Verbesserung der Newsletter-Öffnungsrate durch Betreffzeilentests und Versandzeitoptimierung

Du versendest einen Newsletter mit attraktiven Angeboten, ansprechenden Bildern und dem optimalen Call-to-Action. Schade nur, dass manche deiner Kunden all dies nie zu Gesicht bekommen, weil sie den Newsletter gar nicht erst öffnen. Die Öffnung ist die Tür zum Newsletter. Die Öffnungsrate gibt an, wie hoch der Anteil deiner Kunden ist, der durch die Tür hindurchgeht. Um die Öffnungsrate deiner Newsletter zu steigern, solltest du zwei Türöffner optimieren: die Betreffzeile und die Versandzeit. Die optimale Betreffzeile und beste Versandzeit findest du am besten über Tests heraus. Wir zeigen dir, wie das geht.

Betreffzeilenoptimierung

Die Betreffzeile ist das Erste, was dein Kunde von deinem Newsletter in seinem Posteingang sieht. Anhand der Betreffzeile entscheidet er, ob der Inhalt des Newsletters für ihn relevant sein könnte. Welche Informationen über eine Betreffzeile sinnvollerweise transportiert werden, kann von Geschäftsmodell zu Geschäftsmodell unterschiedlich sein. Folgende Elemente finden sich in vielen Betreffzeilen:

• Persönliche Ansprache: Die Nennung des Namens deines Kundens in der Betreffzeile kann ein wirkungsvoller Eye Catcher sein. Teste, ob eine persönliche Ansprache sich auf die Öffnungsrate deiner Newsletter auswirkt. Teste (falls es die Kommunikationsrichtlinien erlauben) sowohl die Ansprache mit dem Vornamen als auch mit dem Nachnamen.
• Inhalt: Worum geht es in dem Newsletter überhaupt? Beschreibe kurz und knapp den Inhalt und teste verschiedene Beschreibungen. Bewirbst du beispielsweise neue Artikel aus deinem Online Shop, könntest du folgende Alternativen gegeneinander testen:
  • Nennung konkreter Produkte
  • Erwähnung konkreter Marken
  • Nennung konkreter Produktkategorien
  • allgemeiner Hinweis auf neue Produkte ohne Konkretisierung

Vielleicht hast du außerdem auch individuelle Informationen über deinen Kunden, die du mit einbeziehen kannst, um so die Öffnungsrate deiner Newsletter zu steigern. Hat er z. B. Lieblingsmarken oder -produkte? Nutze diese Informationen und versende personalisierte E-Mails.

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• Argument: Welchen Vorteil hat dein Kunde von deinem Newsletter? Wie lauten deine Argumente für dein Anliegen? Teste verschiedene Argumente, z. B.
  • Preis („10% Rabatt“)
  • Praktischer Nutzen („Weniger Aufwand“)
  • Emotionaler Nutzen („Beeindrucke“)
  • Verknappung („Nur noch bis“)
  • Social Proof („95% Kundenzufriedenheit“)
  • Kontext („Bereit für den Sommer“)
• Keyword: Untermauere deine Argumente außerdem mit Keywords wie “kostenlos”, “exklusiv”, “fast ausverkauft”, “Top-Seller” etc. und teste verschiedene Keywords für verschiedene Argumente.
• Hervorhebung: Hervorhebungen wie Versalien oder Emojis ziehen den Blick deines Kundens auf sich. Doch Vorsicht: Zu viel “Spielerei” in der Betreffzeile kann auch unprofessionell wirken und triggert teilweise sogar Spam-Filter. Auch hier gilt: Probier’ einfach aus, was funktioniert und was nicht.
• Reihenfolge: Zuerst die persönliche Ansprache und dann das Argument? Das Emoji an den Anfang oder ans Ende? Die Reihenfolge der Elemente in der Betreffzeile kann große Auswirkungen auf die Öffnungsrate deiner Newsletter haben.

Neben der Betreffzeile wird deinen Kunden auch der Absender sowie in manchen Clients der Pre-Header im Posteingang angezeigt. Auch diese Variablen kannst du testen. Sie haben jedoch geringere Auswirkungen auf die Öffnungsrate der Newsletter als die Betreffzeile.

Beispiel verschiedener Betreffzeilen (Bild: artegic)