Nouveau partenariat entre epoq et EXCONCEPT : boutiques Shopware à fort taux de conversion avec approche client personnalisée
Stuttgart, le 15 février 2023 – Grâce au partenariat stratégique entre epoq et EXCONCEPT, les entreprises bénéficieront à l'avenir de boutiques en ligne conviviales offrant à leurs clients une expérience d'achat personnalisée.
Un partenariat solide grâce à des solutions basées sur l'IA
L'agence de commerce électronique EXCONCEPT est le nouveau partenaire solide aux côtés d'epoq internet services GmbH, un éditeur de logiciels spécialisé dans la personnalisation basée sur l'IA dans les boutiques en ligne. Avec epoq, EXCONCEPT franchit une nouvelle étape logique dans l'extension de son réseau de partenaires afin de réaliser, pour ses clients des secteurs B2B et B2C, des boutiques en ligne et des solutions de commerce électronique qui offrent à leur groupe cible des expériences d'achat personnalisées. epoq est également un partenaire fiable pour mieux répondre aux exigences des clients en matière de fonctions de recherche et de recommandations basées sur l'IA.
« Avec EXCONEPT, nous avons à notre disposition un spécialiste du commerce électronique qui, comme nous, répond aux besoins individuels des clients afin de créer la meilleure expérience client numérique possible. Nous tenons à souligner tout particulièrement les thèmes de l'intégration des données et du PIM, car ils constituent une base importante pour une fonction de recherche et des recommandations efficaces dans la boutique en ligne. C'est pourquoi nous sommes heureux d'avoir à nos côtés un partenaire solide. » – Thorsten Mühling, directeur général DACH epoq
« Avec epoq, nous avons trouvé un partenaire qui nous aide à répondre aux exigences de nos clients en matière de recherche et de recommandations. Outre la bonne collaboration avec epoq, ce sont surtout les résultats mesurables en termes de chiffre d'affaires de nos clients qui nous ont convaincus. » – Uli Häfele, directeur général d'EXCONCEPT
Améliorer la communication client des PME et des grands groupes dans le domaine du commerce électronique en collaboration avec un expert en IA
L'utilisation d'une technologie d'intelligence artificielle moderne permet d'adresser les clients de manière personnalisée dans la boutique en ligne. Cette technologie peut être utilisée dans le respect de la protection des données et est compatible avec toutes les infrastructures existantes de boutiques et de systèmes de messagerie électronique. De plus, le degré de personnalisation peut être adapté au groupe cible concerné, ce qui permet aux clients issus des secteurs les plus divers de bénéficier d'une communication personnalisée dans les boutiques en ligne. Fort de plus de 18 ans d'expertise dans le domaine de l'intelligence artificielle et de références telles que Villeroy & Boch, Fackelmann et Peek&Cloppenburg, epoq, en collaboration avec EXCONCEPT, garantit également aux clients des boutiques en ligne multilingues une expérience d'achat personnalisée et sans faille sur le plan technique.
EXCONCEPT apporte également à ce partenariat plus de dix ans d'expérience dans la mise en œuvre de nombreux projets de commerce électronique pour des clients tels que Leuze, Krug+Priester ou dtv. Grâce à la mise en place de boutiques en ligne primées et complexes avec le système Shopware 6 (par exemple MissPompadour), l'agence de commerce électronique fournit la base technique de cette collaboration. Dans le même temps, les clients peuvent compter sur l'expertise d'EXCONCEPT dans le commerce B2C, le commerce B2B ainsi que dans les domaines des systèmes PIM et de l'intégration de données.
Contact presse
À propos d'EXCONCEPT GmbH
En tant qu'agence de commerce électronique, EXCONCEPT accompagne les moyennes entreprises et les groupes de divers secteurs dans leurs projets de boutique en ligne, de commerce électronique et de numérisation. Une importance particulière est accordée au conseil personnalisé et individuel afin de trouver les solutions optimales aux défis spécifiques de chaque client. L'objectif est de créer des solutions durables et à long terme, capables de s'adapter aux exigences croissantes de l'avenir. À cette fin, EXCONCEPT n'est pas seulement un partenaire solide pour le conseil, la conception et la réalisation du projet numérique, mais apporte également son soutien dans le cadre du suivi et de la maintenance à long terme de l'environnement système créé. Les entreprises des secteurs B2B et B2C font confiance aux compétences de l'agence dans les domaines du commerce électronique, de la conception UX, de l'intégration des données et de la gestion des informations sur les produits.
À propos d'epoq internet services
Grâce à sa « plateforme d'expérience de personnalisation 1:1 » basée sur l'IA, epoq internet services GmbH permet aux commerçants et aux fabricants d'optimiser les différents points de contact de leur commerce numérique et de communiquer de manière personnalisée avec leurs clients tout au long de leur parcours. Cela permet d'offrir une orientation, des conseils et une inspiration personnalisés dans la boutique en ligne et de créer un lien avec les clients en ligne. Il en résulte des expériences d'achat et une augmentation durable du taux de conversion. La dernière innovation, un espace d'achat hyper-personnalisé, offre aux clients un divertissement supplémentaire dans leur univers individuel de produits et de marques, associé à un contenu pertinent. Elle entraîne une augmentation du taux de réachat et fait passer le shopping en ligne à un niveau supérieur.
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