Was ist Blacklisting?

Im Gegensatz zum Whitelisting werden beim Blacklisting bestimmte Produkte oder Kategorien ausgeschlossen anstatt priorisiert – entweder für den gesamten Online-Shop oder nur für ausgewählte Bereiche. Insgesamt sind über das Control Desk eine globale Blacklist, eine für jedes Onsite-Empfehlungswidget und eine für jedes E-Mail-Empfehlungswidget möglich.

Die Gründe für eine Blacklist können dabei unterschiedlich sein: Kategorien beinhalten ausschließlich Saisonware, gekaufte Gratisprodukte (z. B. ab 100 Euro Einkaufswert, wurde eine Flasche Wein verschenkt) sollen nicht empfohlen werden und gekaufte Gutschein sollen ausgeblendet werden etc.

Dein Weg zur individuellen Blacklist

Die Option, eine neue Blacklist für deinen Online-Shop bzw. einzelne Bereiche anzulegen, findest du im Control Desk unter dem Reiter „Blacklisting“.

Um dir zu zeigen, wie du problemlos eine Blacklist im Control Desk erstellst, möchten wir dir die Vorgehensweise Schritt für Schritt an einem Beispiel veranschaulichen: Ein Händler, der sein Wintersport-Sortiment über die Sommermonate im Online-Shop blacklisten möchte.

Schritt 1: Gültigkeit/Verknüpfung wählen

Per Klick auf „Blacklist hinzufügen“ hast du die Möglichkeit, die gewünschte Gültigkeit und/oder Verknüpfung auszuwählen, d. h. für welchen Bereich deine neue Blacklist gelten soll:

• Entscheide dich für eine Gültigkeit (global) und/oder Verknüpfung (onsite/offsite). In unserem Beispiel sollen die Wintersport-Kategorien im gesamten Online-Shop ausgeschlossen werden, weshalb unsere Wahl auf eine globale Blacklist fällt.
• Bei der Onsite- und Offsite-Verknüpfung stehen dir verschiedene Alternativen zur Auswahl, je nach Anzahl der vorhandenen Widgets. Die Gültigkeit „global“ kann nur einmal ausgewählt werden, danach ist sie nicht mehr unter „Blacklist hinzufügen“ sichtbar. Es ist möglich die Gültigkeit auf „global“ zu setzen und Onsite- sowie Offsite-Verknüpfungen zu nutzen.
• Du hast deine Entscheidung getroffen? Dann musst du nur noch deine neue Blacklist speichern.

In der Blacklisting-Übersicht hast du alle relevanten Informationen zu deiner neuen Blacklist auf einen Blick: die Art der Gültigkeit/Verknüpfung, das letzte Änderungsdatum sowie die enthaltenen Produkte, Kategorien und Attribute. Daneben kannst du deine Blacklists hier jederzeit aktivieren bzw. deaktivieren, deren Gültigkeit/Verknüpfung bearbeiten, mittels Editor Produkte, Kategorien und Attribute zuweisen oder den Eintrag komplett löschen.

Schritt 2: Produkte/Kategorien auf die Blacklist setzen

Nachdem deine neue Blacklist erfolgreich angelegt wurde, kannst du über den Editor entscheiden, welche Produkte, Kategorien und Attribute nicht mehr im Online-Shop erscheinen sollen. Klicke dafür einfach auf den blaugrauen Button (Stift) im Blacklisting-Bereich:

• Im linken Fenster kannst du deine Auswahl treffen, z. B. Marke, Farbe oder Kategorie. Für unser Beispiel ist es sinnvoll, Kategorien aus dem Bereich Wintersport auszuschließen. Um die betreffenden Kategorien zu finden, kannst du entweder über das Suchfeld eine Suche starten oder die jeweiligen Kategorien direkt händisch selektieren, in unserem Fall die Kategorien „Ski“ und „Snowboard“.
• Sollen doch nur einzelne Produkte ausgeschlossen werden, erfolgt dies über die Produktsuche. Im Gegensatz zur Kategorienauswahl ermöglicht dir dieses Vorgehen Produkte einzeln hinzuzufügen bzw. wieder zu löschen.
• Nach Auswahl der Kategorien findet sich auf der rechten Seite die Ergebnismenge, d. h. alle dazugehörigen Produkte samt Bild, Bezeichnung, Artikelnummer und Preis. Hier kannst du außerdem per Klick auf einen der angezeigten Artikel die entsprechende Produktdetailseite aufrufen und deine Selektion bei Bedarf zurücksetzen.
• Wenn du die gewünschten Kategorien ausgewählt hast, kannst du abschließend deine Blacklist speichern – und bist damit fertig mit der Erstellung und Anpassung deiner individuellen Blacklist. Initial wird die Blacklist von unserem Customer Success Team eingerichtet. Anschließend kann sie eigenständig bearbeitet werden.

Unser Fazit: Blacklists erstellen im Handumdrehen

Das Ausschließen einzelner Artikel oder ganzer Kategorien kann im E-Commerce aus verschiedensten Gründen, z. B. wegen der Saisonalität der Produkte oder bei Aktions-Käufen, Sinn ergeben. Ganz egal: Mit Hilfe des Control Desk ist das Blacklisting stets ein Kinderspiel. Ein paar Klicks genügen – und schon hast du eine neue Blacklist erstellt!

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