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4 conseils pour augmenter vos ventes de Noël dans le commerce électronique
Les ventes de Noël représentent jusqu'à 27 % du chiffre d'affaires annuel¹. Cela signifie qu'en l'espace d'environ deux mois, plus d'un quart du chiffre d'affaires annuel total peut être réalisé. Il est donc important de se préparer pour cette saison. Vous voulez savoir comment ? Nous vous présentons 4 conseils pour réussir vos ventes de Noël et vous expliquons comment les mettre en œuvre dans Control Desk.
Voici ce que vous trouverez dans cet article de blog :
Conseil n° 1 : utilisez votre moteur de recherche interne pour promouvoir vos ventes
Conseil n° 2 : mettez en avant les articles à prix réduits dans vos recommandations
Conseil n° 3 : proposez un outil de recherche de cadeaux
Conseil n° 4 : faites connaître votre promotion de Noël par e-mail
Notre conclusion : augmentez votre chiffre d'affaires de Noël en un clin d'œil
Conseil n° 1 : utilisez votre moteur de recherche interne pour promouvoir vos ventes
La période de Noël donne lieu à une multitude d'actions et de campagnes marketing. Que ce soit
- Réductions sur différents produits,
- livraison gratuite,
- emballages cadeaux gratuits ou simplement le
- Mention relative à la vente de chèques-cadeaux.
Il y a presque toujours quelque chose à promouvoir. C'est pourquoi vous devriez également refléter les promotions de Noël dans la recherche sur site. Cela en fait un outil de promotion des ventes et vous aide à vendre de manière ciblée. Cette mesure est également appelée «searchandising».
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Mise en œuvre dans le Control Desk :
Tu peux facilement créer des mesures de searchandising pour epoq Search dans le Control Desk via « Search ». Tu peux y adapter la liste des résultats pour certains termes de recherche, télécharger des bannières pour ta campagne de Noël et rendre tes pages d'accueil visibles via ta fonction de recherche.
Fonctions dans epoq Control Desk pour le searchandising
Voici quelques fonctionnalités que tu peux configurer via la recherche dans le Control Desk :
Gestion des résultats : cette fonction permet de prioriser ou de masquer certains produits dans la liste des résultats. Pour cela, il suffit d'entrer le terme de recherche concerné et de prioriser ou masquer les articles souhaités par glisser-déposer. Vous trouverez des instructions plus détaillées dans notre article de blog : Gestion des résultats : comment optimiser encore plus précisément les résultats.
Remarque : d'autres fonctionnalités intéressantes vous attendent d'ici la fin de l'année. Vous pouvez donc rester impatient. Nous vous informerons dès que les fonctionnalités seront disponibles.
Gestion des bannières : les bannières sont un outil marketing très apprécié dans le commerce électronique pour promouvoir visuellement des promotions. Les bannières sont généralement intégrées à la page d'accueil, à la page des catégories ou à la page détaillée du produit, mais elles peuvent également s'afficher sur les pages de résultats de recherche. Pour une promotion de Noël, par exemple « 20 % de réduction sur les sacs à main », il est judicieux d'afficher une bannière contenant cette information lors d'une recherche sur les sacs à main et les termes de recherche associés. Pour cela, il vous suffit de saisir les mots-clés correspondants et l'URL de la bannière dans la section Gestion des bannières et la bannière apparaîtra lors de la recherche. Pour en savoir plus sur la gestion des bannières, consultez notre article de blog : Gestion des bannières pour la promotion des campagnes.
Liste de résultats avec bannière intégrée pour la campagne de Noël sur le mot-clé « sacs à main »
Tu as également la possibilité d'intégrer des bannières via ta fenêtre d'aperçu Autosuggest et d'attirer l'attention sur la promotion de Noël. Pour ce faire, sélectionne le champ Autosuggest dans la zone Gestion des bannières lors de la création d'une entrée. Si tu souhaites obtenir plus d'informations sur Autosuggest, consulte notre article de blog : Pourquoi Autosuggest est un élément important de la recherche intelligente.
Autosuggest pour le terme de recherche « sacs à main » avec bannière intégrée
Link Finder : le Link Finder est destiné à la recherche de pages de contenu, telles que les conditions de livraison, les FAQ, les conditions générales, etc. Pour cela, seul le lien vers le contenu correspondant est nécessaire. Pour votre campagne de Noël, vous pouvez créer une page d'accueil et enregistrer le mot-clé correspondant. Vous pouvez également choisir si votre acheteur en ligne doit être redirigé directement vers la page d'accueil correspondante lorsqu'il saisit le mot-clé (lien direct) ou si l'entrée doit apparaître dans la liste des résultats sous forme de référence (lien promotionnel).
Avez-vous déjà mis en place des mesures de searchandising pour epoq Search ? Quelles sont les fonctionnalités décrites que vous avez mises en œuvre dans votre boutique en ligne ? N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience!
Conseil n° 2 : mettez en avant les articles à prix réduit dans vos recommandations
Outre la recherche sur site, il est également judicieux de promouvoir votre campagne de Noël via les recommandations de votre boutique en ligne. La page détaillée du produit est par exemple idéale pour cela. Vous pouvez placer votre bannière de Noël à un endroit approprié et afficher à côté les articles en promotion sous forme de recommandations de ventes croisées . Dans notre exemple, il s'agit des sacs à main. Vous devez intégrer le widget de recommandation sous forme de vignette, car un mélange de bannières et de recommandations nécessite une mise en page flexible. Pour plus d'informations sur les différents widgets de recommandation, consultez notre article de blog : Widget de recommandation : variantes et mise en œuvre.
Exemple de bannière de Noël avec recommandations
Pour afficher les sacs à main à prix réduit dans les recommandations, tu n' as plus besoin de marquer les produits correspondants dans ton catalogue de produits pour la promotion de Noël. C'est beaucoup plus simple. Il suffit d'utiliser la fonction « Univers thématiques » dans le Control Desk.
Mise en œuvre dans epoq Control Desk :
La fonctionnalité « Univers thématiques» vous permet de mettre en œuvre votre campagne de Noël à partir de vos recommandations. Il vous suffit de créer un univers thématique, de sélectionner le widget de recommandation approprié pour la page détaillée du produit, puis de définir les produits en fonction des critères suivants :
- Sexe
- marque
- Identifiant du produit
- Catégorie
- Couleur et
- Extras (nouveaux produits, articles en promotion…)
Pour notre exemple avec les sacs à main, la catégorieetl'ID du produit sont pertinents. Outre la page détaillée du produit, il est également possible de créer des univers thématiques pour d'autres pages de la boutique, comme par exemple la page d'accueil. Informations détaillées sur les fonctionnalité « Univers thématiques » , consulte notre article de blog : Gestion des recommandations, partie 3 : univers thématiques.
Éditeur de thèmes dans epoq Control Desk
Conseil n° 3 : proposez un outil de recherche de cadeaux
Si l'on savait toujours exactement quoi offrir à qui, personne ne serait stressé à l'approche de Noël. Mais comme chaque année, on se demande quoi offrir à ses proches et à ses amis, la recherche de cadeaux peut s'avérer assez épuisante. Pour éviter cela, tu peux proposer un outil de recherche de cadeaux dans ta boutique en ligne, qui permettra à tes clients de trouver facilement les cadeaux adaptés.
Mise en œuvre avec epoq Advise
epoq Advise est un conseiller produit numérique qui s'avère très utile pour trouver des cadeaux. En effet, il transpose le processus de conseil du vendeur spécialisé dans la boutique en ligne. Pour ce faire, il pose des questions à l'acheteur en ligne, par exemple sur le destinataire, sa personnalité, le budget souhaité, etc.
Le moteur de recherche de cadeaux obtient ainsi des informations importantes qui l'aident à déterminer le cadeau approprié pour le destinataire. Il recommande ensuite des produits de la gamme correspondant aux réponses. Chaque clic supplémentaire de l'acheteur en ligne sur d'autres réponses optimise le résultat, car de plus en plus d'informations sont disponibles. Un raisonnement clair pour chaque produit de la liste des résultats explique dans quelle mesure le cadeau correspond aux souhaits.
L'intégration d'un tel outil de recherche de cadeaux nécessite bien sûr un certain temps de préparation afin de sélectionner les questions appropriées et d'adapter l'outil à la boutique en ligne. Mais une fois intégré, il aide vos acheteurs en ligne à trouver rapidement et facilement des cadeaux. Si vous souhaitez en savoir plus sur sa mise en œuvre, nous vous recommandons notre article de blog : Conseiller produit en ligne : aidez vos clients à choisir leurs produits.
Exemple d'affichage d'un conseiller cadeaux
Conseil n° 4 : attire l'attention sur ta promotion de Noël à l'aide d'e-mails
Une fois ces trois conseils mis en pratique, tes préparatifs pour la période de Noël battent déjà leur plein. N'oublie toutefois pas d'informer tes clients en ligne de ta promotion de Noël par e-mail. Cela incitera tes clients à revenir sur ta boutique en ligne et les encouragera à acheter.
Un e-mailing est particulièrement adapté pour attirer l'attention sur les promotions de ta boutique en ligne et renforcer la fidélité de tes clients. En s'abonnant à la newsletter, tes clients se sont déjà engagés auprès de toi et souhaitent recevoir des informations.
Dans ton e-mailing, tu peux intégrer ta bannière de Noël comme sur la page détaillée du produit et afficher les recommandations de produits adaptées à la campagne de Noël via un autre univers thématique dans le Control Desk.
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Mise en œuvre dans epoq Control Desk :
Pour intégrer les sacs à main à prix réduit dans ton e-mailing, utilise à nouveau la fonctionnalité « Thèmes ». Pour cela, il te suffit de sélectionner le widget e-mail correspondant à la place du widget sur site.
Tu insères la bannière dans ton modèle d'e-mail via ton système d'envoi d'e-mails. Ainsi, ta campagne de Noël est visible non seulement dans la boutique en ligne, mais aussi via le canal e-mail. Tu peux également promouvoir le moteur de recherche de cadeaux via un e-mailing.
Exemple d'e-mail pour promouvoir la campagne de Noël
Notre conclusion : plus de chiffre d'affaires à Noël en un clin d'œil
Pour augmenter ton chiffre d'affaires pendant les fêtes de fin d'année, tu disposes de différentes options dans le Control Desk qui te permettent de promouvoir davantage tes promotions de Noël. Tu peux utiliser le searchandising, créer des univers thématiques pour tes recommandations, intégrer un outil de recherche de cadeaux et attirer l'attention de tes clients sur ta promotion de Noël par le biais d'e-mails. En effet, pendant la période de Noël, tes acheteurs en ligne ont plus que jamais besoin d'orientation, de conseils et d'inspiration. De plus, tu peux renforcer le lien qui t'unit à eux.
Source : ¹ Statista
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