Intelligente Beratung: LLMs als Schlüssel zum E-Commerce-Erfolg I Marketing Automation Trends 2026

Interessant für: E-Commerce Manager, Online-Händler, Marketing Manager

Worum es in dem Vortrag ging

Conversational Commerce gewinnt im E-Commerce rasant an Bedeutung – und Large Language Models (LLMs) spielen dabei eine Schlüsselrolle. Denn Kunden erwarten heute mehr als eine klassische Produktsuche: Sie wollen individuell beraten werden, schnell Antworten erhalten und ein Einkaufserlebnis, das sich anfühlt wie ein persönliches Gespräch.

In unserem Vortrag bei den Marketing Automation Trends 2026 hat Tori Straub von Epoq gezeigt, wie LLM-Technologie im E-Commerce gezielt eingesetzt werden kann, um Kunden entlang der gesamten Customer Journey intelligent zu begleiten. Dabei ging sie auf die technologischen Grundlagen ein, erläuterte den Einsatz von KI-gestützter Personalisierung und präsentierte live, wie ein AI Shopping Assistant Kunden vom Bedarf zur passenden Lösung führt. Mehr dazu erfährst du im Vortrag!

Learnings

Erfahre,

• warum Conversational Commerce im E-Commerce immer wichtiger wird
• welche Technologien (NLP, LLMs, Generative AI, Machine Learning) den Dialog ermöglichen
• wie LLMs und 1:1-Personalisierung zusammenspielen, um individuelle Beratung zu ermöglichen
• wo LLMs entlang der Customer Journey eingesetzt werden können
• wie ein AI Shopping Assistant in der Praxis funktioniert

Speaker

Tori Straub Customer Success Consultant Epoq