
Worum es in der Case Study von NKD geht:
NKD ist sowohl in Deutschland und Österreich als auch in Italien mit einem Online Shop erfolgreich vertreten. Um Kunden im Online Shop das gleiche individuelle Einkaufserlebnis wie in den Filialen zu ermöglichen, ihnen hier die Orientierung zu erleichtern und gleichzeitig die Ergebnisse dieses Vertriebswegs weiter zu verbessern, entschied sich NKD bereits 2021 für den Einsatz einer KI-gestützter Shopsuche von epoq.
NKD entschied sich, alle Features der intelligenten Suche zu nutzen und das Null-Treffer-Management zusätzlich über das Customer Success Team zu beauftragen.
Erfahre alle Details in der Case Study.