KI-gestützte 1:1-Personalisierung im E‑Commerce

epoq steigt bei AB Tasty ein

Die Übernahme von epoq durch AB Tasty schafft ein neues Best-in-Class-Angebot für relevante Kundenerlebnisse

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1:1-Personalisierung im E‑Commerce sorgt für Einkaufserlebnisse und eine gesteigerte Conversion Rate

Personalisierung im E-Commerce schafft Einkaufserlebnisse und das macht den Unterschied – denn positive, emotionale Erfahrungen bleiben im Gedächtnis von Kunden und stärken die Kundenbindung. Das spiegelt sich in einer gesteigerten Conversion Rate wider. Deshalb personalisieren wir vollumfänglich entlang der Customer Journey deiner Kunden – denn wenn deine Kunden begeistert sind, wirst du es auch sein. Wir setzen hierfür Verfahren der künstlichen Intelligenz ein, die dir Personalisierung auf verschiedenen Stufen bis zur 1:1-Personalisierung ermöglichen. Personalisiere deinen gesamten digitalen Handel mit unserer KI-Technologie oder setze diese für das Customer Targeting innerhalb spezifischer Kampagnen ein.

Was uns auszeichnet…

18+

Jahre KI-Expertise

550+

Integrationen

100%

Datenschutz

Erfolgsstories zur Personalisierung im E-Commerce

Case Study

Mehr Bestellungen und Verringerung der Online-Shop-Administration durch intelligente Suche

06. Dez 2021

30% mehr Bestellungen über die Suchfunktion bei VAN GRAAF.

Case Study

Höherer Bestellwert durch erweiterte Suchfunktionalitäten im Online Shop

06. Dez 2021

P&C Hamburg erweitert seine Suchfunktionalitäten im Online Shop und steigert dadurch den Bestellwert um 10%.

Case Study

Höhere Klickrate auf Produktübersichtsseiten

21. Jul 2020

A-Z Gartenhaus steigert die Klickrate auf Produktübersichtsseiten mithilfe eines selbstlernenden Rankings.

Case Study

Höhere Klickrate im kategoriebezogenen Newsletter

14. Nov 2019

babymarkt.de erhöhte die Klickrate im Newsletter durch die Personalisierung der kategoriebezogenen Empfehlungen.

Case Study

Bisherige Personalisierungsstrategie auf dem Prüfstand

23. Sep 2019

OUTLETCITY Metzingen steigert den Umsatz pro Session um 5,04% durch eine neue Personalisierungsstrategie.

Case Study

Umsatzsteigerung durch eine neue Suchfunktion im Online Shop

15. Nov 2018

Villeroy & Boch steigert den Online-Shop-Umsatz um 20% mit epoq Search

Case Study

Online-Shop-Umsatz über die intelligente Suche steigern

10. Aug 2018

note­books­bil­li­ger.de steigert seinen Online-Shop-Umsatz durch angepasste Parameter für epoq Search.

Case Study

Recommendation-Engine-Anbieter im Vergleich

15. Mai 2018

hagebau führte einen A/B-Test mit seinem bisherigen Re­com­men­da­ti­on-Engien-Anbieter und epoq Inspire durch.

Case Study

Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

07. Mai 2018

Ex Libris steigert zusammen mit epoq den E-Commerce-Umsatz über personalisierte und automatisierte E-Mailings

Case Study

Mehr Umsatz durch E-Commerce Product Re­com­men­da­ti­ons

24. Okt 2017

Per­so­na­li­sier­te E-Commerce Product Re­com­men­da­ti­ons durch Shop­be­trei­ber Know-how und Re­com­men­da­ti­on Engine bei fahrrad.​de.

Schau dir alle Insights an

Setze Personalisierung entlang der Customer Journey deines digitalen Handels ein

Viele Wege führen nach Rom. Wo möchtest du ansetzen, um zu personalisieren und deine Conversion Rate zu steigern? Schau dir die einzelnen Phasen der Customer Journey an und wie du gezielt auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehen kannst.

Connect

Verbinde dich mit deinen Kunden und baue das Kundenvertrauen weiter aus. Deine Kunden besuchen deinen Online Shop regelmäßig, lass auch du etwas von dir hören. Sende personalisierte E-Mails zu verschiedenen Anlässen, wie Geburtstag, Lifecycle, Transaktionen, etc.
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Stream

Sorge auch für Unterhaltung und damit für eine stetige Kundentreue. Kunden stöbern gerne durch ihre eigene Produkt- und Markenwelt, um Neues zu entdecken. Setze hier mit einem personalisierten Shoppingbereich an und lasse deine Kunden täglich in deinen Online Shop zurückkehren.
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Inspire

Inspiriere deine Kunden, sobald sie Kaufbereitschaft zeigen – denn jetzt sind sie offen für weitere Kaufimpulse, die ihr ausgewähltes Produkt vervollständigen oder ergänzen. Hierfür eignen sich relevante Empfehlungen ganz besonders.
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Advise | Browse

Stelle deinen Kunden Beratung bei der Produktauswahl zur Verfügung. Deine Kunden wissen jetzt welches Produkt sie haben möchten, benötigen aber Unterstützung, um den richtigen Artikel aus dem jeweiligen Produktsortiment auszuwählen. Hierfür kannst du dir den digitalen Produktberater näher anschauen.
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Search | Categorise

Biete deinen Kunden Orientierung bei der Produktrecherche. So können sie schnell und einfach zur gewünschten Produktdetailseite gelangen und sich über ein Produkt informieren. Wenn du in dieser Phase ansetzen möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten, die intelligente Suche (Search) und die intelligenten Produktkategorien (Categorise).

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Customer Targeting im Rahmen von Kampagnen

Du hast die Möglichkeit, im Rahmen von Kampagnen das Customer Targeting auf Basis von verschiedenen Personalisierungsstufen einzusetzen. Optimiere deine Touchpoints und starte z. B. mit Kampagnen für bestimmte Marken. Das geht dir von der Hand? Dann beginne mit der Erstellung von Kundensegmenten für bestimmte Verkaufsaktionen oder lasse bestimmten Kunden einen Gutschein für den Versand zukommen. Das reicht dir noch nicht? Dann setze noch das Sahnehäubchen auf und spiele Produkte und Content unter Berücksichtigung des jeweiligen Kontexts sowie der individuellen Präferenzen deiner Kunden aus. So kannst du z. B. für deine „Schnäppchenjäger“ reduzierte Artikel aus dem hochpreisigen Segment ausspielen. Zusätzlich sollten diese z. B. auch in der Lieblingsfarbe angezeigt werden. Du kannst deine Kampagnen individuell nach deinen Wünschen gestalten und umsetzen. Leg los mit deinem individuellen Customer Targeting!

Diese Kunden setzen bereits auf
Personalisierung im E-Commerce

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Personalisierung im E-Commerce auf Basis unserer KI-gestützten Technologie

Unsere E-Commerce-Technologie wird durch eine hochperformante KI-Engine betrieben

Unsere E-Commerce-Technologie wird von unserer KI-Engine, einer Vernetzung intelligenter Algorithmen, betrieben. Sie nutzt Verfahren der künstlichen Intelligenz (Machine Learning und Reinforcement Learning), um jedem einzelnen Shopkunden personalisierte Inhalte an verschiedenen Touchpoints in deinem digitalen Handel auszuspielen. Durch jeden Klick und Kauf entwickelt sich die KI-Engine selbstlernend weiter und kann dadurch die 1:1-Kommunikation mit deinen Shopkunden stetig verfeinern. Dadurch wird es erst möglich, für jeden einzelnen Shopkunden personalisierte Inhalte auszuspielen und das entlang der gesamten Customer Journey. Nur so können ganzheitliche Shoppingerlebnisse entstehen, die deine Shopkunden begeistern und deine Conversion Rate steigern.

Einsatz von Machine Learning für die Entscheidungsfindung

Einsatz von Reinforcement Learning für die selbstlernende Weiterentwicklung

Vermeidung von Datensilos durch eine Wissensbasis

epoq Control Desk

Monitoring und Steuerung der Personalisierung für Online Shops

Der persönliche Backend-Bereich für die Steuerung deiner maßgeschneiderten Personalisierungsstrategie. Nimm Einfluss auf die Klick-, Umsatz- und Conversionrate. Erkenne Trends und Potentiale.

  • Konfiguration

    Über die Konfiguration sind die Einstellungen deiner Software Services erreichbar. Initial sind die mit dir besprochenen Einstellungen angelegt.

  • Kennzahlen

    Die Kennzahlen stehen für die quantitative Analyse deiner eingesetzten Software Services zur Verfügung. Die Daten sind über Charts und in Tabellenform visualisiert. Du kannst dir z. B. die Klick- und Umsatzrate anschauen.

  • Analyse

    Die Analyse steht für die qualitative Auswertung deiner Software Services. Du hast die Möglichkeit, Rückschlüsse aus der Performance zu ziehen und Maßnahmen davon abzuleiten. So kannst du dir z. B. die häufigsten Suchbegriffe oder Null-Treffer-Suchbegriffe anzeigen lassen.

  • Features

    Wenn du im Analyse-Bereich Handlungsbedarf erkennst, kannst du die entsprechenden Einstellungen in den Features umsetzen, wie z. B. in den Themenwelten oder im Whitelisting.

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Wieso du mit uns personalisieren solltest

Wir erfüllen die Bedürfnisse deiner Kunden

Dafür ist unsere Personalisierung gemacht. Denn wir gehen auf jeden Kunden, in jeder Phase der Customer Journey individuell ein.

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Wir schaffen Unikate und keine Stangenware

So individuell wie deine Kunden, ist auch dein Online Shop. Dem werden wir mit unserer E-Commerce-Technologie gerecht.

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Wir entwickeln unsere Software mit Herzblut

Denn die Software-Entwicklung ist unsere Leidenschaft und die Personalisierung unsere Kernkompetenz.

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Die neuesten
Company News

Presse 14. Nov 2022

Ein Schritt weiter in der personalisierten Versandkommunikation – epoq schließt Partnerschaft mit PAQATO

14. Nov 2022

Effiziente Kundenkommunikation im E-Commerce endet nicht beim Checkout. Mit einer Technologie-Partnerschaft erweitern epoq und PAQATO das individualisierte Einkaufserlebnis um die Versandkommunikation und Track & Trace.

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Presse 05. Okt 2022

Neuer „Best in Class“-Player für Experience Optimization: epoq steigt bei AB Tasty ein

05. Okt 2022

Die Übernahme von epoq durch AB Tasty schafft ein neues Best-in-Class-Angebot für relevante Kundenerlebnisse durch 1:1-Personalisierung. Thorsten Mühling, CEO von epoq, wird künftig für die DACH-Region des Unternehmens verantwortlich sein und die globale Expansion von epoq vorantreiben.

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Presse 13. Sep 2022

epoq bietet mit dem „Personalisation Experience Day – Vol. 3“ eine erneute Austauschfläche zum Thema Personalisierung im E-Commerce

13. Sep 2022

Personalisierung im E-Commerce unter dem Motto „Stream up Your Shop“: Wie der E-Commerce für Kunden unterhaltsamer werden kann. Shopbetreiber und E-Commerce-Experten berichten und tauschen sich über den Status Quo und zukünftige Entwicklungen aus.

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Presse 06. Jul 2022

Neue Partnerschaft: minubo und epoq schrumpfen Datensilos im E-Commerce

06. Jul 2022

minubo und epoq lassen Datensilos im E-Commerce schrumpfen und sorgen durch die Partnerschaft für eine erweiterte Entscheidungsgrundlage in Sachen Personalisierung.

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Presse 21. Jun 2022

ALTERNATE setzt mit dem Lego Geschenkefinder auf Guided Shopping mit epoq Browse

21. Jun 2022

Guided Shopping ist auch für das erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen ALTERNATE ein Weg zu besserer User Experience, mehr Kundenzufriedenheit und steigenden Umsätzen. Beim Lego Geschenkefinder vertraut das Unternehmen auf epoq Browse.

Mehr erfahren
Presse 06. Apr 2022

epoq präsentiert das Control Desk Release 6.0 – Intuitive Bedienung für schnelle Personalisierungsmaßnahmen – Einfache Navigation und schnellere Übersicht beschleunigen shopspezifische Anpassungen

06. Apr 2022

Mit dem aktuellen Control Desk Release 6.0 bestehend aus diversen Feature Improvements und angepasstem Design verbessert epoq die User Experience seines Monitoring- und Steuerungstools und vereinfacht dadurch shopspezifische Anpassungen in Sachen Personalisierung.

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Presse 15. Dez 2021

epoq personalisiert die Customer Journey und inspiriert die Shopkunden des Traditionsunternehmens Görtz

15. Dez 2021

Görtz setzt im Online Shop auf eine personalisierte Customer Journey und inspiriert Shopkunden auf dem Pfad zum Checkout.

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Presse 16. Aug 2021

epoq unterstützt babymarkt.de mit seiner Guided Selling Software bei der digitalen Beratung rund um Kinderwagen

16. Aug 2021

babymarkt.de bietet Shopkunden mithilfe der Guided Selling Software von epoq eine fachkundige Beratung rund um Kinderwagen.

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Presse 16. Aug 2021

epoq veranstaltet nach Erfolg im letzten Jahr auch 2021 den „Personalisation Experience Day“

16. Aug 2021

Nach Erfolg im letzten Jahr veranstaltet epoq erneut den Personalisation Experience Day 2021.

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Presse 13. Jul 2021

ReboPharm verbessert mit epoq die Benutzerführung der Suchfunktion für Tiermediziner

13. Jul 2021

ReboPharm und epoq verbessern mit dem Personalisierungsaspekt die intuitive Benutzerführung der Suchfunktion auf ReboPharm24.de.

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Von Software-Geeks für E-Commerce-Lovers

Durch eine inspirative Arbeitsweise, langjährige Erfahrung und hohe Flexibilität, schaffen wir Software made in Germany, die dich zum Fan deines eigenen Online Shops macht. Lerne uns kennen.

Für digitale Revolutionäre.
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Die neuesten Blogartikel zur Personalisierung

Blogpost

Nah am Kunden – Mobile Commerce als Motor für die Conversion Rate

Konzerttickets kaufen auf dem Smartphone, Schuhe bestellen über das Tablet – im Mobile Commerce laufen Online-Transaktionen allein über mobile Endgeräte ab. Weil ein Großteil der Kunden heute am liebsten flexibel mit dem Handy einkauft, kommt dem Mobile Commerce im Rahmen jeder Business-Strategie eine wichtige Bedeutung zu. Hier erfährst du, wo die Unterschiede zum E-Commerce liegen, wann der M-Commerce entstanden ist und wie er sich entwickelt hat. Außerdem verraten wir dir, wie du damit deine Conversion Rate steigern kannst.

Nadine Roth: 02. Nov 2022

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Blogpost

Erfolgreicher E-Commerce: 10 Wege, deine Conversion Rate zu steigern

Die Conversion Rate ist einer der wichtigsten KPIs, um den Erfolg und die Effektivität deiner Online-Marketing-Maßnahmen zu messen. Steigt sie an, hast du die ideale Ausgangsbasis, um mehr Kunden zu gewinnen und höhere Umsätze zu generieren. Erfahre in diesem Beitrag, welche Conversions im E-Commerce entscheidend sind, welche Faktoren die Conversion Rate beeinflussen und wie du sie optimieren kannst.

Nadine Roth: 20. Sep 2022

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