Customer Driven E-Commerce

Mit Shoppingerlebnissen begeistern

Ganzheitliche Online Shop Personalisierung für das Einkaufserlebnis von Kunden

Das Einkaufserlebnis macht den Unterschied – denn positive, emotionale Erfahrungen bleiben im Gedächtnis von Kunden und stärken die Kundenbindung. Deshalb personalisieren wir die nötigen Customer Experience Touchpoints im Online Shop. Indem wir:

Wünsche und Bedürfnisse von Endkunden erfüllen

Dafür sind unsere Services gemacht. Denn sie analysieren das Klick- und Kaufverhalten – tatsächlich.

Unikate für unsere Kunden fertigen

Wir verkaufen nicht von der Stange. Wir maßschneidern unsere Services bis sie perfekt passen.

Mit Herzblut Software entwickeln

Durch unsere iterative Arbeitsweise, begeistern wir unsere Kunden stetig aufs Neue.

Unsere Erlebniswelten für eineeinzigartige Customer Experience

Es gilt, die Käufertypen im e-Commerce kennenzulernen, ihre Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen und persönlich mit ihnen zu kommunizieren. Sie beim Shoppen zu begleiten und Orientierung, Beratung sowie Inspiration zu bieten. Sie nach dem Kauf nicht einfach gehen zu lassen, sondern sich mit ihnen zu verbinden. So wird eine einzigartige Customer Experience geschaffen – das Einkaufserlebnis, auf welches es heute ankommt.

Orientieren

Intelligente Suche-
Behalte Kunden und Besucher im Online Shop.

Beraten

Guided Selling-
Vermittle Produkte, die Kunden gerne behalten.

Inspirieren

Recommendation Engine-
Setze Kaufimpulse an den richtigen Stellen.

Verbinden

Personalisierte E-Mail-
Führe Kunden in den Online Shop zurück.

Schaffe einzigartige Shoppingerlebnisse!

Mehr erfahren

Taten sagen mehr als WorteEin Auszug unserer Kunden

Das Bild zeigt das Logo von About you. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo vom Worldshop von Lufthansa. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von notebooksbilliger.de. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Alternate. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von TUI. TUI gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von babymarkt. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Babor. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Jochen Schweizer. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Bogner. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Planet Sports. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Megabad. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.
Das Bild zeigt das Logo von Geschenkidee.de. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Die Kraft im Hintergrund -das Control Desk

Der persönliche Backend Bereich für die Steuerung einer maßgeschneiderten Personalisierungsstrategie. Nimm Einfluß auf die Klick-, Umsatz- und Conversionrate. Erkenne Trends und Potentiale.

  • Top Keywords
    Behalte die Interessen deiner
    Shop Besucher im Blick.

  • Neuigkeiten
    Der persönliche Feed informiert dich über neue Features

  • Einfache Navigation
    Schnell und effizient zum Ziel

  • Wichtige Kennzahlen
    Zusammenfassung der epoq Suite Performance

  • Toolbar
    Schnellzugriff – Tenant-Auswahl, FAQs, Benachrichtigungen, Einstellungen

Einfach selbst einloggen!

Jetzt loslegen

Unsere Plattform als Basisfür die ganzheitliche Personalisierung

Mit unserer Plattform ermöglichen wir eine ganzheitliche Personalisierung, die sich stetig weiterentwickelt und somit auch das Einkaufserlebnis in einem Online Shop. Jetzt mehr erfahren.

Ein Knoten stellt die vier wesentlichen Komponenten einer Personalisierung dar.

Personalisiere ganzheitlich!

Mehr erfahren

Von Software-Geeksfür e-Commerce-Lovers

Durch eine inspirative Arbeitsweise, langjährige Erfahrung und hohe Flexibilität, schaffen wir Software made in Germany, die dich zum Fan deines eigenen Online-Shops macht. Lerne uns kennen.

Ein paar Erfolgsstorys,die wir gerne teilen

Das Bild zeigt das Logo von yardo.bio. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Responsive Suche und inspirierende Empfehlungen

Die Vorschlagsfunktion hilft dem Nutzer schnell und erfolgreich einzukaufen, auch mobil. Darüber hinaus wird der Kunde durch Empfehlungen auf Produktdetailseiten zu gesuchten Produkten geleitet, im Warenkorb Layer nochmals inspiriert und im Warenkorb an noch vergessene Artikel erinnert – ein Paradebeispiel für ganzheitliche Personalisierung über die gesamte Customer Journey hinweg.

Das Bild zeigt das Logo von Planet Sports. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Personalisierte Empfehlungen in E-Mails

Dynamische Echtzeit-Empfehlungen im Newsletter und in Trigger-Mails sorgen für den richtigen Grad an Inspiration, passend zum Kontext und leiten den Kunden in den Shop. So werden beispielsweise Sales Kampagnen relevanter und After Sales E-Mails sorgen für Inspiration, um das Outfit zu ergänzen.

Das Bild zeigt das Logo von ex libris. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Hoher Grad an Personalisierung

Neben einem schnellen Einstieg in den Einkaufsprozess, inspiriert ex libris seine Besucher und Kunden mit personalisierten Bundle-Angeboten und angesagten Büchern, die zum Interessensfeld passen. Außerhalb vom Shop werden Neuheiten und Einkaufstipps über individuelle E-Mails versendet.

Das Bild zeigt das Logo vom Worldshop von Lufthansa. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Optimale Fachberatung für Unentschlossene

Der Gepäckberater im Lufthansa Worldshop nimmt den ``Unentschlossenen`` Besucher an die Hand und führt ihn fachkundig Schritt für Schritt zu seinem gewünschten Produkt. Dabei wird der Besucher über wesentliche Produkteigenschaften informiert und bekommt Vergleichsmöglichkeiten, ohne lange im Dunkeln zu tappen.

Das Bild zeigt das Logo von Bogner. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Inspirierende Magazin-Empfehlungen

Das exklusive Sortiment von Bogner wird durch Geschichten in Szene gesetzt. Die epoq Themen Empfehlungen helfen dabei, jede Geschichte individuell zu gestalten: Produktattribute wie Marken, Kategorien, usw. können ganz einfach zu Themen zugeordnet werden. So bekommt jede Kollektion den besonderen Touch.

Das Bild zeigt das Logo von Babor. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Persönliche Empfehlungen zum Hauttyp

Kunden werden bei Babor über passende Produkte zum Hauttyp informiert. Sie erhalten einen Einblick in das facettenreiche Produktsortiment, welches über relevante Empfehlungen auf der Start- und Produktdetailseite sowie im Warenkorb zum Stöbern einlädt.

Das Bild zeigt das Logo von notebooksbilliger.de. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Ein Paradebeispiel für eine beratende Suchfunktion

In der Elektronikbranche suchen Shopper in der Regel gezielt nach Produkten, da sie die Produktspezifikation oftmals kennen. Deshalb bietet notebooksbilliger.de seinen Shoppern, bereits in der Suchfunktion, eine granulare und dynamische Filtermöglichkeit an. Die Vorschlagsfunktion mit Kategorie- und Produktvorschlägen, je nach Suchbegriff, berät die Nutzer und führt sie schnell zum passenden Produkt. Ob Longtail-Suchanfragen oder generalisierte Begriffe – die Suchfunktion von epoq versteht und berät die Nutzer bei notebooksbilliger.de effizient.

Das Bild zeigt das Logo von About you. Der Online Shop gehört zu den epoq Kunden.

Empfehlungen auf der Produktdetailseite

Im Bereich Bademode wurde speziell für das ``Mix & Match`` Sortiment eine personalisierte Bundle Empfehlungsstrategie auf Basis der von aboutyou individuell definierten Outfit-Regeln entwickelt.

Toll, ich möchtedas Online-Shoppen zum Erlebnis machen!

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