Pionnier dans son domaine, OUTLETCITY METZINGEN mise sur Epoq My Stream et établit une nouvelle référence en matière de fidélisation de la clientèle dans le commerce électronique

Ettlingen, le 9 mars 2020 – Outletcity Metzingen, le numéro 1 européen des magasins d'usine, est synonyme d'expériences de shopping exclusives, tant sur place à Metzingen que sur sa boutique en ligne. Avec Epoq My Stream, un produit entièrement repensé par l'expert en IA epoq internet services GmbH, Outletcity Metzingen GmbH mise sur un espace de shopping entièrement personnalisé au sein de sa boutique en ligne.

Outletcity Metzingen souhaite faire passer le shopping en ligne à un niveau supérieur et fidéliser ainsi davantage ses clients à sa boutique en ligne.

Avec un large assortiment de plus de 50 000 produits issus de plus de 270 marques, la boutique en ligne d'Outletcity propose un vaste choix de marques haut de gamme et de luxe. Dans l'espace d'achat personnalisé de la boutique en ligne, Epoq My Stream permet désormais de répondre aux besoins et aux préférences de chaque client. Le flux personnel des clients est alimenté par des contenus individuels correspondant à leurs préférences, tels que leurs marques préférées, leurs catégories favorites, leurs styles préférés, leurs produits et leurs contenus. My Stream s'adapte de manière dynamique et personnalisée, tant au niveau du contenu que de la mise en page, aux préférences de chaque client et offre en outre des possibilités d'interaction intelligentes.

« Nous sommes fiers d’ouvrir une nouvelle voie dans le commerce électronique en tant que client pilote d’Epoq My Stream. À l’instar d’un bon vendeur qui connaît ses clients et leurs préférences, nous proposons dès à présent, grâce à Epoq My Stream, à chaque client une sélection personnalisée quotidienne de produits et de contenus pertinents », explique Stefan Hoffmann, directeur général d’Outletcity Metzingen GmbH. « Grâce à ce produit unique, nous souhaitons fidéliser encore davantage nos clients à notre boutique en ligne », ajoute le Dr Hoffmann.

L'intelligence artificielle rend possible cette fidélisation unique à ce jour dans le commerce électronique.

À l'instar de Netflix ou d'Instagram, où les utilisateurs peuvent consulter les contenus qui les intéressent tout en s'inspirant de suggestions pertinentes, le nouveau produit d'Epoq, My Stream, place les clients et leurs préférences au centre de l'attention. Les clients sont ainsi incités à se rendre régulièrement dans leur espace d'achat pour y trouver sans cesse de nouvelles idées, ce qui donne naissance à une nouvelle forme de fidélisation de la clientèle dans le commerce électronique.

La technologie qui sous-tend les contenus pertinents d'Epoq My Stream s'appuie sur la longue expérience et l'expertise en IA du fournisseur de technologies Epoq dans le domaine de la personnalisation des boutiques en ligne, tout en étant entièrement conforme au RGPD. Avec My Stream, Epoq inaugure une nouvelle forme d'achat en ligne, adaptée à l'évolution des besoins et des préférences des acheteurs en ligne. « Avec My Stream, nous ajoutons un élément essentiel à notre portefeuille et nous nous rapprochons considérablement de notre vision : accompagner de manière globale les acheteurs en ligne tout au long de leur processus d’achat grâce à une personnalisation cohérente », déclare Thorsten Mühling, directeur général d’Epoq.