Die intelligente Suche kann sich an die unternehmensspezifischen Prozesse anpassen, indem sie individuell konfiguriert wird. Dies ist besonders wichtig, da sich Kundenerwartungen über die Zeit ändern, an die sich ein Online-Shop anpassen muss. Aber auch für anstehende Kampagnen, kann es von Vorteil sein, spezifische Anpassungen vorzunehmen. Deshalb stellen wir in diesem Blogbeitrag 3 Hebel vor, die für Shopbetreiber interessant sein können, um Kundenerwartungen zu erfüllen und Kampagnen zu bewerben.

Nicht nur eine seamless Integration der intelligenten Suche im Look and Feel des Online Shops ist entscheidend, sondern auch die individuelle Anpassung der Onsite Suche an den Online Shop. Denn so wird der Absprung vermieden und der Online Shopper zur Conversion geführt. Wir zeigen in diesem Artikel, welche Hebel für die intelligente Suche zur Verfügung stehen und wo diese im epoq™ Control Desk zu finden sind.

Das Tracken von Klick- und Kaufverhalten und somit das Sammeln von Daten ist im e-Commerce, im Gegensatz zum stationären Handel, recht einfach. Kein Wunder also, dass sich viele Entscheidungen im Online Handel auf Kennzahlen und Analysen stützen. Die Basis für die Auswertung der Personalisierungs-Performance liefert das epoq™ Control Desk: Es können verschiedenste Kennzahlen und Analysen der epoq™ Produkte eingesehen und zur Performancesteigerung eingesetzt werden. Welche Daten ausschlaggebend sind, wie diese interpretiert und geteilt werden können, zeigen wir jetzt.

Der Online-Handel hat den Vorteil, dass man so gut wie alles Tracken kann: Wer kauft wann was ein, wie viele Klicks erhält ein bestimmtes Produkt oder Bild und wie oft werden einzelne Seiten oder Seitenteile angeschaut. Die gesamte Customer Journey ist nachvollziehbar und verrät, ob ein Besucher konvertiert oder wo und aus welchem Grund er den Shop verlässt. Die zugehörige Kennzahl ist die Absprungrate und gehört zu den wichtigsten KPIs eines Online-Shops, die es zu senken gilt. Wie? Verraten wir jetzt.

Kurz nach dem Weihnachtsgeschäft haben e-Commerce Manager im neuen Jahr kaum Zeit durchzuatmen, bevor mit dem kleinen Bruder bereits das nächste Verkaufsereignis ansteht: Ostern. Dekoartikel, Ostereier und natürlich Geschenke stehen dafür wieder auf den Wunschlisten der Kunden. Und da sich die meisten dann doch nicht komplett auf den Osterhasen verlassen, sondern selbst einkaufen gehen, ist es für e-Marketer von Bedeutung, genau auf diese Online Shopper vorbereitet zu sein.

Null-Treffer-Seiten sind das Niemandsland von Online Shops: Ist der Besucher erst einmal drauf gelandet, kann es schwer sein, ihn zur erneuten Produktsuche zu bewegen. Oftmals verlässt er dagegen den Online Shop und sucht bei der Konkurrenz nach dem gewünschten Produkt. Das möchten Shopbetreiber natürlich vermeiden, vor allem wenn der Wunschartikel eigentlich im Sortiment vorhanden, jedoch mit dem eingegebenen Suchbegriff nicht auffindbar ist. Daher ist es für e-Commerce Manager wichtig, sich mit dem Thema der Null-Treffer-Seiten auseinander zu setzen und Strategien zu entwickeln, um diese zu vermeiden oder sogar für sich arbeiten zu lassen.

Strukturiert, leistungsstark und zeitgemäß – das ist der neue Login-Bereich von epoq, das Control Desk. epoq arbeitet stetig daran seine e-Services zu optimieren und damit auch das Gesicht seiner Software. Ganz nach dem Motto „The Road to Success is always under Construction“. Mit dem epoq Control Desk wurde ein großer Meilenstein erreicht, welcher den Kunden ein verbessertes Steuerungs-Tool in die Hände gibt, um alle Entwicklungen kontrollieren zu können und die Shop-Optimierung hinsichtlich der Personalisierung voranzubringen. e-Commerce Manager profitieren ab heute von einer zeitgemäßen Benutzeroberfläche und neuen Features, die den Online-Shop aus Sicht der Personalisierung verbessern können.

Im Rahmen von epoq Search bieten wir Ihnen die Features „Link Finder“ und optional „Banner Management“ an. Durch eine Anpassung in unserem Kunden-Bereich erleichtern wir Ihnen die Pflege dieser Features zukünftig enorm.

Im Reporting unseres Kunden-Logins finden Sie seit kurzem zusätzliche Metriken. Damit Sie das Maximum aus Ihrem Reporting herausholen können, möchten wir Ihnen diese Metriken in diesem Beitrag vorstellen.

Wir haben unseren Kundenbereich für Sie überarbeitet. Neben einer verbesserten Usability, finden Sie nun auch zahlreiche Einstellungsmöglichkeiten für unseren e-Service „Unique Newsletter„. Alles was Ihren Produktkatalog betrifft ist nun unter dem Menüpunkt „Katalogmanagement“ zusammengefasst. Im folgenden möchten wir Ihnen die Veränderungen kurz vorstellen.