Performance de la boutique : indicateurs clés de performance importants dans le commerce électronique

Moins, c'est plus : réduire le contenu et compresser les fichiers

Quand on a beaucoup à porter, on marche plus lentement. Ce qui vaut dans la vie réelle peut également être une cause de lenteur des applications en ligne dans le monde virtuel. Si la boutique en ligne est trop chargée, ses performances se détériorent progressivement. Cela vaut aussi bien pour les contenus de toute nature (textes, images, vidéos, données sur les produits) que pour la structure de la boutique.

La réduction du contenu et une structure de boutique simplifiée peuvent remédier à la situation si votre plateforme fonctionne mal. Fidèle à la devise « moins c'est mieux », il convient de réfléchir à ce dont on a besoin et à quel endroit. Une offre trop chargée effraie souvent les clients, mais ralentit également la boutique, allonge les temps de chargement et nuit ainsi à ses performances.

De plus, la compression des fichiers peut être utile lorsqu'il est difficile de réduire l'offre globale. Certains formats de fichiers occupent moins d'espace que d'autres et réduisent ainsi les temps de chargement. Il s'agit principalement de contenus visuels tels que des images, des vidéos, des graphiques ou des éléments de conception, qui peuvent également être adaptés à des formats de fichiers plus petits.

Il est également possible d'externaliser les fichiers audiovisuels vers un fournisseur de streaming. Cela permet de libérer de l'espace de stockage sur votre propre serveur.

Les moteurs de recherche convainquent : améliorer l'expérience utilisateur

Les moteurs de recherche analysent également les performances afin de déterminer quelles boutiques classer en tête pour chaque secteur ou chaque produit. Le moteur de recherche se met ici à la place du client et réfléchit précisément à la boutique dans laquelle il aimerait « se rendre ». Ses favoris apparaissent en tête de liste.

Dans le classement des moteurs de recherche, chaque milliseconde compte pour la performance d'une boutique en ligne, comme dans le sport de haut niveau. Comme chacun sait, les moteurs de recherche évaluent le temps de chargement des sites web. Outre des critères tels que la structure des pages et l'expérience utilisateur, ils classent les boutiques lentes moins bien que leurs concurrentes plus rapides. Cela nuit d'une part à la visibilité et d'autre part au taux de conversion de la plateforme en ligne.

Dans ce cas, il s'agit d'une situation perdant-perdant pour l'exploitant, une spirale descendante en matière de référencement, car ici, un facteur négatif en influence un autre. En améliorant les performances de ta boutique, tu peux non seulement améliorer le classement de ta plateforme, mais aussi améliorer les facteurs généraux qui influencent positivement le classement dans les moteurs de recherche et transformer une situation « perdant-perdant » en une situation « gagnant-gagnant ».

La distance aide : externaliser les applications (si possible)

Si la réduction purement basée sur le contenu ne suffit pas, il est également possible d'externaliser les applications côté backend. Si de nombreuses autres fonctions sont intégrées au système de boutique, telles qu'un CRM, un ERP ou similaire, il peut être utile de les externaliser. Ainsi, la boutique n'aura plus à gérer que le frontend et la base de données de la boutique.

Il faut ici veiller à ce que le transfert de ces composants n'ait aucune incidence sur la convivialité et donc sur l'expérience utilisateur. En effet, la séparation de ces composants peut finalement entraîner un manque d'informations pour un processus de traitement fluide chez le client. Cela n'a certes pas d'incidence durable sur les performances de la boutique, mais cela en a sur la fidélisation de la clientèle. Et comme chacun sait, celle-ci doit être améliorée dans tous les cas.

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Gardez la tête dans les nuages : changez de fournisseur selon vos besoins

Un serveur lent ou de mauvaise qualité peut également être à l'origine de problèmes de performance. S'il s'agit de problèmes temporaires, il est possible qu'ils soient dus à un problème ponctuel et urgent au niveau du serveur ou de l'hébergeur. Si les problèmes persistent ou s'aggravent, changer de fournisseur peut être une solution pour (re)améliorer les performances de la boutique.

L'hébergement basé sur le cloud est souvent recommandé dans ce cas. Outre des performances plus rapides, les applications cloud offrent également une meilleure fiabilité et une meilleure « gestion de crise » si une application venait à tomber complètement en panne.

L'hébergement basé sur le cloud permet non seulement d'améliorer durablement les performances de la boutique, mais aussi d'augmenter sa facilité d'utilisation grâce à sa fiabilité, ce qui améliore à son tour l'expérience utilisateur.

L'essentiel en un coup d'œil :

Résumé des aspects les plus importants