Epoq organise sa première conférence en ligne, l'« Epoq Personalization Experience Day »

Ettlingen, le 6 août 2020 – Le développeur de logiciels et expert en personnalisation epoq internet services GmbH réunit des exploitants de boutiques en ligne et des experts du secteur à l'occasion de sa première conférence en ligne, l'Epoq Personalization Experience Day. Cet événement se tiendra pour la première fois le 17 septembre 2020 et a pour objectif de donner aux participants un aperçu approfondi de la personnalisation telle qu'elle se présente aujourd'hui et de l'avenir du commerce électronique.

Les commerçants et les experts du secteur partagent leurs meilleures pratiques en matière de personnalisation

Les participants à l'Epoq Personalization Experience Day pourront assister à de nombreuses conférences consacrées aux meilleures pratiques. Parmi les intervenants figurent des exploitants de boutiques en ligne à succès tels que Fackelmann, A-Z Gartenhaus et babymarkt.de. Des spécialistes du commerce électronique issus de systèmes de boutique en ligne bien établis, tels que Shopware et Spryker Systems, ainsi que des agences et des cabinets de conseil expérimentés comme dasistweb et elaboratum seront également présents. Des experts en technologie et des développeurs de logiciels complètent le programme et offrent un aperçu approfondi des procédés d'intelligence artificielle.

« Le chemin vers une personnalisation complète comporte plusieurs étapes. Nous souhaitons accompagner les exploitants de boutiques en ligne à chaque étape et leur fournir l'expertise nécessaire. En cette période de pandémie de coronavirus, il est particulièrement important d'établir la meilleure relation possible avec les clients à chaque point de contact. La personnalisation est un facteur clé dans le commerce numérique », explique Thorsten Mühling, PDG et fondateur d'epoq.

Personnalisation du commerce numérique : perspectives et nouvelles impulsions pour l'avenir

À l'occasion du Personalization Experience Day, Epoq souhaite montrer aux exploitants de boutiques en ligne et aux responsables du commerce électronique de divers secteurs ce qu'il est déjà possible de faire aujourd'hui en matière de personnalisation des boutiques en ligne et quelle direction prend cette évolution. « Parallèlement, nous souhaitons attirer l'attention sur les conditions préalables qui favorisent une personnalisation réussie et, par conséquent, la proximité avec le client. La personnalisation est un facteur de réussite pour le commerce numérique, mais aussi un processus de développement qui commence par l’optimisation des fonctionnalités de base et va jusqu’à la création d’un espace d’achat personnalisé pour chaque client », explique Daniela Ilincic, responsable marketing chez Epoq et co-animatrice de l’Epoq Personalization Experience Day.

La conférence en ligne s'adresse principalement aux exploitants de boutiques en ligne et aux responsables du commerce électronique qui s'intéressent à la personnalisation et souhaitent exploiter le potentiel qu'elle offre. À l'ordre du jour figurent des thèmes techniques approfondis tels que la création d'une base de connaissances basée sur l'IA et les meilleures pratiques, ainsi que des cas d'utilisation plus spécifiques tels que la vente croisée dans la boutique en ligne d'Ankerkraut ou la détermination des groupes cibles et la personnalisation des e-mails basées sur l'IA chez Ex Libris.

« Lors de l’Epoq Personalization Experience Day, nous souhaitons partager la richesse de notre expérience, acquise au fil des ans à travers de nombreux projets dans divers secteurs. L’objectif est que les participants en retirent des idées et des pistes pour l’avenir », ajoute Ilincic. Les occasions d’interaction prévues dans chaque session et la table ronde d’experts qui clôturera l’événement ont pour but de rassembler les participants et les intervenants et de favoriser les échanges.