Données produit : un booster de ventes pour ta boutique en ligne

Les données de base : nom, description du produit, prix...

Pour qu'un client puisse acheter un produit, il a besoin de toutes les informations de base figurant sur la page détaillée du produit, telles que le nom, la description du produit, le prix, etc. Si ces informations ne figurent pas dans le catalogue de produits, cela peut entraîner l'abandon de l'achat. Vous perdez ainsi d'emblée le chiffre d'affaires.

➔ Veille à ce que tes données de base soient complètes.

Les catégories : femmes, hommes, autres ?

Dans les boutiques en ligne , on trouve souvent dans le menu une distinction entre « Femmes » et « Hommes ». C'est pourquoi ces attributs s'immiscent souvent dans le flux de données produit en tant que catégories, alors qu'ils n'en sont pas. Ainsi, si l'on utilise le catalogue produit tel quel, la navigation par facettes peut présenter une profondeur excessive et nuire à la convivialité. La sélection des produits devient difficile et les clients ne trouvent pas rapidement et facilement ce qu'ils recherchent. Vos clients risquent ainsi de se perdre dans la gamme de produits et de ne rien acheter.

Le catalogue de produits comporte souvent des catégories intitulées « Divers ». Il est alors difficile d'afficher des produits alternatifs, car on ne sait pas clairement quels produits se cachent derrière cette catégorie. Par exemple, pour les pulls de la catégorie « Hommes > Vêtements d'extérieur > Pulls », aucune alternative de la catégorie « Hommes > Hiver > Pulls » n'est affichée. L'inverse serait possible, mais cela n'aurait pas de sens, car la catégorie « Hiver » est une source d'inspiration et tous les types de vêtements d'extérieur ne doivent donc pas être affichés.

➔ N'utilisez que des catégories qui en sont réellement.

Les attributs : forme en V, bleu ciel, 38...

Vous souhaitez permettre à vos clients de rechercher des mots-clés à longue traîne, tels que « t-shirt col en V bleu ciel 38 guess » ? Dans ce cas , vous devez ajouter ces attributs à votre catalogue de produits. C'est en effet la seule façon pour l'algorithme de recherche intelligente de trouver et de combiner ces produits. Plus les attributs contenus dans ton flux de données produit sont précis, plus l'algorithme de recherche peut fonctionner avec exactitude. Tes clients trouvent ainsi rapidement et facilement les produits qu'ils recherchent.

Si vos clients doivent également pouvoir rechercher des thèmes spécifiques, tels que « sans lactose » ou « sans gluten » dans une boutique alimentaire, vous devez alors inclure ces attributs dans votre flux de produits. Vous avez alors la possibilité d'afficher des produits, du contenu et des FAQ sur le thème en question. Vous pouvez par exemple ajouter ces attributs dans un nouveau champ sous forme de mots-clés. Cela vous permet de mettre en avant certains produits qui sont importants pour vos clients. Ils achèteront ainsi chez vous et ne se tourneront pas vers vos concurrents.

Si les produits ne possèdent pas d'attributs, ils sont exclus de la liste des résultats de recherche, ne peuvent pas être utilisés à des fins marketing et les produits complémentaires (par exemple, le produit d'entretien adapté aux chaussures en daim) ne peuvent pas être recommandés. Ainsi, si des attributs manquent, vous risquez également de perdre des ventes.

➔ Ajoutez des attributs thématiques et détaillés pour chaque produit.

La couleur : un t-shirt couleur prairie forestière ?

Les noms de couleurs uniques sont souvent utilisés dans les catalogues de produits, comme par exemple « couleur forêt » pour un t-shirt, afin de susciter une émotion lors de la vente. Cependant, il faut garder à l'esprit que cette désignation de couleur ne peut pas être trouvée via le filtre de couleurs. Elle n'appartient à aucune gamme de couleurs connue. Il faudrait ici attribuer un champ de couleur approprié afin que le client puisse trouver et acheter son produit dans la couleur souhaitée.

➔ Attribuez des champs de couleur à vos produits

Les liens : haut et bas de bikini

Les recommandations dans la boutique en ligne ne peuvent être affichées que s'il existe des liens entre les produits. En l'absence de ces liens, il n'est pas possible de recommander un bas de bikini assorti à un haut, ni de recommander un bureau de la même série que l'armoire. Si vous souhaitez augmenter la valeur du panier grâce à la vente croisée, les liens sont indispensables, sinon vous perdrez du chiffre d'affaires.

➔ Entretenir les liens

Disponibilité : supprimer des produits ?

Dès qu'un produit est épuisé, vous ne devez en aucun cas le supprimer de votre catalogue de produits. En effet, lorsqu'il sera à nouveau disponible, vous devrez le réintégrer dans le catalogue de produits et vous aurez très probablement un autre identifiant produit, ce qui entraînera la perte des informations relatives au produit. Ces informations sont utilisées pour effectuer des analyses afin de prévoir les achats, ce qui favorise les ventes dans votre boutique en ligne. C'est pourquoi la disponibilité doit être indiquée dans le flux de données produit en attribuant au produit l'attribut « épuisé ». Cela vous permet de continuer à utiliser les informations collectées sur le produit pour vos analyses.

➔ Au lieu de les supprimer, tu devrais marquer les produits épuisés.

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L'orthographe : « Used » ou « verwaschen » ?

Pour ajouter des attributs supplémentaires aux produits, une colonne supplémentaire pour le texte libre est disponible. Le hic ? Chaque utilisateur utilise souvent une orthographe différente. Cela conduit à une limitation des produits dans la boutique en ligne. Les clients ne voient pas tous les produits proposés par la boutique en ligne et quittent le site. C'est par exemple le cas lorsqu'il existe des synonymes d'attributs tels que « usé » et « délavé ». Lorsque des traits d'union sont utilisés, par exemple « pantalon en jean » et « pantalon de jean », et lorsque la casse (majuscules/minuscules) n'est pas respectée.

➔ Veille à respecter la même orthographe.

La rédaction : émotion contre faits

Les textes émotionnels sont particulièrement nécessaires sur les pages détaillées des produits afin de promouvoir les ventes, par exemple « Avec ce pantalon, vous serez le centre d'attention lors de votre prochaine soirée ! ». Cependant, si le champ de description du produit contient des textes émotionnels, aucun texte ne peut être extrait pour les résultats de recherche. Dans ce cas, la description du produit doit être adaptée ou considérée comme peu prioritaire afin d'afficher des résultats corrects dans la liste des résultats de recherche. Il est recommandé d'écrire les textes émotionnels dans un champ supplémentaire et d'utiliser la description pour les caractéristiques du produit, ou inversement.

➔ Séparez les informations factuelles sur le produit des textes émotionnels.