ALTERNATE mise sur le guidage d'achat avec epoq Browse grâce au moteur de recherche de cadeaux Lego
Ettlingen, le 21 juin 2022 – Pour l'entreprise de commerce électronique ALTERNATE, le shopping guidé est également un moyen d'améliorer l'expérience utilisateur, d'accroître la satisfaction des clients et d'augmenter les ventes. Pour son outil de recherche de cadeaux Lego, l'entreprise fait confiance à epoq Browse.
Le conseil personnalisé, clé d'une augmentation du chiffre d'affaires
Au cours des dernières années, l'expérience utilisateur est devenue un facteur de succès décisif dans le commerce électronique. De plus en plus de commerçants en ligne reconnaissent qu'une offre complète et des prix attractifs ne suffisent pas pour s'imposer à long terme face à la concurrence, tant celle des autres commerçants en ligne que celle des magasins physiques. Dans ces derniers, les consommateurs apprécient notamment les conseils personnalisés et la présentation d'une offre adaptée à leurs besoins, ce que de nombreuses boutiques en ligne ne proposent pas.
ALTERNATE, exploitant de boutique en ligne à succès et l'un des principaux fournisseurs de produits dans les domaines de l'informatique, de l'électronique grand public, des articles ménagers, du jardinage, des activités de plein air, de l'outillage et des jouets depuis plus de 30 ans, a également compris qu'un commerce électronique efficace et des conseils personnalisés ne sont pas nécessairement incompatibles. C'est pourquoi il utilise epoq Browse comme base de son nouveau moteur de recherche de cadeaux LEGO.
Quelques clics suffisent pour trouver le cadeau idéal
Avec epoq Browse, ALTERNATE intègre des produits intuitifs et offre aux clients de la boutique une sélection de produits basée sur leurs préférences, leur permettant ainsi de s'orienter rapidement et précisément dans une gamme de produits très complète. En quelques clics, les visiteurs du moteur de recherche de cadeaux Lego peuvent filtrer parmi près de 500 produits différents ceux qui correspondent à leurs besoins individuels. La sélection s'effectue à partir de quatre critères fondamentaux : le prix, l'âge recommandé, l'appartenance à une série thématique et le nombre de pièces du kit. Chaque critère est facultatif, ce qui signifie qu'une sélection peut être effectuée, mais qu'elle n'est pas obligatoire. Ainsi, les aspects potentiellement non pertinents pour le client, tels que le prix, peuvent être délibérément ignorés lors de la sélection. L'utilisation du filtre de produits est intuitive et simplifiée par des balises prédéfinies.
Le client ALTERNATE bénéficie, avec le Lego Geschenkefinder, d'une aide précieuse pour le choix des produits, qui facilite et accélère considérablement la recherche de produits adaptés, même pour les non-initiés. Du point de vue du gérant de la boutique, cela permet notamment de réduire considérablement le taux de retour et d'améliorer ainsi le taux de conversion.
La personnalisation comme concept global
Avec epoq Browse, ALTERNATE étend l'utilisation des solutions logicielles du spécialiste de la personnalisation 1:1 basée sur l'IA dans le commerce électronique. Avec epoq Inspire, le commerçant en ligne de Linden, en Hesse, qui connaît un succès européen, utilise déjà le moteur de recommandation pour des recommandations pertinentes. À l'aide du service logiciel epoq, ALTERNATE inspire les visiteurs de sa boutique avec des suggestions de produits personnalisées basées sur leur comportement antérieur en matière de clics et d'achats.
« En combinant différents modules de notre personnalisation 1:1 basée sur l'IA, ALTERNATE parvient à répondre de manière appropriée aux exigences croissantes des clients dans le domaine du commerce électronique », explique Thorsten Mühling, cofondateur et PDG d'epoq internet services GmbH. « Nous sommes convaincus qu'epoq Browse, tout comme epoq Inspire auparavant, séduira les clients d'ALTERNATE dans le Lego Geschenkefinder et contribuera au succès de l'entreprise. »
Contact presse
À propos d'Alternate
En tant que l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique en Allemagne, ALTERNATE GmbH est synonyme de service, de compétence, d'expérience et d'innovation depuis plus de 30 ans. ALTERNATE est également une boutique en ligne de premier plan et un conseiller compétent dans les domaines de l'informatique, de l'électronique grand public, des articles ménagers, du jardinage, des activités de plein air, de l'outillage et des jouets. La gamme de produits, qui n'a cessé de s'élargir au fil des ans, comprend désormais plus de 85 000 produits provenant de plus de 400 fabricants. Plus de 800 employés traitent quotidiennement les commandes, les demandes, les questions et les problèmes des clients et garantissent un service de haute qualité et une excellente satisfaction client.
À propos d'epoq internet services
Grâce à sa « plateforme d'expérience de personnalisation 1:1 » basée sur l'IA, epoq internet services GmbH permet aux commerçants et aux fabricants d'optimiser les différents points de contact de leur commerce numérique et de communiquer de manière personnalisée avec leurs clients tout au long de leur parcours. Cela permet d'offrir une orientation, des conseils et une inspiration personnalisés dans la boutique en ligne et de créer un lien avec les clients en ligne. Il en résulte des expériences d'achat et une augmentation durable du taux de conversion. La dernière innovation, un espace d'achat hyper-personnalisé, offre aux clients un divertissement supplémentaire dans leur univers individuel de produits et de marques, associé à un contenu pertinent. Elle entraîne une augmentation du taux de réachat et fait passer le shopping en ligne à un niveau supérieur.
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