E-Commerce-Technologie für nachhaltige Conversion

Mit künstlicher Intelligenz zum digitalen Verkäufer

Unsere E-Commerce-Technologiebasiert auf künstlicher Intelligenz (KI)

Um ganzheitliche Personalisierung entlang der digitalen Customer Journey zu ermöglichen, ist der Einsatz einer E-Commerce Technologie notwendig. Unsere Technologie basiert dabei auf Verfahren der künstlichen Intelligenz und verfolgt die gleichen Ziele wie die eines guten Fachverkäufers im stationären Handel. Durch selbstlernende Algorithmen, die wie ein digitaler Verkäufer agieren, können dabei Vorhersagen zum Kaufverhalten gemacht werden.

Der digitale Verkäufer

Der digitale Verkäufer möchte wie der Fachverkäufer im stationären Handel herausfinden, was ein Käufer will, was ihm gefällt um ihn somit beraten und passende Produkte empfehlen zu können. Um das für alle Online Shopper in Echtzeit zu ermöglichen, ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz unumgänglich.

Selbstlernende Algorithmen

Die selbstlernenden Algorithmen bilden das Herzstück des digitalen Verkäufers. Durch sie kann aus dem Kundenverhalten gelernt werden und Vorhersagen zum Kaufverhalten getroffen werden. Unsere Data Scientists entwickeln mit den Kunden zusammen eine Strategie, nach der die Algorithmen auf eine bestimmte Zielgröße, z. B. Gesamtumsatz, permanent optimieren.

Welchen Input braucht unsereE-Commerce Technologie?

Was braucht nun der digitale Verkäufer, um Online Shopper entlang der Customer Journey bedienen zu können? Er benötigt umfassende Informationen zu den Produkten, zu den individuellen Eigenschaften des Online Shops und dem Verhalten jedes einzelnen Online Shoppers.

Produktdaten

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Als Grundlage werden möglichst umfassend angelegte Produktdaten benötigt. Auch hier setzt epoq KI ein, um die Anzahl der im Produktfeed vorgegebenen Attribute zu erhöhen.

Klick- und Kaufverhalten

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Über einen Tracking Code kann aus dem Verhalten jedes einzelnen Online Shoppers gelernt werden.

Expertenwissen

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Spezielles Shopwissen kann ebenso mit einfließen, das über die Zeit im stationären Handel sowie im Online Shop gesammelt wurde.

epoq Control Desk: Das E-Commerce Backend

 

Über das E-Commerce Backend hast du die Möglichkeit, wertvolle Kennzahlen und Analysen einzusehen und Teile der Online-Shop-Personalisierung selbst zu steuern.

Mit welchen Verfahren arbeitetunsere E-Commerce Technologie?

Um die gesammelten Daten verarbeiten zu können, wendet unser Data Science Team verschiedene Verfahren aus der künstlichen Intelligenz an, mit denen die selbstlernenden Algorithmen trainiert werden. Hier findest du eine Auswahl unserer Verfahrensmodelle:

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Machine Learning

Machine Learning ist ein Bestandteil der künstlichen Intelligenz (KI) und befähigt Algorithmen zur Lösung verschiedener Problemstellungen.

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Reinforcement Learning

Reinforcement Learning ist ein weiterer Bestandteil von Machine Learning. Die Algorithmen werden trainiert, sich selbst weiterzuentwickeln.

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Real Time Analytics

Über Real Time Analytics werden ankommende Daten in unserer Plattform in Echtzeit analysiert und weiterverarbeitet.

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Predictive Analytics

Predictive Analytics umfasst die Erkenntnisse aus Machine Learning und Data Mining und stellt Vorhersagen zum Kaufverhalten her.

Ganzheitliche Personalisierungüber eine Wissensbasis

Unsere Software Services sind einzeln und auch als Suite einsetzbar. Sind mehrere epoq Produkte im Einsatz, lernen diese voneinander über eine gemeinsame Wissensbasis. Denn in der Wissensbasis fließen alle Informationen über das Kundenverhalten zusammen. Jede Information der einzelnen Interaktionspunkte wird durchgängig genutzt. Z. B. können die Erfahrungen aus der intelligenten Suche auch direkt für Empfehlungen genutzt werden.

Austausch der Services über die Wissensbasis
Verarbeitung und Auswertung der Daten in der Wissensbasis

Sicher ist sicherUnser Datenschutzversprechen

Personalisierung funktioniert auch ohne personenbezogene Daten – Die Integration aller Services unserer Suite ist denkbar einfach. Aber auch der Datenschutz, der stets gewährleistet ist. Jetzt mehr erfahren.

Siegel mit Aufschrift datenschutzkonform

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