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4 conseils pour passer de joyeuses fêtes de Pâques dans ta boutique en ligne
Le printemps a commencé et les ventes de Pâques approchent à grands pas. Cette année encore, créez une ambiance de Pâques particulière et aidez vos clients en ligne dans leur recherche de cadeaux de Pâques. Vous améliorerez ainsi non seulement leur expérience d'achat, mais aussi votre chiffre d'affaires. Dans cet article de blog, nous avons rassemblé 4 conseils qui vous aideront à atteindre cet objectif.
Voici ce que vous trouverez dans cet article de blog :
Conseil n° 1 : utilisez des thèmes pour votre campagne de Pâques
Conseil n° 2 : créez une ambiance de Pâques grâce à des bannières adaptées
Conseil n° 3 : ajoutez des bons d'achat dans votre widget de recommandation
Conseil n° 4 : proposez un conseiller produit numérique
Conclusion : exploitez les possibilités offertes par le Control Desk
Conseil n° 1 : utilisez des thèmes pour votre campagne de Pâques
Tu as certainement déjà prévu une campagne de newsletter pour Pâques. Utilise ta base de connaissances epoq pour ta newsletter afin de proposer à tes clients des produits adaptés à Pâques ou pour créer ta propre page d'accueil avec des produits adaptés à Pâques. Qu'il s'agisse d'articles de décoration ou de cadeaux de Pâques, les univers thématiques te permettent de définir librement tes résultats.
Exemple d'une newsletter de Pâques
Mise en œuvre dans epoq Control Desk
Dans epoq Control Desk, allez dansFonctionnalités > Univers thématiques. Les univers thématiques vous permettent de limiter les recommandations à un thème spécifique. Via « Créer un univers thématique », vous définissez d'abord :
- un titre,
- une description et, si vous le souhaitez,
- fixez une date de début et une date de fin.
Sélectionnez ensuite où vous souhaitez utiliser le thème. Vous pouvez choisir ici des widgets de recommandation individuels ou un thème flexible et l'utiliser par exemple dans la recherche. Après avoir enregistré le thème, vous pouvez le modifier à l'aide du symbole en forme de crayon. Ajoutez les produits souhaités à votre thème à l'aide des attributs situés à gauche. Veillez à ne pas trop restreindre le thème afin que le service dispose encore d'un nombre suffisant de produits pour pouvoir personnaliser.
Remarque : si vous utilisez les thèmes pour la première fois dans un widget, la chaîne de règles doit être ajustée dans l'éditeur de règles. Votre responsable du service clientèle s'en chargera pour vous et vous informera dès que cela aura été fait.
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Tu trouveras plus d'informations sur les thèmes dans l'article de blog suivant : Gestion des recommandations, partie 3 : thèmes

Mode d'édition « Thèmes » dans epoq Control Desk
Conseil n° 3 : ajoutez des bons d'achat dans votre widget de recommandation
Les bons d'achat sont également un cadeau très apprécié à Pâques et doivent donc faire l'objet d'une promotion importante. Pour cela, il faut que les bons d'achat figurent dans votre catalogue de produits et puissent ainsi être recommandés en priorité dans le widget de recommandation. Vous pouvez déterminer vous-même dans quels widgets de recommandation vous souhaitez afficher les bons d'achat en premier. Les emplacements intéressants sont par exemple la page d'accueil, le panier ou les pages sans résultat.

Widget de recommandation avec bon d'achat
Pour découvrir les possibilités offertes par les widgets de recommandation, consultez notre article de blog :Widget de recommandation : variantes et mise en œuvre
Mise en œuvre dans epoq Control Desk
Dans epoq Control Desk, cliquez surFonctionnalité > Liste blanche. Une liste blanche vous permet d'afficher des catégories ou des produits individuels en premier. Commencez par choisir un titre pour votre liste blanche, puis décidez si vous souhaitez la créer de manière globale ou pour un widget spécifique. Cliquez ensuite sur « Enregistrer ». Vous pouvez modifier la liste blanche créée à l'aide du symbole en forme de crayon. Sélectionnez les bons d'achat souhaités via « ID produit » ou « Catégorie » et ajoutez-les à votre liste blanche. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « Enregistrer ».
Remarque : lorsque la liste blanche est utilisée pour la première fois pour un widget, la chaîne de règles doit être ajustée dans l'éditeur de règles. Votre responsable du service clientèle s'en chargera pour vous et vous informera dès que cela aura été fait.
Tu souhaites en savoir plus sur le whitelisting ? Nous te recommandons notre article de blog :Comment mettre en avant des produits (de marque) dans ta boutique en ligne grâce au whitelisting.

Créer une liste blanche dans epoq Control Desk
Conseil n° 4 : proposez un conseiller produit numérique
Dans les magasins physiques, les clients apprécient de recevoir des conseils pour leurs achats de cadeaux. Vous pouvez également répondre à ce besoin en ligne en proposant un conseiller produit numérique pour les cadeaux de Pâques. À l'aide de différentes questions, le conseiller produit numérique détermine les besoins du client et lui propose une sélection de cadeaux de Pâques possibles.
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Un conseiller produit ne peut bien sûr pas être intégré aussi rapidement que des bannières ou des bons d'achat dans des widgets de recommandation et nécessite un certain temps de préparation pour sa conception et son intégration. Il s'agit toutefois d'un outil utile pour aider les clients à trouver le cadeau idéal.

Visualisation d'un conseiller produit numérique pour Pâques
Conclusion : exploitez les possibilités offertes par le Control Desk
Grâce aux fonctionnalités du Control Desk, plongez vos acheteurs en ligne dans l'ambiance de Pâques et aidez-les à trouver des cadeaux pour cette fête. Vous améliorerez ainsi non seulement leur expérience d'achat, mais aussi votre chiffre d'affaires. Les fonctionnalités du Control Desk ne vous aident pas seulement pour les ventes de Pâques : vous pouvez les utiliser toute l'année pour augmenter la satisfaction et la fidélité de vos clients. Alors, profitez des possibilités offertes par le Control Desk pour préparer votre boutique en ligne à différentes occasions et créer l'ambiance appropriée.
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Anne-Katharina Frank
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