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Erhöhe den Warenkorbwert | epoq Inspire
Personalisierter Shoppingbereich New
Steigere die Wiederkaufrate | epoq Stream
Personalisierte E-Mail
Steigere den Traffic | epoq Connect
Kampagnen & Anwendung Customer Targeting Neu Umsetzung & Expertise KI-Technologie Data Science Integration & Optimierung Customer Service Customer Success Monitoring & Steuerung Control Desk Weitere Themen Partner FAQ Datenschutz
Referenzen Company Software Geeks Team
100% geballte Personalisierungs-Kompetenz – auch ohne Anzug & Krawatte
Jobs
Trägst du auch gerne Turnschuhe und interessierst dich für dieses Internet?
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Ob Fachvorträge, Messen oder sonstige E-Commerce-Events – wir sind mal hier, mal dort. Lerne uns kennen!
Presse
Wir entwickeln uns stetig weiter. Neue Kunden, Partner, Produkte und vieles mehr. Informiere dich jetzt!
Blog Insights Erfolgskonzepte Case Studies
Erfahre, wie unsere Kunden personalisieren und ihre KPIs steigern.
Webinare
Wir teilen mit dir unsere Best Practices in Sachen Personalisierung.
Use Cases
Starte mit diesen Use Cases und steigere deine Conversion Rate.
Wissenstransfer Video Clips
Erlebe unsere Services und Use Cases in einem unserer Video Clips.
Web Demos
Wir zeigen dir die verschiedenen Personalisierungsmöglichkeiten live.
Infomaterial Ratgeber
Checkliste, Infografiken, E-Books…
KI-Technologie
Infos rundum unsere Technologie (Produktdaten, KI-Verfahren…).

Blogartikel

Effektive Strategien für die Warenkorb-Optimierung

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Blogartikel

Effektive Strategien für die Warenkorb-Optimierung

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KI-gestützte 1:1-Personalisierung im E‑Commerce

Case Study

Höhere Klickrate auf Produktübersichtsseiten bei A-Z Gartenhaus

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Wichtige Info

Coronavirus: Wir arbeiten aus dem Homeoffice wie gewohnt für dich weiter

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Best of Breed im Kontext von Personalisierung im E-Commerce

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Höhere Klickrate auf Produktübersichtsseiten bei A-Z Gartenhaus

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Best of Breed im Kontext von Personalisierung im E-Commerce

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1:1-Personalisierung im E‑Commerce sorgt für Einkaufserlebnisse und eine gesteigerte Conversion Rate

Personalisierung im E-Commerce schafft Einkaufserlebnisse und das macht den Unterschied – denn positive, emotionale Erfahrungen bleiben im Gedächtnis von Kunden und stärken die Kundenbindung. Das spiegelt sich in einer gesteigerten Conversion Rate wider. Deshalb personalisieren wir vollumfänglich entlang der Customer Journey deiner Kunden – denn wenn deine Kunden begeistert sind, wirst du es auch sein. Wir setzen hierfür Verfahren der künstlichen Intelligenz ein, die dir Personalisierung auf verschiedenen Stufen bis zur 1:1-Personalisierung ermöglichen. Personalisiere deinen gesamten digitalen Handel mit unserer KI-Technologie oder setze diese für das Customer Targeting innerhalb spezifischer Kampagnen ein.

Was uns auszeichnet…

18+

Jahre KI-Expertise

550+

Integrationen

100%

Datenschutz

Erfolgsstories zur Personalisierung im E-Commerce

Case Study

Höhere Klickrate auf Produktübersichtsseiten

21. Jul 2020

A-Z Gartenhaus steigert die Klickrate auf Produktübersichtsseiten mithilfe eines selbstlernenden Rankings.

Case Study

Höhere Klickrate im kategoriebezogenen Newsletter

14. Nov 2019

babymarkt.de erhöhte die Klickrate im Newsletter durch die Personalisierung der kategoriebezogenen Empfehlungen.

Case Study

Bisherige Personalisierungsstrategie auf dem Prüfstand

23. Sep 2019

OUTLETCITY Metzingen steigert den Umsatz pro Session um 5,04% durch eine neue Personalisierungsstrategie.

Case Study

Cross Selling im Online Shop von Ankerkraut

02. Mai 2019

Ankerkraut testete Empfehlungen im Warenkorblayer und steigert den Warenkorbwert um bis zu 6%

Case Study

Umsatzsteigerung durch eine neue Suchfunktion im Online Shop

15. Nov 2018

Villeroy & Boch steigert den Online-Shop-Umsatz um 20% mit epoq Search

Case Study

Online-Shop-Umsatz über die intelligente Suche steigern

10. Aug 2018

note­books­bil­li­ger.de steigert seinen Online-Shop-Umsatz durch angepasste Parameter für epoq Search.

Case Study

Recommendation-Engine-Anbieter im Vergleich

15. Mai 2018

hagebau führte einen A/B-Test mit seinem bisherigen Re­com­men­da­ti­on-Engien-Anbieter und epoq Inspire durch.

Case Study

Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

07. Mai 2018

Ex Libris steigert zusammen mit epoq den E-Commerce-Umsatz über personalisierte und automatisierte E-Mailings

Case Study

fahrrad.​de: Mehr Umsatz durch E-Commerce Product Re­com­men­da­ti­ons

24. Okt 2017

Per­so­na­li­sier­te E-Commerce Product Re­com­men­da­ti­ons durch Shop­be­trei­ber Know-how und Re­com­men­da­ti­on Engine bei fahrrad.​de.

Case Study

CAMPZ: Um­satz­stei­ge­rung durch E-Commerce Re­com­men­da­ti­on

23. Okt 2017

E-Commerce Re­com­men­da­ti­on durch Shop Betreiber Know-how und Re­com­men­da­ti­on Engine bei campz.​de.

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Setze Personalisierung entlang der Customer Journey deines digitalen Handels ein

Viele Wege führen nach Rom. Wo möchtest du ansetzen, um zu personalisieren und deine Conversion Rate zu steigern? Schau dir die einzelnen Phasen der Customer Journey an und wie du gezielt auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehen kannst.

Connect

Verbinde dich mit deinen Kunden und baue das Kundenvertrauen weiter aus. Deine Kunden besuchen deinen Online Shop regelmäßig, lass auch du etwas von dir hören. Sende personalisierte E-Mails zu verschiedenen Anlässen, wie Geburtstag, Lifecycle, Transaktionen, etc.
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Stream

Sorge auch für Unterhaltung und damit für eine stetige Kundentreue. Kunden stöbern gerne durch ihre eigene Produkt- und Markenwelt, um Neues zu entdecken. Setze hier mit einem personalisierten Shoppingbereich an und lasse deine Kunden täglich in deinen Online Shop zurückkehren.
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Inspire

Inspiriere deine Kunden, sobald sie Kaufbereitschaft zeigen – denn jetzt sind sie offen für weitere Kaufimpulse, die ihr ausgewähltes Produkt vervollständigen oder ergänzen. Hierfür eignen sich relevante Empfehlungen ganz besonders.
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Advise

Stelle deinen Kunden Beratung bei der Produktauswahl zur Verfügung. Deine Kunden wissen jetzt welches Produkt sie haben möchten, benötigen aber Unterstützung, um den richtigen Artikel aus dem jeweiligen Produktsortiment auszuwählen. Hierfür kannst du dir den digitalen Produktberater näher anschauen.
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Search

Biete deinen Kunden Orientierung bei der Produktrecherche. So können sie schnell und einfach zur gewünschten Produktdetailseite gelangen und sich über ein Produkt informieren. Wenn du in dieser Phase ansetzen möchtest, dann schau dir die intelligente Suche an.
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Dann steige jetzt tiefer in die Thematik ein!

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Customer Targeting im Rahmen von Kampagnen

Du hast die Möglichkeit, im Rahmen von Kampagnen das Customer Targeting auf Basis von verschiedenen Personalisierungsstufen einzusetzen. Optimiere deine Touchpoints und starte z. B. mit Kampagnen für bestimmte Marken. Das geht dir von der Hand? Dann beginne mit der Erstellung von Kundensegmenten für bestimmte Verkaufsaktionen oder lasse bestimmten Kunden einen Gutschein für den Versand zukommen. Das reicht dir noch nicht? Dann setze noch das Sahnehäubchen auf und spiele Produkte und Content unter Berücksichtigung des jeweiligen Kontexts sowie der individuellen Präferenzen deiner Kunden aus. So kannst du z. B. für deine „Schnäppchenjäger“ reduzierte Artikel aus dem hochpreisigen Segment ausspielen. Zusätzlich sollten diese z. B. auch in der Lieblingsfarbe angezeigt werden. Du kannst deine Kampagnen individuell nach deinen Wünschen gestalten und umsetzen. Leg los mit deinem individuellen Customer Targeting!

Diese Kunden setzen bereits auf
Personalisierung im E-Commerce

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Personalisierung im E-Commerce auf Basis unserer KI-gestützten Technologie

Unsere E-Commerce-Technologie wird durch eine hochperformante KI-Engine betrieben

Unsere E-Commerce-Technologie wird von unserer KI-Engine, einer Vernetzung intelligenter Algorithmen, betrieben. Sie nutzt Verfahren der künstlichen Intelligenz (Machine Learning und Reinforcement Learning), um jedem einzelnen Shopkunden personalisierte Inhalte an verschiedenen Touchpoints in deinem digitalen Handel auszuspielen. Durch jeden Klick und Kauf entwickelt sich die KI-Engine selbstlernend weiter und kann dadurch die 1:1-Kommunikation mit deinen Shopkunden stetig verfeinern. Dadurch wird es erst möglich, für jeden einzelnen Shopkunden personalisierte Inhalte auszuspielen und das entlang der gesamten Customer Journey. Nur so können ganzheitliche Shoppingerlebnisse entstehen, die deine Shopkunden begeistern und deine Conversion Rate steigern.

Einsatz von Machine Learning für die Entscheidungsfindung

Einsatz von Reinforcement Learning für die selbstlernende Weiterentwicklung

Vermeidung von Datensilos durch eine Wissensbasis

epoq Control Desk

Monitoring und Steuerung der Personalisierung für Online Shops

Der persönliche Backend-Bereich für die Steuerung deiner maßgeschneiderten Personalisierungsstrategie. Nimm Einfluss auf die Klick-, Umsatz- und Conversionrate. Erkenne Trends und Potentiale.

  • Konfiguration

    Über die Konfiguration sind die Einstellungen deiner Software Services erreichbar. Initial sind die mit dir besprochenen Einstellungen angelegt.

  • Kennzahlen

    Die Kennzahlen stehen für die quantitative Analyse deiner eingesetzten Software Services zur Verfügung. Die Daten sind über Charts und in Tabellenform visualisiert. Du kannst dir z. B. die Klick- und Umsatzrate anschauen.

  • Analyse

    Die Analyse steht für die qualitative Auswertung deiner Software Services. Du hast die Möglichkeit, Rückschlüsse aus der Performance zu ziehen und Maßnahmen davon abzuleiten. So kannst du dir z. B. die häufigsten Suchbegriffe oder Null-Treffer-Suchbegriffe anzeigen lassen.

  • Features

    Wenn du im Analyse-Bereich Handlungsbedarf erkennst, kannst du die entsprechenden Einstellungen in den Features umsetzen, wie z. B. in den Themenwelten oder im Whitelisting.

Jetzt Loslegen

Wieso du mit uns personalisieren solltest

Wir erfüllen die Bedürfnisse deiner Kunden

Dafür ist unsere Personalisierung gemacht. Denn wir gehen auf jeden Kunden, in jeder Phase der Customer Journey individuell ein.

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Wir schaffen Unikate und keine Stangenware

So individuell wie deine Kunden, ist auch dein Online Shop. Dem werden wir mit unserer E-Commerce-Technologie gerecht.

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Wir entwickeln unsere Software mit Herzblut

Denn die Software-Entwicklung ist unsere Leidenschaft und die Personalisierung unsere Kernkompetenz.

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Die neuesten
Company News

Presse 14. Okt 2020

epoq und Y1 intensivieren ihre Partnerschaft und unterstützen Shopbetreiber bei der Customer Centricity

14. OKT 2020

epoq und Y1 un­ter­stüt­zen Shop­be­trei­ber dabei, die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Fokus zu stellen.

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Presse 21. Sep 2020

epoq sorgt für Orientierung und verringert Aufwand für Online-Shop-Administration durch intelligente Suche bei VAN GRAAF

21. SEP 2020

Die Integration der in­tel­li­gen­ten Suche von epoq minimiert den Ad­mi­nis­tra­ti­ons­auf­wand und steigert die Conversion Rate der Onsite Search in den Online Shops von VAN GRAAF.

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Presse 10. Sep 2020

epoq erweitert die Suchfunktionalität und steigert dadurch die Performance im Online Shop der Peek&Cloppenburg* KG Hamburg

10. SEP 2020

Eine Erweiterung der Such­funk­tio­na­li­tät führt zu einer Steigerung der Performance und der Conversion Rate im Online Shop der Peek&Cloppenburg* KG Hamburg.

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Presse 17. Aug 2020

epoq und Sendinblue starten Partnerschaft zur Optimierung von KPIs im E-Mail-Marketing

17. AUG 2020

epoq und Sendinblue vertiefen ihre Part­ner­schaft zur Optimierung der KPIs im E-Mail-Marketing durch Per­so­na­li­sie­rung und Au­to­ma­ti­sie­rung.

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Presse 14. Aug 2020

epoq veranstaltet seine erste Online-Konferenz, den „epoq Personalization Experience Day“

14. AUG 2020

epoq geht am 17. September 2020 das erste Mal mit dem epoq Per­so­na­liza­t­i­on Experience Day an den Start. Dieser soll Teilnehmern tiefere Einblicke in die Per­so­na­li­sie­rung des E-Commerce geben.

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Presse 12. Jun 2020

epoq und dasistweb vertiefen ihre Partnerschaft für ganzheitliches E-Commerce-Know-how

12. JUN 2020

epoq und dasistweb erfüllen gemeinsam die Be­dürf­nis­sen der Shopkunden entlang der Customer Journey Touchpoints.

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Presse 03. Jun 2020

epoq erkennt Shopkunden-Bedürfnisse und unterstützt die digitale Entwicklung bei Fackelmann

03. JUN 2020

Neben den be­dürf­nis­de­cken­den Produkten soll auch der Online Shop von Fackelmann auf die in­di­vi­du­el­len Shopkunden-Bedürfnisse aus­ge­rich­tet sein.

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Presse 06. Apr 2020

Ankerkraut baut die Customer Experience im E-Commerce über die Personalisierung eines weiteren Touchpoints aus

06. APR 2020

Ankerkraut will seine Customer Experience im E-Commerce weiter per­fek­tio­nie­ren. Hierfür per­so­na­li­siert Ankerkraut einen weiteren Touchpoint.

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Presse 09. Mrz 2020

Outletcity Metzingen setzt als Vorreiter auf epoq My Stream und führt neuen Maßstab für Kundenbindung im E-Commerce ein

09. MRZ 2020

OUTLETCITY METZINGEN setzt mit epoq My Stream auf einen per­so­na­li­sier­ten Shop­ping­be­reich für Kun­den­bin­dung im E-Commerce ein.

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Presse 21. Jan 2020

Neue Partnerschaft: Spryker und epoq freuen sich auf Zusammenarbeit zur Personalisierung der Customer Journey Touchpoints

21. JAN 2020

Spryker Systems bietet seinen Kunden ab sofort die nahtlose Per­so­na­li­sie­rung der Customer Journey Touchpoints über epoq an.

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Von Software-Geeks für E-Commerce-Lovers

Durch eine inspirative Arbeitsweise, langjährige Erfahrung und hohe Flexibilität, schaffen wir Software made in Germany, die dich zum Fan deines eigenen Online Shops macht. Lerne uns kennen.

Für digitale Revolutionäre.
Daten Helden.
Für Detail-Verliebte.
Digitale Experten.

Du möchtest Personalisierung in deinem Online Shop einsetzen?

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Die neuesten Blogartikel zur Personalisierung

Blogpost

Best of Breed im Kontext von Personalisierung im E-Commerce

Folgt man dem Ansatz Best of Breed, bezieht man seine Software Services von verschiedenen Software Providern, statt auf eine Komplettlösung zu setzen. Wenn wir nun an Personalisierung im E-Commerce denken, ist diese inzwischen ein wichtiger Erfolgsfaktor für Online Shops geworden. Dafür werden aber verschiedene Software Services benötigt, um die einzelnen Touchpoints im Online Shop, wie z. B. die Suche oder die Empfehlungen, zu personalisieren. Nun stellt sich die Frage, ob der Ansatz Best of Breed im Kontext von Personalisierung im E-Commerce ebenso angewandt werden sollte oder die Lösung aus einer Hand vorteilhafter ist. Darauf gehen wir in diesem Blogartikel ein.

Michael Bernhard: 26. Feb 2021

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Blogpost

Shop-Performance: Wichtige KPIs im E-Commerce

Lange Ladezeiten, der Einkaufsprozess stürzt ab oder hängt sich auf… Haben Kunden es mit einem Online Shop zu tun, der schlecht performt, ist die Gefahr groß, dass sie abspringen. Doch nicht nur für die Usability und damit einhergehend die Kundenzufriedenheit ist die Performance wichtig – auch das Suchmaschinenranking hängt hiervon ab. Doch wie lässt sich die Shop-Performance steigern? Das verraten wir dir im Blogbeitrag.

Julia Lotz: 25. Jan 2021

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