Customer Driven E-Commerce

Mit Shoppingerlebnissen begeistern

Ganzheitliche Personalisierung von Online Shopsfür das Einkaufserlebnis deiner Kunden

Das Einkaufserlebnis macht den Unterschied – denn positive, emotionale Erfahrungen bleiben im Gedächtnis von Kunden und stärken die Kundenbindung. Deshalb personalisieren wir die Customer Experience Touchpoints entlang der Customer Journey  im Online Shop. Denn wenn deine Online Shopper begeistert sind, wirst auch du es sein.

What`s new

Webinar

B2B-Trends 2020: So kannst du mit Online-Shop-Personalisierung punkten

5. Dezember 2019
In diesem Webinar geht es um die Anforderungen der B2B-Kunden im E-Commerce und welche Lösungsansätze die Online-Shop-Personalisierung für dich im Jahr 2020 bereit hält.
Case Studies

Bisherige Personalisierungsstrategie auf dem Prüfstand

23. September 2019

Outletcity Metzingen steigerte den Umsatz pro Session um 5,04% durch eine neue Personalisierungsstrategie.

Presse

My Stream sorgt für digitale Kundenbindung im Online Shop

2. September 2019

epoq präsentiert exklusiv auf der DMEXCO 2019 ihr neues Angebot „My Stream“ – einen individuellen Shoppingbereich für jeden Kunden im Online Shop, der für digitale Kundenbindung sorgt.

Presse

epoq mit Echtzeit-Personalisierung weiter auf Wachstumskurs

19. Juni 2019

Größere Softwareschmiede, mehr Raum und neue Möglichkeiten für die Echtzeit-Personalisierung im Hause epoq.

Biete jedem Kunden einenpersonalisierten Shoppingbereich (New)

epoq My Stream ®

Biete deinen Kunden mit epoq My Stream einen personalisierten Shoppingbereich, der sich dynamisch an die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kunden anpasst. Dadurch schaffst du digitale Einkaufserlebnisse, die deine Wiederkaufrate steigen lassen.

 

Erfahre jetzt mehr

``Wow, it`s like Netflix for shopping``

Mehr über epoq My Stream erfahren

Unsere Erlebniswelten und Produktefür das Einkaufserlebnis deiner Kunden

Es gilt, die Wünsche und Bedürfnisse der Online Shopper zu verstehen und persönlich mit ihnen zu kommunizieren. Sie beim Shoppen zu begleiten und Orientierung, Beratung sowie Inspiration zu bieten. Sie nach dem Kauf nicht einfach gehen zu lassen, sondern sich mit ihnen zu verbinden. So wird eine einzigartige Customer Experience geschaffen – das Einkaufserlebnis, auf welches es heute ankommt.

Orientieren

Intelligente Suche-
Behalte Kunden und Besucher im Online Shop.

Beraten

Guided Selling-
Vermittle Produkte, die Kunden gerne behalten.

Inspirieren

Recommendation Engine-
Setze Kaufimpulse an den richtigen Stellen.

Verbinden

Personalisierte E-Mail-
Führe Kunden in den Online Shop zurück.

Schaffe einzigartige Shoppingerlebnisse!

Mehr erfahren

Taten sagen mehr als WorteEin Auszug unserer Kunden

Das Bild zeigt das Logo von About you. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.
Das Bild zeigt das Logo von World Shop. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.
Das Bild zeigt das Logo von notebooksbilliger.de. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.
Das Bild zeigt das Logo von Alternate. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.
Das Bild zeigt das Logo von TUI. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.
Das Bild zeigt das Logo von babymarkt. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.
Das Bild zeigt das Logo von Babor. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Jochen Schweizer. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Bogner. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Planet Sports. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Megabad. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Geschenkidee.de. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Wieso du mit uns deinenOnline Shop personalisieren solltest

Wir erfüllen die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kunden

Dafür sind unsere Services gemacht. Denn sie gehen auf jeden Kunden individuell ein.

Wir schaffen Unikate und keine Stangenware

Dafür ist unsere Technologie ausgelegt. Wir maßschneidern bis es perfekt passt.

Wir entwickeln unsere Software mit Herzblut

Denn die Softwarentwicklung ist unsere Leidenschaft.

Eine maßgeschneiderte Wissensbasisfür die Personalisierung deines Online Shops

Mit unserer Wissensbasis ermöglichen wir eine ganzheitliche Personalisierung, da die Services darüber untereinander kommunizieren können und Datensilos somit vermieden werden. Damit ermöglichen wir Shoppingerlebnisse entlang der digitalen Customer Journey. Jetzt mehr erfahren.

Austausch der Services über die Wissensbasis
Verarbeitung und Auswertung der Daten in der Wissensbasis

Die Kraft im Hintergrund -das Control Desk

Der persönliche Backend Bereich für die Steuerung einer maßgeschneiderten Personalisierungsstrategie. Nimm Einfluß auf die Klick-, Umsatz- und Conversionrate. Erkenne Trends und Potentiale.

  • Top Keywords
    Behalte die Interessen deiner
    Shop Besucher im Blick.

  • Neuigkeiten
    Der persönliche Feed informiert dich über neue Features

  • Einfache Navigation
    Schnell und effizient zum Ziel

  • Wichtige Kennzahlen
    Zusammenfassung der epoq Suite Performance

  • Toolbar
    Schnellzugriff – Tenant-Auswahl, FAQs, Benachrichtigungen, Einstellungen

Einfach selbst einloggen!

Jetzt loslegen

Von Software-Geeksfür e-Commerce-Lovers

Durch eine inspirative Arbeitsweise, langjährige Erfahrung und hohe Flexibilität, schaffen wir Software made in Germany, die dich zum Fan deines eigenen Online Shops macht. Lerne uns kennen.

Ein paar Erfolgsstorys,die wir gerne teilen

Das Bild zeigt das Logo von Planet Sports. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Personalisierte Empfehlungen in E-Mails

Dynamische Echtzeit-Empfehlungen im Newsletter und in Trigger-Mails sorgen für den richtigen Grad an Inspiration, passend zum Kontext und leiten den Kunden in den Shop. So werden beispielsweise Sales Kampagnen relevanter und After Sales E-Mails sorgen für Inspiration, um das Outfit zu ergänzen.

Das Bild zeigt das Logo von ex libris. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Hoher Grad an Personalisierung

Neben einem schnellen Einstieg in den Einkaufsprozess, inspiriert ex libris seine Besucher und Kunden mit personalisierten Bundle-Angeboten und angesagten Büchern, die zum Interessensfeld passen. Außerhalb vom Shop werden Neuheiten und Einkaufstipps über individuelle E-Mails versendet.

Das Bild zeigt das Logo von World Shop. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.

Optimale Fachberatung für Unentschlossene

Der Gepäckberater im Lufthansa Worldshop nimmt den ``Unentschlossenen`` Besucher an die Hand und führt ihn fachkundig Schritt für Schritt zu seinem gewünschten Produkt. Dabei wird der Besucher über wesentliche Produkteigenschaften informiert und bekommt Vergleichsmöglichkeiten, ohne lange im Dunkeln zu tappen.

Inspirierende Magazin-Empfehlungen

Das exklusive Sortiment von Bogner wird durch Geschichten in Szene gesetzt. Die epoq Themen Empfehlungen helfen dabei, jede Geschichte individuell zu gestalten: Produktattribute wie Marken, Kategorien, usw. können ganz einfach zu Themen zugeordnet werden. So bekommt jede Kollektion den besonderen Touch.

Das Bild zeigt das Logo von Babor. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Persönliche Empfehlungen zum Hauttyp

Kunden werden bei Babor über passende Produkte zum Hauttyp informiert. Sie erhalten einen Einblick in das facettenreiche Produktsortiment, welches über relevante Empfehlungen auf der Start- und Produktdetailseite sowie im Warenkorb zum Stöbern einlädt.

Das Bild zeigt das Logo von notebooksbilliger.de. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.

Ein Paradebeispiel für eine beratende Suchfunktion

In der Elektronikbranche suchen Shopper in der Regel gezielt nach Produkten, da sie die Produktspezifikation oftmals kennen. Deshalb bietet notebooksbilliger.de seinen Shoppern, bereits in der Suchfunktion, eine granulare und dynamische Filtermöglichkeit an. Die Vorschlagsfunktion mit Kategorie- und Produktvorschlägen, je nach Suchbegriff, berät die Nutzer und führt sie schnell zum passenden Produkt. Ob Longtail-Suchanfragen oder generalisierte Begriffe – die Suchfunktion von epoq versteht und berät die Nutzer bei notebooksbilliger.de effizient.

Das Bild zeigt das Logo von About you. Der Online Shop hat durch epoq Services das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.

Empfehlungen auf der Produktdetailseite

Im Bereich Bademode wurde speziell für das ``Mix & Match`` Sortiment eine personalisierte Bundle Empfehlungsstrategie auf Basis der von aboutyou individuell definierten Outfit-Regeln entwickelt.

Toll, ich möchtedas Online-Shoppen zum Erlebnis machen!

Jetzt mehr erfahren

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