- Augmenter le trafic
Amélioration du taux d'ouverture des newsletters grâce à des tests sur les lignes d'objet et à l'optimisation des heures d'envoi
Vous envoyez une newsletter contenant des offres attrayantes, des images séduisantes et un appel à l'action optimal. Dommage que certains de vos clients ne voient jamais tout cela, car ils n'ouvrent même pas la newsletter. L'ouverture est la porte d'entrée de la newsletter. Le taux d'ouverture indique la proportion de vos clients qui franchissent cette porte. Pour augmenter le taux d'ouverture de vos newsletters, vous devez optimiser deux éléments : l'objet et l'heure d'envoi. Le meilleur moyen de déterminer l'objet et l'heure d'envoi optimaux est de procéder à des tests. Nous vous montrons comment faire.
Voici ce que vous trouverez dans cet article de blog :
Taux d'ouverture des newsletters – possibilités d'optimisation
Choisir la bonne méthode de test pour augmenter le taux d'ouverture des newsletters
Optimisation de l'objet
Optimisation de l'heure d'envoi
Conseils généraux pour tester l'efficacité du marketing par e-mail
Conclusion : exploitez les possibilités de test et augmentez le taux d'ouverture de vos newsletters.
Choisir la bonne méthode de test pour augmenter le taux d'ouverture des newsletters
Il existe différentes méthodes de test dans le domaine du marketing par e-mail. Les tests A/B « classiques » sont également courants ici, de préférence sous forme de tests par échantillonnage. Deux ou plusieurs variantes de la variable à tester (par exemple, la ligne d'objet) sont envoyées à un groupe test, et le reste de la liste de diffusion reçoit, après un certain temps, la variante la plus performante (dans le cas d'un test de ligne d'objet, la variante avec le taux d'ouverture le plus élevé). Il existe également des tests multivariés, dans lesquels plusieurs éléments sont testés en parallèle, par exemple la ligne d'objet et l'image d'en-tête. Dans le cas de tests multivariés particulièrement avancés, le contenu des e-mails est adapté en temps réel aux résultats des tests pendant le déroulement de la campagne, de sorte qu'un client peut déjà recevoir un contenu optimisé s'il n'ouvre la newsletter que plus tard. Dans cet article, nous nous limiterons toutefois aux tests A/B et vous montrerons comment vous pouvez les utiliser pour augmenter le taux d'ouverture de vos newsletters.
Optimisation de l'objet
La ligne d'objet est la première chose que votre client voit dans sa boîte de réception. C'est à partir de celle-ci qu'il décide si le contenu de la newsletter peut l'intéresser. Les informations qu'il est judicieux de transmettre dans une ligne d'objet peuvent varier d'un modèle commercial à l'autre. Les éléments suivants se retrouvent dans de nombreuses lignes d'objet :
- Formule d'appel personnalisée : mentionner le nom de votre client dans l'objet peut être un moyen efficace d'attirer l'attention. Testez si une formule d'appel personnalisée a un impact sur le taux d'ouverture de votre newsletter. Testez (si les directives de communication le permettent) à la fois la formule d'appel avec le prénom et celle avec le nom de famille.
- Contenu : De quoi traite la newsletter ? Décrivez brièvement son contenu et testez différentes descriptions. Si vous faites par exemple la promotion de nouveaux articles de votre boutique en ligne, vous pouvez tester les alternatives suivantes :
- Mention de produits concrets
- Mention de marques spécifiques
- Mention de catégories de produits concrètes
- référence générale à de nouveaux produits sans précision
Peut-être disposez-vous également d'informations individuelles sur vos clients que vous pouvez utiliser pour augmenter le taux d'ouverture de vos newsletters. Ont-ils par exemple des marques ou des produits préférés ? Utilisez ces informations et envoyez des e-mails personnalisés.
Restez informé des dernières nouveautés en matière de personnalisation : inscrivez-vous à la newsletter Epoq. Inscrivez-vous dès maintenant !
- Argument : Quel avantage ton client tire-t-il de ta newsletter ? Quels sont tes arguments pour défendre ta cause ? Teste différents arguments, par exemple :
- Prix (« 10 % de réduction »)
- Avantages pratiques (« moins d'efforts »)
- Avantage émotionnel (« impressionner »)
- Pénurie (« Plus que jusqu'au »)
- Preuve sociale (« 95 % de satisfaction client »)
- Contexte (« Prêt pour l'été »)
- Mot-clé : étaye également tes arguments avec des mots-clés tels que « gratuit », « exclusif », « presque épuisé », « best-seller », etc. et teste différents mots-clés pour différents arguments.
- Mise en évidence : les mises en évidence telles que les majuscules ou les emojis attirent l'attention de vos clients. Mais attention : trop de « fantaisie » dans la ligne d'objet peut également donner une impression d'amateurisme et déclencher parfois même des filtres anti-spam. Là encore, essayez simplement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Ordre : d'abord l'adresse personnelle, puis l'argument ? L'émoji au début ou à la fin ? L'ordre des éléments dans la ligne d'objet peut avoir un impact important sur le taux d'ouverture de votre newsletter.
Outre l'objet, tes clients voient également apparaître l'expéditeur et, dans certains clients, le pré-en-tête dans leur boîte de réception. Tu peux également tester ces variables. Elles ont toutefois moins d'impact sur le taux d'ouverture des newsletters que l'objet.
Exemples de lignes d'objet différentes (image : artegic)
Optimisation des délais d'expédition
Vous avez optimisé l'objet de votre newsletter à l'aide de tests, mais celle-ci se perd malgré tout dans la boîte de réception parce qu'elle arrive toujours au mauvais moment chez vos clients ? Outre l'objet, le moment d'envoi est le deuxième facteur essentiel pour obtenir un taux d'ouverture élevé de vos newsletters. Le bon moment d'envoi est celui où vos clients sont le plus susceptibles de lire leurs e-mails et d'avoir le temps et le loisir d'interagir avec votre newsletter. Testez différents jours et heures d'envoi et comparez les taux d'ouverture afin de déterminer le ou les bons moments d'envoi pour vos newsletters.
Si vous ne souhaitez pas effectuer de test manuel : la plupart des technologies d'email marketing proposent désormais des fonctions d'optimisation de l'heure d'envoi, et ce de manière personnalisée. Une heure d'envoi optimale est alors déterminée individuellement pour chacun de vos clients.
Conseils généraux pour tester l'efficacité du marketing par e-mail
Pour finir, voici quelques conseils généraux pour tester l'efficacité de ton marketing par e-mail :
- Veillez à une segmentation correcte. Ce n'est pas parce qu'une variante d'objet obtient un taux d'ouverture de la newsletter plus élevé qu'une autre par rapport à l'ensemble des destinataires que cela s'applique de la même manière à tous les segments.
- Définissez des seuils à partir desquels un résultat de test est considéré comme suffisamment significatif pour vous. Une amélioration de 0,1 % n'est probablement pas significative, contrairement à une amélioration de 5 %.
- Impliquez également différentes personnes afin de développer des idées pour des variantes de test. Plus il y a de contributions, plus le pool d'idées est grand.
- Teste non seulement les newsletters, mais aussi les e-mails transactionnels et tout ce que tu envoies d'autre.
Tu trouveras d'autres conseils et astuces pour réaliser des tests efficaces dans le domaine du marketing par e-mail dans la liste de contrôle artegic « 20 conseils pour réaliser des tests efficaces dans le domaine du marketing par e-mail ».
Conclusion : exploitez les possibilités de test et augmentez le taux d'ouverture de vos newsletters.
Le taux d'ouverture est l'un des principaux leviers pour optimiser votre succès dans le domaine du marketing par e-mail. Vous pouvez l'améliorer en optimisant les objets de vos newsletters et en optimisant l'heure d'envoi. Testez quels objets fonctionnent le mieux auprès de vos clients et quels jours et à quelles heures la probabilité d'ouverture des newsletters est la plus élevée.
