epoq organise sa première conférence en ligne, l'« epoq Personalization Experience Day ».

Ettlingen, le 6 août 2020 – Le fabricant de logiciels et expert en personnalisation epoq internet services GmbH réunit des exploitants de boutiques en ligne et des experts du secteur pour sa première conférence en ligne, l'epoq Personalization Experience Day. Celle-ci aura lieu pour la première fois le 17 septembre 2020 et vise à donner aux participants un aperçu plus approfondi de la personnalisation aujourd'hui et pour l'avenir du commerce électronique.

Les commerçants et les experts du secteur partagent leurs meilleures pratiques en matière de personnalisation

Les participants à l'epoq Personalization Experience Day peuvent se réjouir de nombreuses conférences sur les meilleures pratiques. Parmi les intervenants figurent des exploitants de boutiques en ligne à succès tels que Fackelmann, A-Z Gartenhaus et babymarkt.de. Des spécialistes du commerce électronique issus de systèmes de boutiques en ligne bien établis, tels que Shopware et Spryker Systems, ainsi que des agences et des cabinets de conseil expérimentés, tels que dasistweb et elaboratum, seront également présents. Des experts en technologie et des développeurs de logiciels complèteront le programme et offriront un aperçu approfondi des processus d'intelligence artificielle.

« Le chemin vers une personnalisation complète comporte plusieurs étapes. Nous souhaitons accompagner les exploitants de boutiques en ligne à chaque étape et leur fournir l'expertise nécessaire. En cette période de pandémie de coronavirus, il est particulièrement important d'établir la meilleure relation possible avec les clients à chaque point de contact. La personnalisation est un facteur clé dans le commerce numérique », explique Thorsten Mühling, PDG et fondateur d'epoq.

Personnalisation du commerce numérique : perspectives et nouvelles impulsions pour l'avenir

Lors de la journée consacrée à l'expérience de personnalisation, epoq souhaite montrer aux exploitants de boutiques en ligne et aux responsables du commerce électronique de différents secteurs ce qui est déjà possible aujourd'hui en matière de personnalisation des boutiques en ligne et où cela mène. « Dans le même temps, nous souhaitons attirer l'attention sur les conditions préalables qui favorisent une personnalisation réussie et donc la proximité avec le client. La personnalisation est un facteur de succès pour le commerce numérique, mais aussi un processus de développement qui commence par l'optimisation des fonctionnalités de base et s'étend jusqu'à un espace d'achat personnalisé pour chaque client individuel », explique Daniela Ilincic, responsable marketing chez epoq et co-animatrice de l'Epoq Personalization Experience Day.

La conférence en ligne s'adresse principalement aux exploitants de boutiques en ligne et aux responsables du commerce électronique qui s'intéressent à la personnalisation et souhaitent exploiter le potentiel qu'elle offre. À l'ordre du jour figurent des thèmes techniques approfondis tels que la création d'une base de connaissances basée sur l'IA et les meilleures pratiques, ainsi que des cas d'utilisation plus spécifiques tels que la vente croisée dans la boutique en ligne d'Ankerkraut ou la détermination des groupes cibles et la personnalisation des e-mails basées sur l'IA chez Ex Libris.

« Lors de l'epoq Personalization Experience Day, nous souhaitons partager notre riche expérience acquise au fil des années à travers de nombreux projets dans différents secteurs. Les participants pourront ainsi repartir avec des idées et des impulsions pour l'avenir », ajoute Ilincic. Les possibilités d'interaction dans chaque créneau horaire et la discussion d'experts finale ont pour but de rassembler les participants et les intervenants et d'offrir un espace d'échange.