Worum es in der Keynote vom 17.09.2020 ging:

Unser CEO Thorsten hat in der Keynote zur Personalisierung auf dem epoq Personalization Experience Day dargestellt, dass man mit Personalisierung auf die Bedürfnisse der Shopkunden entlang der Customer Journey eingehen kann und dass es sich bei Personalisierung um einen Entwicklungsprozess handelt. Besonders in Zeiten von Corona ist es wichtig, die Nähe zum Kunden aufzubauen, denn das Einkaufen im stationären Handel hat sich verändert: Abstand halten, lange Warteschlagen, Maskenpflicht etc. Laut Studien möchte auch jeder 2. von nun an mehr online bestellen.¹ Deshalb ist Personalisierung ein wichtiger Driver im digitalen Handel.

Im Webinar lernst du…

• was genau Personalisierung ist
• wie du mit Personalisierung auf die Bedürfnisse der Shopkunden eingehen kannst
• welche Rolle die Customer Journey dabei spielt
• wie der Entwicklungsprozess von Personalisierung aussieht
• wieso Personalisierung ein Driver für den digitalen Handel ist

¹ bevh – Der E-Commerce Verband