise en ligne

Avant la mise en service, votre responsable de la réussite client vous fournira une introduction de base au Control Desk, le backend de votre plateforme de personnalisation. Cela vous donnera un premier aperçu des fonctionnalités du Control Desk.

1

Pendant la mise en ligne

Nous convenons avec toi d'une formation web détaillée au cours de laquelle ton Customer Success Manager personnel aborde des cas d'utilisation pratiques tirés de ta boutique en ligne et t'aide à les mettre en œuvre.

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Après la mise en ligne

Après ces deux premières formations avec nous, c'est toi qui décides de la suite à donner en matière d'optimisation. Ton Customer Success Manager personnel se tient à ta disposition pour t'accompagner dans ton quotidien et t'apporter un soutien proactif dans tes optimisations et la réalisation de tes objectifs.

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Voici comment se déroule l'optimisation après l'intégration

Tu souhaites utiliser notre Customer Success après l'intégration ?

Alors n'hésite pas à demander la prestation que tu souhaites !

Notre responsable « Le client est roi »

Angelique, responsable du service clientèle chez epoq

Wolli

#Projektmanagement #wissbegierig #zielorientiert #Serienjunkie #Häckeltante #Katzenmama

Angelique

Responsable des solutions techniques

#flowtosuccess

Anne

Conseiller en réussite client

#HakunaMatata #mambaMentality #OpenMinded #ThinkPositive #eagerToLearn #Foodie

Francis

Responsable des solutions techniques

#positivevibes #gutelaune #pastalover #customersuccess #allwehaveisnow

Tori

Conseiller en réussite client

#memeaddict

Sven

Responsable des solutions techniques

#trainhardstayhumble #fitness #nextchapterproject #passportready

Philipp

Responsable des solutions techniques

Steffi, responsable du service clientèle chez epoq

Charming Customer Guide

#projektmanagement #ansprechpartner #fröhlich #herausforderungsmeisterin #masterofdesaster #chaosmanager

Steffi

Responsable des solutions techniques

Tu n'utilises pas encore la personnalisation ?

Découvrez dès maintenant comment vous pouvez établir une relation de proximité avec vos clients !

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