Nouveau leader dans le domaine de l'optimisation de l'expérience : epoq rejoint AB Tasty

Ettlingen, le 5 octobre 2022 – AB Tasty, l'entreprise mondiale à forte croissance spécialisée dans l'optimisation de l'expérience, acquiert epoq internet services, le fournisseur de logiciels et expert en personnalisation 1:1 basée sur l'IA dans le domaine du commerce électronique. Cette acquisition accélère la vision commune des deux entreprises, qui consiste à permettre aux équipes numériques de créer des expériences d'achat pertinentes et attrayantes tout au long du parcours client à l'aide d'une plateforme d'optimisation.

L'acquisition d'epoq par AB Tasty crée une nouvelle offre haut de gamme pour des expériences client pertinentes

« L'équipe epoq complète parfaitement l'activité d'AB Tasty grâce à son expertise, ses connaissances et ses produits sophistiqués. Nous sommes très heureux d'entamer cette nouvelle ère, au cours de laquelle nous travaillerons ensemble pour créer de la valeur ajoutée pour nos clients. À l'avenir, nous pourrons également leur proposer des fonctionnalités de recommandation et de recherche inégalées », déclare Alix de Sagazan, PDG et cofondatrice d'AB Tasty.

Depuis 2003, epoq développe des solutions de commerce électronique sur mesure pour chaque étape du parcours client : de la recherche de produits à la fidélisation, en passant par la sélection et l'intention d'achat. Cette expertise acquise au fil des décennies constitue un véritable avantage dans un contexte d'accélération numérique et d'exigences croissantes en matière d'expérience client unique.

« C'est une formidable opportunité pour epoq d'augmenter la valeur ajoutée tout au long du parcours client pour les entreprises de commerce électronique. Non seulement en Allemagne, mais aussi à l'échelle mondiale », déclare Thorsten Mühling, PDG et cofondateur d'epoq, désormais directeur général DACH et vice-président d'epoq chez AB Tasty. Il est désormais également le troisième actionnaire privé d'AB Tasty.

Le moteur de recommandation basé sur l'IA d'epoq permet aux marques de présenter à chaque client les produits ou contenus personnalisés les plus pertinents pour lui, en analysant le comportement des utilisateurs en matière de clics et d'achats à l'aide d'une solide bibliothèque d'algorithmes (tels que « marques, catégories et attributs préférés », « ensembles et lots de produits » et « articles de blog et bannières les plus pertinents »). Grâce à la recherche intelligente, les équipes numériques peuvent ainsi offrir aux consommateurs un parcours client ciblé et s'assurer qu'ils trouvent directement le produit souhaité.

Une adéquation parfaite pour une expérience personnalisée à 100 %

« La combinaison d'AB Tasty et d'epoq crée une expérience personnalisée 1:1 pour les utilisateurs à chaque étape du parcours client et aide les équipes de commerce numérique à offrir cette expérience « waouh » si difficile à atteindre », explique Thorsten Mühling.

Ensemble, ces outils complètent la gamme de produits existante des deux entreprises. AB Tasty propose des solutions d'expérimentation et de personnalisation côté client et côté serveur. La plateforme permet aux équipes marketing, produit et technique de valider facilement leurs idées, ainsi que les conversions sur plusieurs canaux numériques.

« La pandémie a déclenché un boom du commerce électronique, où plus de la moitié des transactions passent par des requêtes de recherche et un tiers par des recommandations », explique Rémi Aubert, PDG et cofondateur d'AB Tasty.

« Les utilisateurs des barres de recherche des sites e-commerce attendent le même niveau de précision que celui offert par Google Search. Cela représente un défi pour les équipes numériques qui souhaitent rester compétitives. En connectant les deux plateformes, nous facilitons non seulement la vie de nos clients, mais nous accélérons également la mise à disposition d'expériences personnalisées, ce qui augmente la rentabilité », explique Rémi Aubert.

AB Tasty, acteur mondial

Il s'agit de la première acquisition d'AB Tasty. Avec epoq, c'est la première entreprise de ce segment qui propose une approche consolidée de l'optimisation de l'expérience avec des tests, la personnalisation, la gestion des fonctionnalités, les recommandations et la recherche intelligente.

Cette acquisition permettra également d'élargir considérablement la base de clients existante, les effectifs et le portefeuille de produits d'AB Tasty. Avec l'intégration d'epoq dans le vaste écosystème mondial d'AB Tasty, l'entreprise basée à Paris compte désormais plus de 1 100 clients et 320 employés à travers le monde, avec 13 bureaux répartis sur des marchés clés tels que la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, les États-Unis et la zone APAC.

Cette annonce fait suite au financement de série C de 40 millions de dollars obtenu par AB Tasty. Au cours des deux dernières années, AB Tasty a enregistré une croissance internationale de 200 % et ajouté des marques mondiales telles que Kering, McDonald's et Ulta Beauty à sa liste de clients, qui comprend déjà des marques telles que L'Oréal, Disneyland Paris et LVMH.

Entre-temps, la solution côté serveur Flagship a été classée et récompensée comme leader dans « The Forrester New Wave™ : Feature Management and Experimentation ».