Une expérience conviviale est un critère important pour la plupart des visiteurs lorsqu'ils font leurs achats en ligne. Lorsqu'ils recherchent des produits, de nombreux utilisateurs s'attendent aujourd'hui à bénéficier d'une aide, par exemple en pouvant filtrer les résultats de recherche de manière ciblée et flexible à l'aide d'une navigation à facettes. Dans notre article de blog, nous vous montrons ce dont vous devez absolument tenir compte lors de la création d'une recherche à facettes professionnelle dans votre boutique en ligne.
Voici ce que vous trouverez dans cet article de blog :
Possibilité de sélection individuelle : ce qui caractérise la recherche par facettes
Clarté dans la boutique en ligne : quand son utilisation est-elle judicieuse ?
Création d'une recherche professionnelle à facettes : voici comment procéder
La structure : aidez vos utilisateurs grâce à une structure claire
Le contenu : formulez des facettes pertinentes
La présentation : choisissez des options de sélection adaptées
Emplacement : inspirez-vous des emplacements qui ont fait leurs preuves
Expérience utilisateur : créez une expérience utilisateur agréable
Filtrer les résultats de recherche : application dans la boutique en ligne
Conclusion : une recherche approfondie dans la boutique en ligne en vaut la peine.
Questions fréquentes sur la création d'une recherche par facettes
Une recherche à facettes est un principe de recherche qui permet de limiter les résultats de recherche en les filtrant selon certains critères ou facettes. Dans une boutique en ligne, chaque utilisateur peut ainsi affiner la sélection de produits dans la liste des résultats de recherche de manière ciblée et flexible, en fonction de ses besoins individuels, grâce à la navigation à facettes. Bien sûr, cela fonctionne également via le niveau de navigation lorsqu'un acheteur en ligne accède à une page de catégorie.
Si vous utilisez une recherche intelligente, les critères saisis dans la requête peuvent être pris en compte directement lors de l'affichage des résultats et appliqués à la navigation à facettes. L'utilisateur obtient ainsi uniquement les produits pertinents pour sa requête.
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Vous souhaitez en savoir plus sur les aspects généraux d'une recherche à facettes ou vous voulez savoir ce qui caractérise exactement une recherche à facettes et comment les acheteurs en ligne peuvent l'utiliser pour filtrer leurs résultats de recherche de manière ciblée et flexible ? Alors ne manquez pas notre article de blog « Pourquoi vous ne devriez pas vous passer d'une navigation à facettes » !
En bref : l'intégration d'une recherche à facettes n'a de sens que si l'assortiment de votre boutique en ligne atteint une certaine taille et qu'il n'est donc plus possible d'en garantir une clarté totale. Afin que vos acheteurs en ligne trouvent le produit qui leur convient malgré une offre étendue, vous pouvez les aider en leur offrant la possibilité de filtrer les résultats de recherche dans la boutique de manière ciblée et flexible. Dans la pratique, on part du principe que l'utilisation d'une recherche à facettes est toujours utile dès lors qu'il existe au moins trois facettes différentes, telles que la taille, le matériau et la couleur, chacune avec plusieurs attributs, par exemple noir et blanc pour la couleur.
Lors de la création d'une recherche à facettes, qui doit notamment convaincre par sa convivialité, il convient de tenir compte de certains éléments. Afin que vous n'oubliiez rien, nous avons rassemblé ci-dessous les points les plus importants.
Une structure bien pensée est déjà la moitié du chemin parcouru dans le développement d'une navigation à facettes. Après tout, vous souhaitez offrir à vos visiteurs un accès facile et une recherche intuitive, n'est-ce pas ? Vous ne devez donc en aucun cas négliger les points suivants :¹
Il n'existe en principe aucune règle générale pour la conception du contenu d'une recherche par facettes, c'est-à-dire la formulation des facettes et des attributs. En effet, les facettes et les attributs qui conviennent dépendent toujours de l'assortiment de votre boutique en ligne. Ainsi, les facettes et les attributs utilisés pour les appareils techniques sont généralement différents de ceux utilisés pour les vêtements. Néanmoins, un aspect doit toujours être garanti : la pertinence de vos facettes.
À cette fin, il est recommandé de procéder à une analyse des facettes, dans laquelle vous identifiez dans votre gamme les correspondances qui pourraient servir de facettes. Une boutique en ligne de chaussures pourrait par exemple définir les facettes suivantes :
Une utilisation intuitive devrait être l'objectif de toute recherche à facettes afin que vos clients puissent trouver rapidement et facilement le produit souhaité grâce à un filtrage ciblé des résultats de recherche. La présentation des facettes et des attributs joue ici un rôle important. Les options de sélection suivantes se sont imposées dans le commerce électronique :
Bien sûr, ces options peuvent être combinées à volonté et il n'est pas obligatoire d'utiliser toutes les possibilités présentées dans ta recherche à facettes. En fonction des facettes que tu as définies pour ta recherche, tu dois sélectionner les formes de présentation appropriées.
Pour que les utilisateurs découvrent immédiatement votre recherche à facettes et l'utilisent correctement, il est également important de bien réfléchir à son emplacement dans la boutique en ligne. Dans la pratique, deux emplacements se sont avérés particulièrement efficaces:
Seul le positionnement dans la partie droite d'une page est atypique, du moins en Allemagne.
La recherche à facettes facilite notamment la navigation dans les boutiques en ligne proposant un grand nombre de produits. Cette option flexible de recherche de produits et la possibilité de restreindre facilement les résultats de recherche ont un impact positif sur l'expérience utilisateur. Afin que vos clients bénéficient d'une expérience utilisateur agréable, vous devez remplir certaines conditions préalables :
Une vitesse de chargement élevée est essentielle pour une bonne expérience utilisateur. Le temps de chargement lors de la limitation de la sélection de produits d'un utilisateur via la recherche à facettes doit donc être aussi court que possible. De plus, chaque sélection effectuée par vos clients doit être directement visible sur la page, en affichant ou masquant les produits de manière ciblée. À l'aide d'animations appropriées, telles que des fondus enchaînés ou des animations de chargement, les modifications peuvent être visualisées de manière agréable sur la page. De plus, le choix des caractéristiques et une hiérarchisation judicieuse des facettes sont également déterminants pour une bonne expérience utilisateur.
L'exemple suivant de la boutique en ligne iba montre clairement comment les résultats de recherche affichés sur la page changent immédiatement dès que l'utilisateur affine sa sélection à l'aide de certains critères.
Avant de mettre en ligne ta nouvelle recherche à facettes, tu dois absolument effectuer un test d'utilisabilité . En effet, il s'agit toujours de cas individuels et les préférences des utilisateurs peuvent varier considérablement en fonction de la boutique en ligne ou de la gamme de produits.
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L'exemple suivant vous montre à quoi peut ressembler la recherche à facettes dans l'application. Dans sa boutique en ligne, Villeroy & Boch propose aux utilisateurs différentes possibilités pour trouver le produit idéal grâce à une navigation à facettes. La présentation de la recherche à facettes combine plusieurs des options de sélection présentées. Si un utilisateur recherche par exemple de nouveaux meubles de salle de bains, il peut affiner les résultats de recherche à l'aide de différentes facettes. L'acheteur en ligne peut ainsi sélectionner les collections souhaitées à l'aide de cases à cocher, ainsi que d'autres caractéristiques telles que le style, le matériau, etc. De plus, le client a la possibilité de choisir la couleur du produit souhaité à l'aide de nuanciers. Les dimensions appropriées en termes de largeur, profondeur et hauteur peuvent également être définies à l'aide d'un curseur.
La navigation par facettes de Villeroy & Boch est placée dans la partie gauche de la boutique en ligne. Cela correspond à l'une des options de placement qui ont fait leurs preuves dans la pratique.
En résumé, il apparaît que l'intégration d'une recherche à facettes dans le commerce électronique est souvent judicieuse, en particulier pour les gammes de produits étendues. La possibilité de filtrer les résultats de recherche de manière ciblée et flexible permet aux clients de trouver rapidement et intuitivement le produit souhaité. Cependant, de nombreux exploitants de boutiques en ligne sont rebutés par l'effort que cela implique, mais cela n'est pas une fatalité ! En tenant compte des critères les plus importants, tels que la structure, le contenu, le design, l'emplacement et l'expérience utilisateur, la création d'une recherche à facettes professionnelle est en effet très simple.
Source :¹konversionsKRAFT
Une recherche à facettes permet d'affiner les résultats de recherche à l'aide de filtres, appelés facettes. Les utilisateurs peuvent ainsi filtrer les produits selon des critères tels que la taille, la couleur ou la marque. La navigation à facettes fonctionne aussi bien sur les pages de résultats de recherche que sur les pages de catégories. Avec la recherche intelligente, les caractéristiques saisies sont directement appliquées aux filtres, de sorte que seuls les résultats pertinents s'affichent.
Une recherche à facettes est utile dès que votre gamme de produits est si vaste qu'il devient difficile d'en avoir une vue d'ensemble. Elle est particulièrement utile lorsqu'il existe au moins trois facettes différentes, telles que la taille, le matériau et la couleur, avec plusieurs variantes. Les utilisateurs peuvent ainsi filtrer leurs recherches de manière ciblée et trouver plus rapidement le produit qui leur convient.
Une recherche par facettes conviviale est clairement structurée, regroupée de manière logique et adaptée au comportement des utilisateurs. Veille à respecter un ordre logique, évite les filtres en double et veille à ce que le nombre de facettes soit équilibré. Des temps de chargement rapides, des effets de filtre visibles et des animations discrètes contribuent également à une expérience utilisateur positive.
Le choix de l'option de filtrage dépend de l'attribut : pour les valeurs mutuellement exclusives telles que le sexe, la sélection simple (par exemple, un menu déroulant) est appropriée. Pour les valeurs combinables telles que les marques, la sélection multiple (par exemple, des cases à cocher) est plus appropriée. Les intervalles tels que le prix sont mieux filtrés à l'aide d'un curseur ou d'un champ de saisie.
La recherche par facettes doit être bien visible et facilement accessible. Deux emplacements ont fait leurs preuves : à gauche des résultats de recherche ou au-dessus de la liste des résultats.
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