Les newsletters sont un outil puissant qui vous permet de renforcer la fidélité de vos clients et d'augmenter vos ventes. Si quelqu'un s'est abonné à votre newsletter, ne manquez pas l'occasion de le convaincre de l'intérêt de votre gamme de produits. Dans cet article de blog, nous avons rassemblé pour vous des conseils utiles qui vous permettront d'améliorer vos newsletters grâce à un contenu de qualité, une mise en page cohérente et une approche personnalisée.
Voici ce que vous trouverez dans cet article de blog :
Nos conseils pour rédiger votre newsletter
Donnez un cadre à votre newsletter
Ligne d'objet : suscitez l'intérêt de vos destinataires
Formule d'appel personnalisée
L'art de la rédaction
Notre conseil newsletter sur les contenus personnalisés
Nos conseils pour la mise en page et le design de votre newsletter
L'attention doit être attirée sur votre CTA
Intégration correcte des images
Les conseils les plus importants sous forme de liste de contrôle
Conclusion : mettre en avant la valeur ajoutée de manière ciblée et offrir une pertinence
Avant de commencer avec les conseils pour les newsletters, nous aimerions revenir brièvement sur les caractéristiques d'une newsletter.
La newsletter
Cela se distingue par exemple de l'e-mailing. Dans ce cas, seul un message concernant une action spécifique est envoyé, et ce uniquement à un groupe cible sélectionné.
Tu vois déjà ici que tu t'adresses dans la newsletter à un large public de destinataires ayant des intérêts différents. En même temps, tu disposes ici d'une plateforme pour aborder plusieurs contenus.
Tu es donc désormais confronté au défi de présenter les différents contenus de manière concise et percutante, afin que chacun puisse trouver rapidement ce qui l'intéresse. De plus, tu dois ajouter une touche de personnalisation afin que tes destinataires ne se sentent pas comme faisant partie d'un mailing de masse et que chacun reçoive un contenu unique.
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Maintenant que les conditions sont réunies, nous pouvons commencer avec les conseils pour la newsletter :
Comme le décrivent la plupart des guides, l'objet est le pivot de votre newsletter. C'est en effet à ce moment-là que vos destinataires décident d'ouvrir ou non votre e-mail. Suscitez leur intérêt en utilisant une formulation captivante. Placez l'information la plus importante au début de l'objet, car celui-ci est souvent seulement survolé. Afin que tout puisse être lu sur un smartphone, veillez à rester aussi concis que possible. Évitez également les mots susceptibles d'être considérés comme du spam, tels que « gratuit », afin de ne pas finir dans le dossier spam.
Saisis cette opportunité dès le début et adresse-toi personnellement à tes destinataires. Il te suffit d'insérer une variable ou une balise à l'emplacement prévu pour le nom dans ton programme de messagerie. Le programme pourra ainsi insérer automatiquement le nom du destinataire lors de l'envoi.
Le plus grand défi lors de la rédaction d'une lettre de motivation est de développer son propre style d'écriture. Il existe toutefois quelques règles simples auxquelles tu peux te référer :
→Paragraphes courts, phrases courtes, mots courts – en bref : écrivez de manière simple et compréhensible. Personnellement, rien ne me rebute plus qu'un long e-mail avec un texte continu, sans aucun titre ni subdivision. Je ne suis certainement pas le seul dans ce cas. C'est pourquoi vous devez structurer clairement votre texte et le garder aussi court que possible.
→ Supprime également les doublons dans le contenu de tes newsletters.
→ Mettez clairement en avant la valeur ajoutée que vos clients obtiennent grâce à votre newsletter. En effet, vos destinataires ne font que survoler rapidement vos newsletters et ne les lisent pas mot à mot. Comme dans l'objet, l'essentiel doit donc figurer au début.
→ Autre conseil facile à mettre en œuvre : adressez-vous directement à vos destinataires. Votre texte sera ainsi plus facile à lire et vous ne créerez pas de distance artificielle avec vos destinataires.
Nous aimerions toutefois te donner un conseil supplémentaire concernant ton style d'écriture:
→ Ton style rédactionnel doit être conforme à l'identité visuelle de ton entreprise. Cela signifie que si ton entreprise utilise un ton décontracté sur son site web, elle doit également l'utiliser sur les réseaux sociaux et dans ses e-mails. Trouve avec ton équipe un style qui vous est propre et qui vous permettra d'être facilement reconnaissable.
Aujourd'hui, s'adresser personnellement à ses destinataires n'a plus rien de sorcier. Il s'agit désormais d'intégrer des contenus individuels et personnalisés dans vos newsletters.
C'est possible si tu en sais plus sur tes destinataires que leur simple nom. Pour cela, il te suffit de suivre le comportement de tes clients en matière de clics et d'achats dans ta boutique en ligne. Grâce à la personnalisation des e-mails, tu peux proposer des recommandations sur mesure à chaque destinataire de ta newsletter. Ces recommandations doivent être en adéquation avec le thème de votre newsletter. Vous devriez donc pouvoir sélectionner , dans le backend de votre boutique en ligne , le thème sur lequel les recommandations personnalisées doivent être calculées et diffusées. Vous pouvez ainsi affiner la sélection des produits en fonction de catégories, de couleurs et, par exemple, de promotions.
Voici un exemple de baumarkt direkt avec des recommandations personnalisées dans la catégorie « Ramasse-feuilles » :
Recommandations personnalisées en rapport avec le thème de la newsletter (source : capture d'écran d'un e-mail de hagebau.de)
La zone marquée en vert contenant les recommandations diffère pour chaque destinataire en fonction de son historique de clics et d'achats. Une stratégie de repli avec les meilleures ventes peut également être enregistrée.
Si le RGPD te met la puce à l'oreille: le suivi du comportement des clients est soumis à des directives strictes en matière de protection des données. Les données à caractère personnel ne sont pas nécessaires à cette fin.
Ce n'est pas seulement ton texte qui doit donner envie d'en savoir plus, mais aussi ton design. Il existe de nombreuses possibilités créatives pour inciter tes clients à faire défiler la page jusqu'à la fin. Il peut s'agir d'éléments graphiques qui mènent du début à la fin de la newsletter et incitent à faire défiler la page. t3n a rassemblé quelques bons exemples de newsletters dont le design incite les lecteurs à faire défiler la page.
Le design te permet également d'influencer tes destinataires afin qu'ils interagissent avec tes appels à l'action. Tu peux attirer leur regard et mettre en valeur certains éléments visuellement. Choisis donc une couleur contrastée pour tes boutons principaux.
Tu peux également tirer parti de l'effet d'amorçage issu de la psychologie. Il s'agit de préparer tes lecteurs à l'appel à l'action à l'aide d'éléments visuels ou de textes, afin qu'ils y soient immédiatement préparés. Dans le cas d'une promotion, tu peux par exemple afficher la remise proposée dans la même couleur que l'appel à l'action, afin que l'association soit rapidement établie.Ryteexplique très bien l'effet d'amorçage.
Le contenu de tes images influence également le regard de tes destinataires. Si, par exemple, une personne apparaît sur ton image, son regard devrait idéalement être dirigé vers un élément important et non vers la corbeille de la boîte mail ;-).
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Lorsque vous utilisez des images, il est important d'ajouter un texte ALT. Celui-ci s'affiche lorsque le programme de messagerie empêche l'affichage des images dans les e-mails. Vous y décrivez brièvement ce que représente l'image. Si l'image renvoie vers une page, décrivez également la destination du lien.
Veille également à ce que tes images ne provoquent pas de temps de chargement trop longs. N'intègre donc les images que dans la taille maximale dans laquelle elles seront affichées.
Comme mentionné au début, les newsletters regroupent et transmettent un certain nombre d'informations dans le but d'inciter les clients à revenir sur la boutique en ligne. Pour éviter que cela ne soit trop lourd pour les lecteurs, tu dois tenir compte de certains éléments dans la rédaction de ton texte afin qu'ils puissent rapidement en percevoir la valeur ajoutée. De plus, il est désormais possible de personnaliser la newsletter pour chaque destinataire, ce qui garantit une grande pertinence. Pour renforcer l'objectif de ta newsletter, tu peux également utiliser des éléments visuels qui influencent tes destinataires.
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