epoq étend les fonctionnalités de recherche et améliore ainsi les performances de la boutique en ligne de Peek&Cloppenburg* KG Hamburg.
Ettlingen, le 10 septembre 2020 – epoq internet services GmbH, expert en personnalisation de boutiques en ligne, a considérablement amélioré les performances de la recherche sur site de Peek&Cloppenburg* Hambourg en étendant les fonctionnalités de recherche. Entre le 13 novembre 2019 et le 11 mars 2020, le nombre de commandes passées via la fonction de recherche sur www.peek-und-cloppenburg.de a augmenté de 29 % et la valeur moyenne des commandes passées via la recherche sur site a augmenté de 10 %.
Les voyages à la découverte des dernières tendances font leur apparition dans la boutique en ligne et améliorent les performances.
En tant que spécialiste des marques,Peek&Cloppenburg*, une entreprise traditionnelle de Hambourg, offre qualité, diversité et savoir-faire en matière de mode à partir d'une seule source. Peek&Cloppenburg* Hambourg accompagne ses clients dans un cadre architectural moderne lors de leur voyage à la découverte de la mode, au cours duquel ils doivent se sentir à l'aise. Mais ce voyage ne doit pas s'arrêter dans les boutiques de mode, il doit se poursuivre dans la boutique en ligne. C'est pourquoi Peek&Cloppenburg* souhaite également répondre à ces exigences de qualité élevées dans le domaine numérique et ainsi améliorer les performances de sa boutique en ligne, le tout avec le soutien d'epoq internet services, l'expert en personnalisation de boutiques en ligne. Depuis 2012, l'entreprise de mode Peek&Cloppenburg* exploite une boutique en ligne en collaboration avec sa filiale VAN GRAAF et s'est ainsi développée pour devenir une maison de mode omnicanale.
La recherche intelligente aide les clients à trouver le produit qu'ils recherchent.
Pour rester performant en ligne, l'architecture du site et sa convivialité doivent être constamment revues. C'est pourquoi Peek&Cloppenburg* Hambourg a chargé epoq d'intégrer larecherche intelligente epoq Searchau système de boutique existant et d'étendre les fonctionnalités de recherche. Grâce à la recherche intelligente et à la restructuration des catégories du catalogue de produits réalisée par epoq, les visiteurs de la boutique peuvent trouver rapidement et facilement les produits qu'ils recherchent. Ainsi, même en cas de fautes de frappe, les vêtements appropriés sont proposés et unefonction de filtrage multifacettepermet de retenir le client sur le site jusqu'à ce qu'il prenne sa décision d'achat.
Bien sûr, une recherche intelligente offre encore d'autres fonctions, telles que le tri des produits ou les redirections vers certaines pages d'accueil. Cependant, il est essentiel que l'algorithme d'epoq Search fonctionne rapidement et de manière fiable sur le catalogue de produits existant. Cela a un impact positif sur les performances et permet également de réduire au minimum les tâches administratives. Christin Augustin, responsable des produits en ligne, le confirme : « L'intégration de la recherche epoq Search a non seulement permis d'optimiser l'expérience de recherche pour nos clients, mais aussi de réduire considérablement les efforts de maintenance. »
Contact presse
À propos de Peek&Cloppenburg* Hambourg
Le groupe Peek&Cloppenburg* KG Hamburg est l'une des principales entreprises de mode, réputée pour son expertise exceptionnelle et son sens aigu du style. Des basiques haut de gamme aux collections de créateurs en passant par les jeunes marques tendance, Peek&Cloppenburg*, spécialiste des marques, offre qualité, diversité et savoir-faire en matière de mode à partir d'une seule source. L'entreprise est actuellement présente sur 24 sites en Allemagne et, depuis 2001, elle s'est clairement imposée au niveau international avec le concept de vente au détail VAN GRAAF, qui compte 16 magasins dans cinq pays européens.
À propos d'epoq internet services
Grâce à sa « plateforme d'expérience de personnalisation 1:1 » basée sur l'IA, epoq internet services GmbH permet aux commerçants et aux fabricants d'optimiser les différents points de contact de leur commerce numérique et de communiquer de manière personnalisée avec leurs clients tout au long de leur parcours. Cela permet d'offrir une orientation, des conseils et une inspiration personnalisés dans la boutique en ligne et de créer un lien avec les clients en ligne. Il en résulte des expériences d'achat et une augmentation durable du taux de conversion. La dernière innovation, un espace d'achat hyper-personnalisé, offre aux clients un divertissement supplémentaire dans leur univers individuel de produits et de marques, associé à un contenu pertinent. Elle entraîne une augmentation du taux de réachat et fait passer le shopping en ligne à un niveau supérieur.
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