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Wertvolle Impulse für deinen Online Shop

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Digitale Customer Journey: So machst du die Reise deiner Kunden unvergesslich

Auf ihrer Reise durch den Online Shop durchlaufen Shopkunden verschiedene Phasen und kommen mit unterschiedlichsten Touchpoints in Berührung. Damit du für deine Kunden eine unvergessliche Reise gestalten kannst, gilt es, die digitale Customer Journey deiner Shopkunden mit ihren Phasen kennenzulernen und schließlich die Kundenbedürfnisse in jeder einzelnen Phase bestmöglich zu erfüllen. Wie dir das gelingt und was du dafür wissen musst, verraten wir dir jetzt.

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Cloud-Shopsystem oder Open-Source-Lösung: Welches System erfüllt deine Anforderungen?

Viele Shopbetreiber haben einen etablierten Online Shop und sind bereit, weiter zu wachsen. Dabei stehen viele an dem Punkt, dass das Shopsystem mit den laufenden Bestellungen und den Anforderungen am Markt nicht mehr mitkommt und eine Migration auf ein neues System bevorsteht. Doch wie findet man unter den zahlreichen Shopsystemen das Passende? Bevor du dich für ein konkretes Shopsystem entscheidest, solltest du dir zunächst grundsätzlich überlegen, ob du auf ein Cloud-Shopsystem oder eine Open-Source-Lösung setzen möchtest. Wo die Vor- und Nachteile beider Systeme liegen, haben wir anhand von drei wichtigen Anforderungen herausgearbeitet. Erfahre jetzt mehr!

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Bauch schlägt Kopf! Die Rolle von Behavior Patterns im E-Commerce

Dass Menschen keine rationalen Wesen sind und Entscheidungen nach gewissen Verhaltensmustern – genannt Behavior Patterns – fällen, ist den meisten eigentlich bewusst. Und dennoch optimieren Shopbetreiber ihre Webseiten noch immer weitgehend auf rationale Entscheidungsmuster. Damit verschenken sie viel Potenzial. Denn in Wahrheit entscheidet unser Bauch, was wir kaufen und was nicht. Welche Systeme bei der Entscheidungsfindung zum Einsatz kommen und wie du mithilfe von Behavior Patterns das Kundenerlebnis in deinem Online Shop optimieren kannst, erfährst du im Artikel.

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Käufertypen im Online Shop | Teil 1: Nutzen und Unterschiede

Jeder Shopbesucher erkundet einen Online Shop auf individuelle Art und Weise. Jedoch lassen sich Kunden mit ähnlichen oder identischen Merkmalen und Verhaltensweisen zu Käufertypen zusammenfassen. Als Shopbetreiber ist es wichtig, die verschiedenen Käufertypen im eigenen Shop zu kennen und auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen, damit jeder Kunde im Online Shop fündig wird. In diesem Artikel zeigen wir dir zunächst was Käufertypen sind, weshalb der Einsatz von Kundensegmenten sinnvoll ist, welche Typen man unterscheiden kann und wie sich die Käufertypen den Customer-Journey-Phasen zuordnen lassen. Erfahre jetzt, wie Käufertypen den Erfolg deines Online Shops steigern können.

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Wie Tableware24 einen virtuellen Weihnachtsmarkt im Online Shop kreiert

Mit großen Schritten geht es auf Weihnachten zu und damit naht insbesondere für Shopbetreiber eine sehr wichtige und umsatzstarke Zeit. Deshalb solltest du es nicht versäumen, deinen Online Shop auf die weihnachtlichen Tage vorzubereiten. Tableware24 hat eine tolle Möglichkeit gefunden, für seine Kunden ein besonders individuelles Einkaufserlebnis zu gestalten und bietet ihnen einen virtuellen Weihnachtsmarkt an, der zum Stöbern einlädt. Tableware24 kombiniert hierfür mehrere Tools im Control Desk. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie auch du eine solche Weihnachtsmarkt-Shopseite gestalten kannst. Also schau dir den folgenden Beitrag an und lass dich von Tableware24 inspirieren!

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5 Beispiele erfolgreicher Personalisierung

5 Online Shops und 5 verschiedene Beispiele erfolgreicher Personalisierung. Wir erklären in diesem Blogartikel, was erfolgreiche Personalisierung bedeutet, wie sie funktioniert und wie 5 namhafte Online Shops Personalisierung auf unterschiedliche Art und Weise wirkungsvoll einsetzen. Lies jetzt den Blogartikel dazu und lass dich in Sachen Personalisierung inspirieren.

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Wertvolle Tipps für einen erfolgreichen Black Friday

Der Black Friday gehört zu den wichtigsten und umsatzstärksten Tagen des Jahres. Deshalb lohnt sich eine gute Vorbereitung auf diesen Tag für Online-Händler ganz besonders. Wer frühzeitig mit der Organisation und Planung beginnt und auch während und nach dem Black Friday zielstrebig agiert, kann diesen Tag für steigende Umsatzzahlen nutzen. Damit du für die trafficstärksten Tage des Jahres bestens vorbereitet bist, haben wir in diesem Blogbeitrag die wichtigsten Tipps für einen erfolgreichen Black Friday für dich herausgearbeitet.

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B2B E-Commerce: B2B Kunden und ihre Ansprüche an Online Shops

Bei der Frage, warum B2B-Unternehmen ihre Einkäufe online tätigen, wird am häufigsten der Grund „Es ist praktischer bzw. schneller“ genannt.¹ Damit es auch deinen Kunden beim Online Shoppen so geht, zeigen wir dir in diesem Blogartikel, wo die Unterschiede zwischen B2B und B2C Kunden liegen und worauf es in B2B Online Shops ankommt.

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4 Tipps für einen höheren Weihnachtsumsatz im E-Commerce

Das Weihnachtsgeschäft macht bis zu 27% des Jahresumsatzes aus¹. D. h. innerhalb von etwa zwei Monaten kann über ein Viertel des gesamten Jahresumsatzes erwirtschaftet werden. Daher gilt es, auf die Saison vorbereitet zu sein. Du willst wissen wie? Wir stellen dir 4 Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft vor und wie du diese im Control Desk umsetzen kannst.

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So sieht eine Customer Journey im E-Commerce aus

Die Gestaltung der Customer Journey ist nicht nur im stationären Handel von großer Bedeutung. Auch im E-Commerce sollte alles daran gesetzt werden, den Kunden auf seiner Reise durch den Online-Shop bestmöglich zu unterstützen. Du fragst dich, was du dafür beachten musst? Wir verraten es dir – und zwar in unserem Blogartikel zum Thema Customer Journey im E-Commerce.

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