epoq facilite l'orientation et réduit les efforts liés à l'administration de la boutique en ligne grâce à une recherche intelligente chez VAN GRAAF.

Ettlingen, le 21 septembre 2020 – epoq internet services GmbH, éditeur de logiciels pour la personnalisation complète des boutiques en ligne, a optimisé la fonction de recherche dans les boutiques en ligne allemande et polonaise de VANGRAAF.COM, la boutique en ligne de la maison de mode Peek&Cloppenburg* KG Hamburg. L'intégration de la recherche intelligente a permis de réduire au minimum les efforts d'administration de la boutique en ligne et d'augmenter simultanément le taux de conversion de la recherche sur site de 9,5 % sur www.vangraaf.com/de. Sur le site polonais (www.vangraaf.com/pl), le taux de conversion de la recherche sur site a même augmenté de 16 % et le nombre de commandes via la fonction de recherche de 30 %.

Les mesures d'optimisation de la recherche dans les boutiques en ligne VAN GRAAF guident les clients vers le produit adéquat.

VAN GRAAF, une filiale de Peek&Cloppenburg* KG Hamburg, est une maison de mode internationale qui commercialise 200 marques dans différents pays tels que la Pologne, la Suisse, la Lettonie, la Hongrie et la République tchèque. La boutique en ligne connaît également un grand succès en Allemagne et en Pologne, où elle applique les mêmes normes de qualité que les maisons de mode réparties dans toute l'Europe : les clients doivent se sentir à l'aise dans leur expérience d'achat et trouver les produits qu'ils recherchent.

C'est pourquoi VAN GRAAF a décidé d'intégrer epoq Search dans ses boutiques en ligne allemande et polonaise. En effet, pour permettre une excellente orientation dans la boutique en ligne, il est essentiel de disposer d'un moteur de recherche intelligent, comprenant notamment une fonction de filtrage claire et une tolérance élevée aux erreurs.

Réduction significative des efforts nécessaires à l'administration de la boutique en ligne grâce à un algorithme de recherche et à un catalogue de produits optimisé.

L'intégration d'un algorithme de recherche intelligent et l'adaptation des paramètres de recherche aux données produits de la boutique en ligne ont contribué à réduire la charge administrative, notamment en matière de gestion des synonymes. L'extension de la structure des catégories dans le catalogue de produits réalisée par epoq y a également contribué. Christin Augustin, responsable des produits en ligne, le confirme : « L'intégration de la recherche epoq Search a non seulement permis d'optimiser l'expérience de recherche pour nos clients, mais aussi de réduire considérablement la charge de travail liée à la maintenance. »

La mise en œuvre dans la boutique en ligne polonaise s'est également déroulée sans problème. Les clients de la boutique en ligne VAN GRAAF peuvent ainsi trouver plus facilement et rapidement les produits souhaités grâce à la recherche intelligente.

À propos d'epoq internet services

Grâce à sa « plateforme d'expérience de personnalisation 1:1 » basée sur l'IA, epoq internet services GmbH permet aux commerçants et aux fabricants d'optimiser les différents points de contact de leur commerce numérique et de communiquer de manière personnalisée avec leurs clients tout au long de leur parcours. Cela permet d'offrir une orientation, des conseils et une inspiration personnalisés dans la boutique en ligne et de créer un lien avec les clients en ligne. Il en résulte des expériences d'achat et une augmentation durable du taux de conversion. La dernière innovation, un espace d'achat hyper-personnalisé, offre aux clients un divertissement supplémentaire dans leur univers individuel de produits et de marques, associé à un contenu pertinent. Elle entraîne une augmentation du taux de réachat et fait passer le shopping en ligne à un niveau supérieur.